POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Urbia se preocupa com a privacidade e com a proteção dos dados pessoais de seus usuários e todos os demais titulares de dados pessoais, e está comprometida em garantir que esses direitos sejam respeitados, observando as leis aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) estabelece as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados pessoais coletados quando o usuário acessa e navega em nosso site ou em nossos Aplicativos, que podem ser adquiridos nas lojas de aplicativo móvel e nos Parques sob a gestão da Urbia, adiante definidos.

Sempre que você encontrar os temos “Urbia” ou “Nós”, estamos nos referindo à: (i) URBIA GESTÃO DE PARQUES SPE S.A. inscrita no CNPJ/ME sob o nº 35.814.889/0001-25, com endereço na com sede na Av. Rebouças, 3970, 32º andar, Sala 32, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP: 05402-918; (ii) URBIA ÁGUAS CLARAS S.A., inscrita no CNPJ/ME sob o nº 44.661.625/0001-70, com sede na Avenida Rebouças, nº 3.970, 32º andar, sala 35, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP: 05402-918; e (iii) URBIA CÂNIONS VERDES S.A., inscrita no CNPJ/ME sob o nº 42.699.600/0001-30, com sede na Avenida Getúlio Vargas, nº 1853, sala 02, Centro, Cambará do Sul/RS, CEP: 95480-000, todas na qualidade de Controladoras dos seus dados pessoais, conforme a seguinte separação de gestão (em conjunto, os “Parques”):

• URBIA GESTÃO DE PARQUES SPE S.A.: Parque Ibirapuera, Jacintho Alberto, Eucaliptos, Tenente Brigadeiro Faria Lima, Lajeado e Jardim Felicidade. • URBIA ÁGUAS CLARAS S.A.: Parque Estadual da Cantareira e Parque Estadual Alberto Löfgren. • URBIA CÂNIONS VERDES S.A.: Parque Nacional de Aparados da Serra e da Serra Geral.

Descrevemos a seguir, em que circunstâncias e com que finalidades são coletados, armazenados, utilizados e compartilhados ou divulgados os seus dados cadastrais. Ao acessar o nosso site e/ou utilizar nossos Aplicativos você (Usuário) confirma que leu, entendeu e concordou com todos os termos relativos à esta Política, e consente que a Urbia utilize as suas informações na forma ora descrita. Se você está incerto sobre qualquer aspecto desta Política, entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected].

1. Quais dados coletamos?

Quando você acessa e utiliza nosso site ou Aplicativos, ou quando interage com a Urbia e com os Parques, precisamos coletar seus dados pessoais para atingirmos as finalidades adiantes previstas.

1.1. Ao realizar o seu cadastro, você automaticamente criará uma conta, que posteriormente será utilizada para identificação e realização de transações, no site ou nos Aplicativos, bem como aderirá automaticamente aos Termos e Condições de Uso e à Política de Privacidade.

1.2. No momento do seu cadastro, os seguintes dados poderão ser coletados e armazenados pela Urbia:

(i) Dados cadastrais de usuários: dados de identificação e de contato, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial (bairro, cidade ou país), CEP, e-mail, telefone, gênero, data de nascimento e dados de pagamento; (ii) Dados de utilização e do dispositivo: dados de acesso, como endereços de IP do seu dispositivo, preferência de idioma, data, hora, dados de navegação/conexão, duração da locação de bens sob propriedade da Urbia, localização geográfica, social, login e meio de acesso; e (iii) Características gerais: dados relacionados aos seus interesses e hábitos de consumo nos Parques, entre todas as atividades disponibilizadas nos Parques, como passeios, gastronomia, tíquete médio, trilhas, shows, exposição, museus, com pet, com crianças, classificação de idade (criança, jovem, adulto ou idoso), sem a coleta de dados biométricos ou atribuição de identificadores único (iv) Imagens por câmeras: gravação de imagens dos usuários captadas pelo sistema de monitoramento dos Parques.

