Nutanix プライバシーステートメント

収集した個人情報の使用方法

当社は、以下に挙げる業務上および商業上の目的で個人情報を収集し、使用します。

• アカウント登録：お客さまの氏名、連絡先情報、会社名、所在地情報、嗜好情報、役職名、パスワードなど、当社アカウントの登録、ログインおよび当社サービスのご利用に必要な情報を収集します。また、この情報によりお客さまのアカウントの管理を行います。

• 注文と購入：お客さまによる製品またはサービスの注文、および注文・購入されたサービスの提供（ソフトウェアアップデートのダウンロードを含む）に必要な情報を収集します。これには、お客さまの氏名、連絡先、役職、勤務先、クレジットカードなどの請求先情報などがあります。

• お客さまが要求された情報、コンテンツ、その他のサービスの提供：ホワイトペーパーの提供やデモ環境へのアクセスの有効化など、お客さまのご要望にお応えするために必要な情報を収集します。

• 日々の業務管理と、顧客、ベンダー、パートナーとの関係促進

• お客さまへの情報提供とサポート：お問い合わせ、サポートリクエスト、または当社サービス内での通信に対応するために必要な情報（氏名、連絡先、通信の内容など）を収集します。この情報はさらに、テクニカル通知、更新、セキュリティ警告、サポートおよび管理上のメッセージによって情報提供を行うために使用します。

• プロモーションとコンテスト：当社は、随時提供するプロモーションやコンテストにおいて、エントリーやリワードの処理と提供のために、お客さまの氏名、連絡先、役職、勤務先などの必要な情報を収集します。

• 当社サービスの提供、運営、および改善：お客さまからのフィードバックや、提供された当社サービスの利用に関するその他の情報など、当社サービスの機能の提供、運営、維持、および改善に必要な情報を収集します。また、これらの情報は、新しい製品、サービス、および機能を開発するためにも使用されます。

• サービスの起動とアクセスの有効化（MyNutanix などを使用）

• サービスのセキュリティ確保：お客さまの本人確認と、当社サービスの利用権限の確認を含め、セキュリティ上の目的で情報を処理します。

• 当社サービスの管理、改善、およびパーソナライズ

• 製品とサービスの改善：当社サービスの改善およびカスタマイズのために、調査や分析を行うことがあります。

• 当社サービスのテスト、更新および監視、または当社サービスに関連する問題の診断または解決

• サードパーティプロバイダ経由の当社サービスへの支払処理

• ダイレクトマーケティング：お客さまのごニーズに沿ったダイレクトマーケティングのために情報を収集します。お客さまの氏名、連絡先、およびアカウント情報を使用して、マーケティングオファーやリソース、イベント、ニュースレター、ホワイトペーパー、および Nutanix や第三者に関する最新情報を電子メールで送信します。

• 宣伝：第三者の Web サイトにおける当社の製品およびサービスの広告のために情報を使用する場合があります。

• カンファレンス、ウェビナー、イベント：当社のカンファレンス、ウェビナー、イベントへの参加登録に必要な情報を収集します。

• ソーシャルネットワーキング：第三者のソーシャルネットワーク上でのお客さまの投稿から（ソーシャルネットワークの利用規約の範囲内で）情報を収集することがあります。

• 教育とトレーニング：当社の教育・研修サービスを提供、促進、強化するために、お客さまから情報を収集することがあります。

• コミュニティとフォーラム：オンラインフォーラム、ブログ、顧客向けチュートリアル、その他のグループや機能の提供および改善のために情報を収集することがあります。

• アンケートとフィードバック：Nutanix または当社サービスに関するアンケートへのご協力をお願いする場合があります。

• 紛争解決または法執行：お客さまとの契約を履行するため、当社利用規約の実効性を確保するため、紛争を解決するため、法的義務を履行するため、法的権利を行使するため、または当社の事業上の利益を保護するために、お客さまの情報を使用することがあります。

