Distinction
Proposez des expériences de vente et de service remarquables
Flex offre à vos équipes en contact direct avec les clients le contexte, les données et la flexibilité de canal dont elles ont besoin pour transformer des discussions ordinaires en opportunités de ventes récurrentes.
Offrez un service client personnalisé et axé sur les données
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Mettez les clients en relation avec les agents en contact direct
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Choisissez les canaux les plus simples pour les clients et qui facilitent le dialogue
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Personnalisez les interactions avec des profils clients détaillés utilisant des données first-party issues de toutes les sources
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Intégrez les données issues de tous les systèmes : Zendesk, Salesforce, systèmes de facturation, de gestion des stocks, logiciels ERP, etc.
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Améliorez votre solution de centre d'appels actuelle en déployant une étude de faisabilité rapide, sans engagement
Nouvel outil
Présentation d'Agent Copilot optimisé par Unified Profiles
Pour la première fois, vous pouvez utiliser les données client en temps réel et l'automatisation pilotée par l'IA dans votre centre de contact afin de réduire les temps de traitement tout en améliorant la satisfaction client.
Démos de Flex
Contenu des démos
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Présentation interactive de l'expérience des agents
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Présentation interactive de l'expérience des superviseurs
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Présentation des fonctions de gestion de tâches sur plusieurs canaux à partir d'une interface utilisateur unique pour les agents
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Présentation de l'interface utilisateur et de Flex Insights, qui permet de créer des rapports personnalisés
Démos de Twilio Flex
Découvrez comment fonctionne Twilio Flex. Remplissez le formulaire pour accéder à des démos gratuites qui donnent un aperçu de l'interface utilisateur de Flex, des workflows, des possibilités de personnalisation et de l'outil de création de rapports.
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Retour sur investissement du centre de contact
Transformez votre expérience client
en moteur de croissance
Augmentation de 90 points
du score NPS pour Nubank
Diminution de 13 %
du travail de suivi pour Toyota Connected
Réduction de 70%
du temps de traitement avec SMS pour Vacasa
Fonctionnement de Flex
Découvrez comment fonctionne Twilio Flex
Flex s'intègre à votre solution actuelle, ce qui vous permet de moderniser votre système sans le remplacer.
Intégration flexible
Choisissez la méthode à utiliser pour déployer Flex
Quel que soit le mode de déploiement choisi, vous pouvez personnaliser la plateforme Flex pour l'adapter à votre entreprise. Ajoutez de nouvelles fonctions dès que vous en avez besoin et testez-les en quelques jours seulement, au lieu de plusieurs semaines ou mois.
Ressources
Comment améliorer votre CX avec Flex
Demo
L'interface utilisateur de Flex
Flex favorise un dialogue fluide entre les équipes commerciales et le service client.
Guide
Boostez votre centre d'engagement numérique
Découvrez comment les clients Twilio renforcent la fidélité envers la marque avec Flex (Anglais).
Guide
Données au service de la CX
Découvrez comment collecter des données et créer une CX personnalisée une fois que les cookies tiers expirent (Anglais).
Webinar
Offrez des expériences d'achat inoubliables
Flex aide les détaillants à accroître leur chiffre d'affaires et la fidélité grâce à des expériences fluides (Anglais).
Report
Des relations fructueuses avec vos clients
Découvrez les 4 clés pour faire des expériences omnicanales personnalisées une réalité (Anglais).
Article
Twilio utilise Flex pour ses ventes
Twilio a déployé un centre de contact Flex qui a révolutionné nos expériences entrantes et sortantes (Anglais).
Prenez le contrôle de l'ensemble de votre expérience client avec Flex
Donnez à vos équipes commerciales et de service les moyens de proposer des expériences personnalisées et axées sur les données sur tous les canaux. Inscrivez-vous pour un essai gratuit et commencez à créer une étude de faisabilité ou découvrez nos modèles de tarification flexibles.