1.3. Ao navegar em nossos Aplicativos, enquanto logado no sistema, poderão ser coletados dados com a finalidade de melhorar a forma com que as informações são mostradas para você, bem como poderão ser coletados através da integração com redes sociais, por georreferenciamento e quaisquer outros métodos que possam ser utilizados para aperfeiçoamento da experiência do usuário quanto as atividades oferecidas pela Urbia.

1.4. Na linha do item anterior, poderá ocorrer, ainda, a coleta e o armazenamento automático de determinados dados em registro do servidor, a exemplo de, mas não se limitando a: detalhes de como você utiliza o site e os Aplicativos, consultas de pesquisa de satisfação, preferências, entre outros; informações de registro de telefonia, como o número do seu celular, números de encaminhamentos, horário e data de chamadas, duração das chamadas, informações de identificador de SMS e tipos de chamadas; endereço de protocolo de internet; informações de evento de dispositivo como problemas, atividade de sistema, configurações de hardware, tipo de navegador, idioma do navegador, data e horário de sua solicitação e URL de referência; além de informações adicionais sobre o usuário, como localização, nome completo, endereço, número do CPF, imagens e análise de uso e composição de métricas de utilização, para fins de marketing, estatísticas e controle.

1.5. Os dados de suas compras, como usuário, exceto dados bancários ou do cartão de crédito e/ou débito, serão utilizados com a finalidade de estabelecer uma relação quanto aos interesses comuns dos usuários e àqueles disponibilizados pelos nossos parceiros, patrocinadores e fornecedores.

1.6. Após o cadastro, e na vigência da relação com o usuário, a Urbia poderá solicitar outras informações, ditas como complementares, com a finalidade de identificar eventual solicitação de dados coletados e/ou armazenados, assim como no objetivo de confirmar a sua identidade.

1.7. Nosso website poderá disponibilizar links para páginas de parceiros e patrocinadores. Esses websites, por sua vez, possuem suas próprias políticas de privacidade, que podem não ser compatíveis com esta Política. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros para se informar sobre as práticas de proteção de dados pessoais adotadas por eles, uma vez que a Urbia não se responsabiliza pela regularidade das práticas de proteção de dados dos websites de parceiros e patrocinadores.

2. Como utilizaremos os seus dados?

Realizamos o tratamento de seus dados pessoais para diversas finalidades, de acordo com o nosso relacionamento e com a forma de interação que você tem conosco.

2.1. Entre as principais finalidades, os seus dados poderão ser utilizados para:

a) manter as informações para contatar você; b) permitir a utilização dos Aplicativos e identificar problemas ou melhorias técnicas; c) aprimorar o acesso e a navegação nos Aplicativos; d) cumprir ordem regulatória, legal e judicial; e) exercer quaisquer direitos no âmbito judicial ou administrativo; f) elaborar estatísticas gerais sobre os perfis dos usuários dos Aplicativos, perante todas as atividades oferecidas nos Parques; g) analisar o uso e a composição de métricas de utilização, para fins de marketing, estatísticas e controle; h) fornecer informações sobre valores e realizar a cobrança por serviços e contratações realizadas por você; i) realizar campanhas de comunicação e orientação; j) enviar mensagens promocionais, de marketing, informes publicitários, avisos sobre a agenda de eventos e atividades dos Parques, além de outras informações que possam ser do seu interesse, incluindo propagandas de parceiros; k) informar a respeito de novas iniciativas, produtos e serviços nos Parques ou da Urbia; l) enviar mensagens de atendimento, atualizações, alertas de segurança e notificações da conta; m) realizar avaliações baseadas em suas interações com os Aplicativos, suas informações de perfil, preferências, histórico de compras e outros conteúdos; n) responder suas dúvidas quando você entra em contato com a Urbia, seja pelo site, Aplicativos, WhatsApp ou por qualquer outro meio de comunicação; o) investigar eventuais denúncias realizadas em nosso Canal de Denúncias, seja por meio do e-mail [email protected] ou através de contato telefônico no Alô Urbia: 0800 900 9020; e p) cumprir as solicitações ou determinações dos órgãos, autoridades e demais entes do poder público, para o atendimento da legislação e regulamentação aplicáveis aos Parques e aos serviços.