• 不正行為、違法行為、無許可の行為、犯罪行為の防止、検出、調査

• 契約上および法律上の義務および条件の遵守

• その他の目的：お客さまから任意で開示された個人情報は、お客さまの同意を得たうえで、お知らせした以外の目的に使用することがあります。

処理の法的根拠

当社は、お客さまの個人情報を、本プライバシーステートメントに記載された目的または、お客さまの情報を収集する際に説明した目的のためにのみ使用します。当社は、目的に応じて、以下の法的根拠のいずれかに基づいてお客さまの情報を収集します。

• 契約：お客さまの個人情報の処理は、契約の履行のため、またはお客さまからの契約締結の依頼を遂行するために必要な場合があります。

• 同意：一定の状況においては、（当社との間の契約とは別に）お客さまの同意を求めてから、個人情報を収集、使用、または開示します。

• 正当な利益：当社の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合があります。当社では、お客さまのデータ保護の利益または基本的権利と自由を優先すべき場合を除いて、当社の正当な利益のために個人情報の処理を行います。当社の正当な利益には、当社サービスの運営、提供、および改善、お客さまとの連絡、違法行為の検出または防止、当社の IT インフラのセキュリティ管理、ならびに当社の従業員、顧客、ベンダー、および訪問者の安全およびセキュリティ確保などがあります。

• 法的義務：法律の定めにより、または特定の法的義務を履行するために、お客さまの個人情報の処理と保持が必要な場合があります。

当社が処理する個人情報、目的、法的根拠の例は、以下の表をご覧ください。表中の記載は例示であり、これらに限定されるものではありません。

個人情報の開示について

本プライバシーステートメントに記載されている場合を除き、当社サービス上で、または当社サービスを通じて収集したお客さまの個人情報を、法律の命令また許可がある場合を除き、お客さまの同意なく第三者に開示することはありません。当社は、お客さまの同意がある場合、第三者および以下の受取人に情報を開示することがあります。

• Nutanix のグループ会社：当社サービスの提供または上記の目的に必要な場合、Nutanix が所有または管理する会社、または所有者を共通にする他の会社（当社の関連会社、子会社、または最終持株会社を含む）と個人情報を共有することがあります。

• 顧客：当社サービスを利用する顧客データにはお客さまの情報が含まれることがあります。

• 第三者サービスプロバイダ：お客さまの個人情報は、当社サービスを提供するため、または本プライバシーステートメントに記載されている目的のため、必要に応じて Nutanix にサービスを提供する第三者サービスプロバイダに開示されることがあります。第三者サービスプロバイダの例としては、顧客関係管理プロバイダ、通信プロバイダ、保守・技術サポートプロバイダ、クラウドホスティングプロバイダ、分析会社、決済プロバイダ、調査プロバイダ、セキュリティプロバイダ、不正使用検出プロバイダなどがあります。顧客関係管理プロバイダは、当社が顧客や見込み客との関係をより良く管理できるようにする目的で、顧客や見込み客の従業員の連絡先や、当社とのやり取りや関係に関する情報をホストしています。当社は、こうしたサービスプロバイダに対しては、当社にサービスを提供するために合理的に必要な範囲内の情報のみを提供しており、さらに、その情報については、サービス提供の目的でのみ使用するように求めています。

• Nutanix コミュニティやブログのユーザー：お客さまが Nutanix のオンラインコミュニティやブログに参加された場合、当社はお客さまの公開プロフィール情報を他のオンラインコミュニティやブログの参加者に開示することがあります。

• ビジネスパートナー：お客さまのマーケティング設定に従った、当社サービスの販売、配布、提供、サポート、または共同マーケティング活動に関連する場合。

• 第三者サービス：お客さまが当社のサイトまたはサービスからリンクされた第三者サービスを利用する場合、お客さまの個人情報は当該サービスの提供者によって収集され、サービスの利用およびお客さまの個人情報の処理には、サービスの提供者が定める規約およびプライバシー通知が適用されます。当社は、当社サービスからリンクまたはアクセスが提供される第三者のサイトまたはサービスについて、そのコンテンツや、プライバシーおよびセキュリティに関する施策とポリシーについて責任を負いません。第三者に個人情報を提供する際は、事前に、プライバシーおよびセキュリティポリシーを確認することをお勧めします。

