Parques administrados pela Urbia alcançam 89% de aprovação em Pesquisa de Satisfação do Visitante

Desde o início da concessão, em 2019, os parques administrados pela Urbia Gestão de Parques, em São Paulo, são avaliados mensalmente pelos seus visitantes. O estudo tem como objetivo o fornecimento de informações que possam embasar os planos de ação da empresa, em busca da melhora constante da prestação de serviços. Em maio, os seis parques alcançaram uma média geral de 89% de aprovação, dado que confirma o compromisso da Urbia em valorizar, cuidar e preservar o patrimônio histórico e ambiental, enquanto oferece lazer qualificado, entretenimento e cultura a todos os visitantes.

A pesquisa consiste em uma avaliação quantitativa de 10 quesitos diferentes. Os visitantes são convidados a dar uma nota de 1 a 5 para cada um deles, com base na experiência que viveram nos parques. Na quinta edição do levantamento neste ano o grande destaque foi o Parque Faria Lima, localizado na zona norte de São Paulo, que obteve 95% de aprovação do público. Na sequência, está o Parque Lajeado (93%), os Parques dos Eucaliptos e Jardim Felicidade (ambos com 91%), Jacintho Alberto (88%) e Parque Ibirapuera (87%).

O cuidado com o manejo das áreas verdes é um dos quesitos melhor avaliados no mês: registrou 95% de aprovação. Segurança e Limpeza vêm na sequência alcançando 92% da validação do público. Houve, também, um crescimento na aprovação dos parques em maio deste ano, quando comparado com o mesmo período do ano passado (87% em maio de 2023). Também houve crescimento em relação ao mês anterior: em abril o índice havia registrado 88% de aprovação.

Na classificação da pesquisa há 5 estágios de avaliação, que identificam os itens entre péssimo (nota 1) e ótimo (nota 5). Dos 10 itens avaliados pelos visitantes, os parques geridos pela Urbia são considerados ótimos, com aprovação entre 81% e 95%, em 9 deles.

Parque Ibirapuera

As opções de lazer, cultura e esportes receberam 91% de aprovação por parte dos visitantes do Ibirapuera, em maio. Na mesma toada, a qualidade dos equipamentos do Parque como o estado de conservação das quadras, brinquedos dos parquinhos, aparelhos de ginástica, pistas de corrida, além de todo o mobiliário, atingiram 89% de aprovação.

Os dados vão ao encontro de uma série de ações e atividades que ocorreram no Ibirapuera em maio e que seguem na programação oferecida ao público durante todo o ano. Entre elas estão aulas coletivas de futebol, pilates, yoga, dança e, ainda, treinamento funcional, de fortalecimento muscular e crossfit, além de um treino para corredores iniciantes e profissionais que ocorreram no mês de maio, em parceria com Nike, Gatorade e Centauro, empresas patrocinadoras do Parque.

No mesmo mês o Parque Ibirapuera reinaugurou o parquinho para crianças, onde foram instalados novos brinquedos, incluindo aqueles acessíveis a crianças com mobilidade reduzida e, também, mobiliário para área de repouso. Foi feita a manutenção nos equipamentos que já estavam no local. Além disso, foi incluído no projeto a colocação de piso em borracha drenante e absorvedora de impactos.

Da mesma forma, e seguindo o panorama visto em todos os outros 5 parques administrados pela Urbia, o Ibirapuera também recebeu 91% de aprovação no manejo das áreas verdes. A segurança do Parque foi bem avaliada, atingido 85% de aprovação e a limpeza registrou 83%, segundo os visitantes. A cordialidade no atendimento dos funcionários do Parque alcançou aprovação de 95% e os trabalhos de Comunicação com o público atingiu 83% de aprovação.

O visitante que busca nos parques opções de lazer e bem-estar em São Paulo, pode contar com a Urbia para fazer com que o passeio seja melhor a cada dia. E a concessionária também conta com o apoio dos usuários, seja no cuidado e conservação dos espaços, seja contribuindo com sugestões. O Fale Conosco, pelo telefone (11) 3889-6100, pelo WhatsApp no número (11) 99594-8189 ou pelo e-mail [email protected] está à disposição diariamente. Em caso de denúncias, o visitante também pode entrar em contato com o Alô Urbia, pelo telefone 0800 900 9020.

Criada em 2019, a Urbia Parques é uma concessionária de gestão de parques urbanos e naturais, com o propósito de contribuir com o desenvolvimento humano e proporcionar lazer, entretenimento e cultura juntos à natureza. Na cidade de São Paulo, os contemplados são os parques: Ibirapuera, Tenente Brigadeiro Faria Lima, Jacintho Alberto, Jardim Felicidade, Eucaliptos e Lajeado. A Urbia atua ainda nos parques Horto Florestal e Parque Estadual da Cantareira, na região metropolitana de São Paulo e no Sul do Brasil com o Parque Nacional Aparados da Serra e da Serra Geral. Além disso, a concessionária também foi vencedora da licitação do Parque Nacional do Iguaçu, no Paraná. A dedicação da empresa se concentra em criar, a cada dia, um mundo melhor com mais diversidade, inclusão e cidadania.