2.2. Ao ingressar nos Parques poderá ocorrer a captura da sua voz, imagem, fotografia ou similar, inclusive por questões de segurança dos usuários e visitantes dos Parques. Os seus dados capturados na forma prevista neste item poderão ser reproduzidos e tratados pela Urbia por meio da exibição de vídeo, radiodifusão, streaming ou outra transmissão ou gravação, fotografias ou qualquer outra tecnologia de mídia conhecida atualmente ou que venha a ser inventada, em qualquer material, inclusive para relatórios, pesquisas, sites, blogs, redes sociais e materiais de divulgação em geral da Urbia.

3. Com quem compartilhamos seus Dados?

3.1. Os dados pessoais poderão ser compartilhados pela Urbia nas seguintes hipóteses:

a) para cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias; b) para o exercício e defesa de quaisquer direitos da Urbia, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos; c) quando, a critério da Urbia, houver suspeita, flagrante ou investigação de crime com violência ou grave ameaça envolvendo os usuários, ou caso seja necessário para proteger direitos, propriedades ou a segurança da Urbia, de seus usuários ou de terceiros, podendo, em tais situações, compartilhas os dados com a autoridade policial ou o representante do Ministério Público, independentemente da existência de obrigação legal específica ou ordem judicial; d) garantir a sua segurança e de terceiros, sendo, por exemplo, necessário compartilhar seus dados com autoridades policiais e bombeiros; e) houver a contratação de outras empresas para a realização de serviços necessários para o funcionamento, operação e melhorias dos nossos Aplicativos, incluindo empresas contratadas para atuar com softwares, ferramentas de gerenciamento de bancos de dados, gerenciamento de e-mails, operadoras de cartões e instituições financeiras, gateways de pagamento, dentre outros. f) entre as empresas que integram o mesmo Grupo Econômico da Urbia, para aprimorar os nossos produtos ou serviços e otimizar nossos negócios, como no caso da utilização de sistemas únicos ou integrados entre empresas do mesmo Grupo; g) com os patrocinadores e parceiros comerciais dos Parques e da Urbia, além da Prefeitura de São Paulo por força do Contrato de Concessão; h) com franqueados do sistema de franquia Maria é Dia, prestadores de serviços e fornecedores; i) com Autoridades Governamentais, como a Agência Nacional de Proteção de Dados, ou órgãos de fiscalização das atividades laborais ou financeiras; e j) em caso de alteração da propriedade ou controle da Urbia ou da sua entidade controladora, em razão de operações societárias, tais como fusão, aquisição, incorporação ou reestruturação societária, ou venda de ativos.

4. Onde armazenaremos os seus dados?

4.1. Todos os dados e informações estão armazenados em um ambiente seguro cujo acesso é limitado às pessoas autorizadas pela Urbia.

4.2. A Urbia emprega práticas de segurança da informação adequadas e compatíveis com os padrões adotados pelo mercado em todos os seus sistemas e infraestrutura, incluindo medidas físicas e digitais de segurança que visam garantir a proteção de suas informações. Essas medidas incluem controles de acessos, criptografia forte, implementação SSL, firewalls, registro de log de alteração, autenticação em dois fatores, entre outros mecanismos e protocolos. Com relação a dados de natureza financeira, são aplicadas medidas adicionais de segurança conforme a regulamentação aplicável.

4.3. As informações coletadas pela Urbia podem ser armazenadas em servidores localizados no Brasil ou no exterior, ao exclusivo critério da Urbia. Você declara compreender e concordar que outros países podem ter níveis de proteção de dados diferentes do Brasil. Sem prejuízo, suas informações porventura armazenadas em outros países estarão sujeitas a medidas de segurança pelo menos equivalentes àquelas descritas na cláusula anterior.

5. Cookies

Os cookies são pacotes de dados enviados pelos nossos servidores e armazenados nos dispositivos dos usuários. Estes dados permitem um melhor desempenho e uma otimização da experiencia do usuário em nosso site.