• 雇用主または会社：お客さまが、お客さまの雇用主または会社に代わって当社サービスを利用する場合、当社は、お客さまの雇用主または会社にお客さまの情報を開示することがあります。

• 広告ネットワークおよび広告パートナー：当社は、第三者の広告ネットワークおよび広告パートナーと提携し、クッキーを使用して、当社サイト、他の Webサイトおよびサービス、および他のデバイスで、広告およびパーソナライズされたコンテンツを配信しています。これらの情報は、カスタマイズされた広告を提供するため、およびレポート、アトリビューション、分析、市場調査などの広告関連サービスを提供するために使用されます。詳しくはクッキーに関するお知らせをご覧ください。 

• ソーシャルメディアプロバイダ：お客さまが Facebook の「いいね！」ボタンなどの Nutanix の提供するソーシャルメディア機能（以下「ソーシャルメディア機能」といいます）を使用した場合、ソーシャルメディア機能は、お客さまの IP アドレスやお客さまが当社の Webサイトで閲覧したページに関する情報を収集するほか、この収集機能が適切に動作するようにクッキーを設定する場合があります。ソーシャルメディアの機能によっては、第三者ソーシャルメディアネットワークのお客さまプロフィールページに当社サービスにおけるお客さまの行動内容を投稿し、お客さまの友人と共有することが可能です。ソーシャルメディアの機能は、第三者によって、または当社サービス上で直接ホスティングされています。ソーシャルメディアの機能によって収集された情報は、当該ソーシャルメディアプラットフォームのデータ収集、使用、および開示ポリシーの対象となります。

• 法執行機関、規制機関、行政機関、裁判所、その他の第三者（当社の専門アドバイザーなど）：Nutanix は、(i) 法令の定めがある場合、(ii) 裁判所の命令、司法または行政による召喚状または令状がある場合、(iii) 当社の法的権利を行使、確保、または擁護するため、(iv) お客さままたはその他の個人の重大な利益を保護するため、または (v) 法執行機関またはその他の政府機関に協力するために必要である場合、お客さまの個人情報をこれらの当事者に開示することがあります。

• 買収者、後継者、貸主、譲受人（およびその代理人およびアドバイザー）：合併、買収、負債金融、資産売却、またはその他類似の取引、あるいは、支払不能、破産、または破産管財人の管理下に入った場合に、当社の事業資産の一部としてユーザーに関する情報を受領した単一または複数の第三者は、本プライバシーステートメントに従ってお客さまの個人情報を使用する義務を負います。

• 本人の同意がある場合：当社は、お客さまの同意を得て、またはお客さまの指示により、お客さまに関する個人情報を特定の個人、第三者、または公に開示することがあります。例えば、お客さまの同意を得た場合、当社は当社サイトにお客さまの意見を掲載することがあります。

また、当社は、以下の目的のために適切または必要であると誠意を持って判断した場合に、お客さまの個人情報を開示する権利があります。 (i) 責任回避の予防措置を講じるため、(ii) 不正な、濫用的な、または違法な使用または行為から当社または他者を保護するため、(iii) 第三者からの請求または申し立てに対する調査及び防御を行うため、(iv) 当社の提供物および当社の提供物を利用可能にするために使用される施設または設備のセキュリティまたは完全性を保護するため、(v) 当社の財産もしくはその他の法的権利（当社の契約など）または他者の権利、財産もしくは安全を保護するため。

当社は、(i) 各種報告義務の履行、(ii) 事業のため、またはマーケティングのため、(iii) 当社サービスを通じて利用可能な特定のプログラム、コンテンツ、サービス、広告、プロモーション、および機能に関する当社ユーザーの関心、習慣、および利用パターンの理解を支援するためなど、さまざまな目的で、集約された非個人情報を第三者に提供することがあります。

セキュリティ

Nutanix は複数のセキュリティ認証を取得しています。当社のセキュリティプロトコルと認証の詳細については、当社の信頼性に関するページをご覧ください。当社は、お客さまの個人情報のインテグリティとセキュリティを向上させるために、技術的および組織的な保護措置を講じています。当社が実施する対策は、お客さまの個人情報の処理に伴うリスクに応じたレベルのセキュリティを提供するように設計されています。当社が使用する具体的な対策には、転送時および保管時の暗号化、業界標準フレームワークの当社情報セキュリティプログラムへの採用、高度なマルウェア対策の採用、その他の合理的なセキュリティ防御策（脆弱性管理、アクセス管理、復旧および障害耐性施策を含む）などがあります。

しかし、完璧なセキュリティ対策は存在しません。当社は、物理的、技術的、または管理上の予防対策の侵害により、お客さまの個人情報について、アクセス、閲覧、開示、改変、または破壊が生じることがないとは保証できず、また保証しません。お客さまがアクセスに固有のパスワードが必要なアカウントを当社で作成した場合、パスワードのセキュリティは、お客さまの責任において管理していただくものとします。

越境移転

当社は、法律の定めにより、お客さまの個人情報を、当社の関連会社、パートナー、第三者サービスプロバイダが事業を行う米国その他の国に移転することがあります。これらの国ではお客さまの居住地とは法制度が異なる可能性があります。当社では、多くの企業と同様、より適切な業務管理を目指し、一定範囲のデータについて処理の一元化に取り組んでいます。グローバルオフィスの情報については、Nutanix グローバルオフィスのページをご覧ください。

国や地域によっては、お客さまの居住国と同じレベルのデータ保護法制が整備されていない場合があります。お客さまの個人情報を居住国外に移転する場合、当社は、そのようなデータ移転が法令に従がって行われるとともに、お客さまの個人情報が保護されるように適切なセキュリティ対策を講じています。Nutanix は、関連会社およびサービスプロバイダとの間でデータ処理契約を締結し、確実なデータ移転制度を導入するとともに、お客さまの個人情報を保護するための技術的、組織的、および契約上の措置を講じています。これらの保護措置の詳細をご覧になるには、「Nutanix へのお問い合わせ」セクションに記載されている連絡先までお問い合わせください。

データプライバシーフレームワーク通知

本通知に定めるお客さまの個人情報の米国への移転に関して、Nutanix, Inc.、Minjar, Inc.、および Botmetric LLC（米国拠点の Nutanix 各社）は、EEA、英国、およびスイス（以下、総称して「DPF 対応国」）から米国に移転される個人情報の収集、使用、および保持について、EU 米国データプライバシーフレームワーク、EU 米国データプライバシーフレームワーク英国拡張版、およびスイス米国データプライバシーフレームワーク（以下総称して「DPF」）の認証を取得し、遵守しています。当社は、DPF の原則である「通知」、「選択」、「移転に関する説明責任」、「安全管理措置」、「データの完全性と目的の制限」、「アクセス」、「求償」、「執行」、および「責任」を遵守します。本通知の条項とDPF原則の間に矛盾がある場合は、DPF 原則に従うものとします。DPF の詳細や認証のページについては、こちら の DPF の Web サイトをご覧ください。

米国を拠点とする Nutanix グループ各社は、米国連邦取引委員会の調査および規制の対象となります。

Nutanix が取得した個人情報は、本通知または別途お客さまに提供する通知に記載された目的で使用されます。当社は、本通知に記載された目的を果たすために必要な期間のみ、特定可能なお客さまの個人情報を保持します。ただし、より長期の保存が法律または DPF の原則によって要求または許可された場合はこのかぎりではありません。当社は、DPF に基づき収集した個人情報を保持する際は、DPF の原則を遵守します。

当社は、お客さまの個人情報を独立した第三者に開示する場合、またはお客さまの個人情報がお客さまへ通知された目的やお客さまに承認された目的とは著しく異なって使用される場合、お客さまにオプトアウトの機会を提供します。その他、個人情報の使用または開示の制限を希望される場合は、「Nutanix へのお問い合わせ」セクションに記載された詳細情報に従ってご連絡ください。