Estes cookies também podem ser utilizados para medir a performance do site, fornecer métricas, avaliar as áreas que necessitam de melhorias ou otimizações e compreender como o serviço está sendo utilizado pelos usuários.

Existem vários tipos de cookies. Em nosso site, utilizaremos os seguintes cookies:

· Cookies estritamente necessários. São essenciais para o funcionamento de nosso site, para garantir a sua segurança e performance adequada, sem os quais ele não funcionaria corretamente. · Cookies preferenciais. Armazenam informações sobre suas preferências, como, por exemplo, o seu idioma e sua região, permitindo uma melhor experiência de navegação no site. · Cookies de análise. Coletam informações sobre o seu comportamento durante a navegação em nosso site, como as páginas que são acessadas, o tempo de visita, as páginas pouco acessadas, de modo a nos permitir melhorar a qualidade do site.

Utilizaremos cookies com base em nosso legítimo interesse, mas caso você se oponha à sua utilização você pode recusar a instalação desses cookies ou removê-los do seu navegador ou dispositivo, com exceção dos cookies estritamente necessários, que são fundamentais para o funcionamento correto do site.

6. Há necessidade do meu consentimento para coleta das informações pessoais?

6.1. Ao aceitar os Termos desta Política, VOCÊ CONSENTE EXPRESSAMENTE COM A COLETA, ARMAZENAMENTO, USO, PROCESSAMENTO, ASSOCIAÇÃO, COMPARTILHAMENTO, DIVULGAÇÃO E OUTROS MODOS DE TRATAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES, INCLUINDO DADOS PESSOAIS, SOB QUALQUER DAS FORMAS E PARA TODAS AS FINALIDADES PREVISTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

7. Quais as bases legais que autorizam o tratamento dos seus dados?

A Urbia sempre tratará os seus dados pessoais com o suporte de bases legais previstas na LGPD e na legislação vigente, entre as quais, citamos algumas abaixo:

7.1. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Quando necessário para cumprir determinadas obrigações legais ou regulatórias, por exemplo, ao armazenarmos os registros do seu acesso ao nosso site ou em nosso Aplicativo, em respeito ao artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”).

7.2. Exercício regular de direitos. Quando necessário para permitir o exercício regular de nossos direitos em contratos, ou em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, como, por exemplo, a indicação de seus dados cadastrais em uma demanda judicial ajuizada por você contra a Urbia.

7.3. Proteção da vida ou da incolumidade física. Quando necessário para a proteção da vida ou da incolumidade física, sua ou de outros usuários dos Parques.

7.4. Execução de contrato. Quando você decide utilizar o nosso Aplicativo, adquirir os nossos produtos ou contratar os nossos serviços, seja por meio eletrônico ou nos Parques, estabelecemos uma relação contratual. Nesses casos, trataremos seus dados pessoais para a execução do contrato, como, por exemplo, o seu nome completo, RG, CPF, e-mail, telefone.

7.5. Proteção do crédito. Quando for necessário para a proteção do nosso crédito, como, por exemplo, nos casos em que for necessário verificar a sua condição de arcar com o pagamento pelos produtos ou serviços ofertados pela Urbia.

7.6. Legítimo interesse. Quando tivermos um interesse legítimo no tratamento, como, por exemplo, quando promovemos nossas atividades por meio do envio de e-mails ou mensagens de WhatsApp aos Usuários.

7.7. Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular. Quando necessário para garantir prevenção à fraude e à segurança do titular dos dados pessoais, como por exemplo, nos processos de identificação e autenticação de cadastros dos Usuários nos Aplicativos.

7.8. Consentimento. Quando não tivermos outra base legal que permita o tratamento de seus dados pessoais, poderemos tratar seus dados pessoais com base no seu consentimento, livre, inequívoco e informado.

8. Seus Dados Pessoais estão seguros?

8.1. A Urbia emprega seus melhores esforços para garantir a segurança de seus Dados Pessoais, por meio da adoção de medidas administrativas, técnicas e físicas para prevenir e barrar o acesso não autorizado a seus dados, perdas ou quaisquer outros incidentes de segurança, buscando garantir sua privacidade e o sigilo de suas informações pessoais. Estamos atentos ao armazenamento de seus Dados Pessoais em ambientes seguros, empregando as medidas de segurança técnica e organizacionais exigidas por lei, considerando o estado da tecnologia.

9. Quais sãos os seus direitos?

9.1. Você poderá exercer, conforme seja aplicável ao seu caso, os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

a) O direito de obter uma confirmação da existência de tratamento pela Urbia; b) O direito de receber informações sobre o compartilhamento de dados pela Urbia com entidades públicas e privadas; c) O direito de acessar os dados que a Urbia mantém sobre você, observados nossos segredos comerciais e industriais, caso você solicite uma declaração completa; d) O direito à correção de dados que estejam inexatos, desatualizados ou incompletos; e) O direito a exclusão dos dados, quando tratados com o seu consentimento*; f) O direito de revogar um consentimento que você nos deu; g) O direito de retificar os seus dados pessoais que estejam inexatos, incompletos ou desatualizados, h) O direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus Dados Pessoais considerados desnecessários, excessivos ou que sejam tratados em desconformidade com a LGPD (*); i) O direito de solicitar a revisão das decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade; j) O direito de obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; k) O direito de opor-se ao tratamento baseado em uma das hipóteses de dispensa de consentimento; l) O direito de peticionar perante a autoridade nacional de proteção de dados (**); e m) O direito à portabilidade dos seus dados.

• Há situações em que a Urbia deverá manter seus Dados Pessoais, o que pode significar que não poderemos atender à sua solicitação para eliminação. Nesses casos, enviaremos uma comunicação a você indicando as razões que impedem essa exclusão, que podem ser, por exemplo, para assegurar o exercício regular de nossos direitos em processos judiciais, o cumprimento de alguma obrigação legal, dentre outras.

** Você possui o direito de entrar em contato e/ou peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para apresentar uma reclamação contra as práticas de proteção de dados e privacidade da Urbia. No entanto, pedimos que não hesite em entrar em contato conosco, por meio das informações abaixo, antes de apresentar qualquer reclamação à autoridade de proteção de dados competente, para que possamos tentar resolver seu questionamento ou reclamação de maneira imediata.

10. Qual é a duração do Tratamento dos Dados Pessoais?

10.1. Armazenaremos os seus Dados Pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades de tratamento para as quais o dado foi coletado. Podemos, além disso, guardar seus dados por um período adicional para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais ou, ainda, para atender a alguma necessidade sua, como, por exemplo, se você nos fizer alguma solicitação.

10.2. Se não houver mais nenhuma base legal aplicável ao tratamento de seus dados, eles serão removidos de nossos sistemas e registros ou anonimizados, o que significa que as informações não serão mais capazes de identificar ou tornar você identificável.

11. Posso solicitar a exclusão dos meus dados coletados?

11.1. Caso você tenha interesse em excluir os dados pessoais coletados e armazenados pela Urbia, você deverá entrar em contato a qualquer momento, de forma gratuita e fácil, por meio de solicitação ao e-mail [email protected] solicitando que suas informações sejam definitivamente excluídas.

12. Disposições gerais

12.1. Os termos desta Política de Privacidade poderão ser atualizados e modificados a qualquer momento, sendo publicada sua versão atualizada no site e no Aplicativos. O uso continuado dos Aplicativos, através mobile (aplicativo móvel), após quaisquer alterações desta Política de Privacidade indica sua concordância com os termos revistos. Quando alterações relevantes forem realizadas, colocaremos um comunicado na página principal de nosso site e Aplicativos para que você possa rapidamente identificar a existência de uma versão atualizada desta Política.

12.2. A presente Política de Privacidade deverá ser interpretada de acordo com a legislação brasileira e, para dirimir eventuais dúvidas relativas à mesma, as partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, com renúncia de qualquer outro.

Se você tiver quaisquer dúvidas ou precisar de mais informações sobre esta Política de Privacidade, incluindo informações sobre como exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco por meio do seguinte endereço: [email protected].