当社が米国でお客さまの個人情報を受領し、その後、その情報を当社代理人である第三者に移転する場合、当該代理人に対し、当社は、書面による合意によって DPF の原則および法律で要求された水準の保護を提供することを義務付けることを含め、「移転に関する責任原則」を遵守します。この第三者エージェントが、DPF の原則に反する方法でお客さまの個人情報を処理した場合、当社は、損害の原因となった事象について責任がないことを証明できない限り、責任を負います。

Nutanix は、国家安全保障上、または法執行上の理由により、特定の状況において、公的機関による適法な要求によって、DPF に基づいて処理する個人情報の開示が必要となることがあります。

DPF 準拠国に居住する個人は、自己の個人情報にアクセスする権利を有するほか、自己の個人情報が不正確である場合、または DPF に違反して処理されている場合に、Nutanix に対して自己の個人情報の訂正、修正、または削除を要求することができます。権利行使またはプライバシーに関する設定を希望されるお客さまは、「Nutanix へのお問い合わせ」セクションに記載された詳細情報をご覧ください。Nutanix は、本人確認のためにお客さまに特定の情報の提供をお願いすることがあります。お客さまのご要望には、DPF の原則およびデータ保護法規に従って対応します。

お客さまの個人情報の収集または使用に関する苦情は、DPF の原則に従って解決します。DPF 対応国にお住まいの方で、ご質問、ご懸念、お問い合わせ、または苦情をお持ちの方は、まず [email protected] までご連絡いただくか、「Nutanix へのお問い合わせ」セクションに記載されている詳細情報に従って、書面にて Nutanix までご連絡ください。DPF に関する苦情または紛争は、受領後 45 日以内に調査し、解決に努めます。

DPF に関する苦情について、当社の対応により解決にいたらなかった場合、当該苦情は、当社より米国の独立紛争解決機関である JAMS に付託します。これらのサービスは無料で提供されます。適切な期間内に当社からの苦情受領通知が届かない場合、または当社の対応にご満足いただけない場合、JAMS への申し立てについては、こちら をご覧ください。また、場合により、苦情の解決に拘束力のある仲裁を選択することもできます。拘束力のある DPF の仲裁スキームの詳細については、こちらの DPF Web サイトをご覧ください。

当社の DPF 遵守については、米国連邦取引委員会が管轄しています。Nutanix は、DPF に基づく義務を履行せず、損害の原因となった事由について責任を負います。

リテンション

当社では、正当な業務上の必要性がある場合、または法律によって要求される場合（例えば、お客さまが要求したサービスを提供するため、または法律、税務、会計上の条件を遵守するため）に限り、お客さまから収集した個人情報を保持します。

お客さまの個人情報を処理する正当な業務上の必要性または法的理由がない場合、当社は個人情報を削除または匿名化します。削除または匿名化が不可能な場合（お客さまの個人情報がバックアップアーカイブに保存されている場合など）、当社はお客さまの個人情報を安全に保管し、削除が可能になるまで、以降の処理から分離します。

プライバシーの権利と選択肢

データ保護または個人情報保護の権利は、お住まいの地域や該当する個人情報保護法により異なります。

当社からのマーケティング情報は、お住まいの地域にかかわらず、電子メール設定センター（こちら ）にアクセスするか、電子メールに記載された「配信停止」のリンクをクリックすることで、いつでも配信を停止することができます。その他のマーケティング（テレマーケティングなど）情報をオプトアウトするには、「Nutanix に連絡する」セクションに記載された連絡先にお知らせください。現在 Nutanix をご利用中のお客さまが、マーケティングコミュニケーションのオプトアウトを選択された場合でも、お客さまのアカウントや当社の継続的な取引関係に関する電子メールなど、販促目的ではない電子メールは引き続きお送りします。

米国居住者には、こちら [リンク] の米国居住者への補足開示に記載された権利があります。居住地域における個人情報保護法に従い、お客さまにはご自身の個人情報に関して以下のような権利があります。

• アクセス権：以下のような情報を取得する権利があります。

  • 当社がお客さまの個人情報を処理しているかどうか、またどこで処理しているかの確認情報

  • 当社が処理する個人情報のカテゴリー、お客さまの個人情報を処理する目的、および当社が保存期間を決定する方法に関する情報

  • 当社がお客さまの個人情報を共有する可能性のある受信者のカテゴリ、および

  • 当社が保有するお客さまの個人情報の内容

• ポータビリティの権利：場合により、お客さまには、当社に提供した個人情報の写しを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、または個人情報の第三者への転送を求める権利があります。

• 情報を修正または更新する権利：お客さまは、当社が保有する不正確または不完全な個人情報を訂正または更新する権利を有します。

• 削除を要求する権利：個人情報の処理を継続することに根拠がない場合、お客さまは、状況により、当社にお客さまの個人情報の削除を要求する権利を有します。

• 処理または制限に反対する権利：個人情報の処理を継続することに根拠がない場合、お客さまは、状況により、当社がお客さまの個人情報を処理する目的を制限するよう要求する権利を有します。

• 同意を撤回する権利：個人情報の処理に同意したお客さまは、いつでも同意を撤回する権利を有します。お客さまが同意を撤回された場合でも、撤回前の個人情報の使用の合法性には影響がありません。

お客さまは、ご要望や苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合、またはプライバシー権が侵害されたとお感じになった場合、いつでも管轄するデータ保護当局に不服申し立てをする権利を有します。

• EEA（欧州経済地域）居住者の場合、管轄するデータ保護当局の連絡先はこちらをご覧ください。

• 英国居住者の場合、データ保護当局は情報コミッショナー事務所です。不服申し立ての方法に関する情報はこちらをご覧ください。

• スイス居住者の場合、データ保護当局はスイスの連邦データ保護情報委員会です。不服申し立ての方法に関する情報はこちらをご覧ください。

これらの権利を行使するには、こちらにご連絡いただくか、[email protected] まで電子メールでお知らせください。Nutanix へのお問い合わせ方法について、詳しくは、以下の「Nutanix へのお問い合わせ」をご覧ください。

当社は、該当する個人情報保護法規に従い、個人情報に関する権利の行使を希望する個人からの要請に全て対応します。当社は、プライバシー権の行使を理由とした差別を行いません。お客さまのプライバシーと安全を保護するため、当社はお客さまのリクエストにお応えする前に、本人確認の手順を踏むことがあります。当社は、お客さまのご要望にお応えするために相当の努力を払いますが、法律の求めまたは許可がある場合には、ご要望を拒否する権利、またはご要望に一定の制限および条件を課す権利も有しています。

米国居住者のための追加情報

米国にお住まいの方は、こちらの「米国居住者向け補足開示」もご参照ください。

変更および更新

当社は、法律、規制、技術、または事業の変化に応じて、本プライバシーステートメントを随時更新することがあります。プライバシーステートメントを更新した場合は、当社サービスから参照できるようにするとともに、最新改訂版の日付を表示します。変更の重要度に応じた適切な方法でお客さまにお知らせします。

本プライバシーステートメントの最終更新日は、上部に表示される「最終更新日」で確認できます。定期的にこのページをご覧になり、本プライバシーステートメントの変更についてご確認ください。

Nutanixへのお問い合わせ

本プライバシーステートメント、または当社によるお客さまの個人情報の使用についての、ご質問やご懸念につきましては、[email protected] まで電子メールでお問い合わせください。Nutanix のデータ保護責任者の連絡先は、[email protected]です。

権利行使に関するご連絡は、こちらからも承ります。

書留郵便でのお問い合わせ先：

その他の拠点については、Nutanix グローバルオフィスのページ をご覧いただくか [email protected] までお問い合わせください。

米国にお住まいの方は、フリーダイヤル 1-855-NUTANIX でもお問い合わせいただけます。