团队网络的实际操作
实践团队组织员工使用 Mural 模板线下运行了该剧本。
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Confluence 软件团队共同使用白板上的彩色便利贴和标记线运行了该剧本。
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生态系统战略伙伴关系团队使用彩色便利贴和记号笔在纸上运行了该剧本。
您需要什么
远程
具有屏幕共享功能的视频会议
数字协作工具（参见模板）
面对面
会议空间
白板或大纸
记号笔
便利贴
计时器
可选模板
Atlassian 模板
其他模板
运行本剧本的说明
1. 准备 15 分钟
准备一份文件，说明团队的终极战略目标。本剧本将帮助绘制共同追求这一共同目标的团队网络。本剧本还将为您的团队提供一个执行计划，让其与不同的团队合作完成您的项目。我们建议您在推进本剧本之前设计完成团队海报，以巩固团队的目标。此外还可以去收集领导层的反馈，以保持一致性和清晰度。
创建包含五类团队类型的关键字：
- 交付团队：制造事物并将其交付给用户的团队（例如，开发团队）
- 服务团队：通过处理收到的工作单来支持内部或外部客户的团队
- 领导团队：由领导者/管理人员组成的团队，负责做出决策并为其他团队提供背景
- 项目小组：临时小组，负责制定和执行计划，以完成特定项目
- 业务团队：推动盈亏并满足客户需求的团队
为四类影响因素创建区域：
- 核心团队：致力于实现目标的人员
- 将团队名称、成员和团队名称导出到文档的顶部。这应该同时是受邀参加会议的人。
- 对成功影响巨大：有可能无法实现目标的团队
- 在此处添加所有主要利益相关者和发起人。
- 与成功相关：可能影响目标成功的团队
- 不在范围内：目前对您目标的成功并不重要的团队
创建会议时间并邀请团队中的所有成员参加。为了保持沟通顺畅，现阶段不应邀请团队以外的任何人。出于本实践的目的，我们将团队定义为一群努力实现共同目标的人，定义有明确的范围，并对结果负责。与您的团队共享草稿文档或类别，以便团队成员搭建背景信息并提前提出澄清式问题。如果您已经完成了客户旅程地图，那么您应该关注与客户体验相关的团队。
提示：尽量组建较小的团体
如果您的团队成员超过 10 人，那么就应该通过创建分组讨论室来分组运行剧本，以确保团队沟通顺畅。然后，合并相关文档并重新分组，共同审查结果。
提示：使用颜色和形状来保持秩序
可以用不同颜色的贴纸或标签来表示团队类型类别。从核心团队开始，可以按列或圆圈排列团队参与类型。
2. 奠定基础：网络地图 5 分钟
首先，提醒您的团队注意您预期的业务成果和目标截止日期。说明您将定义共同追求这一共同目标的团队网络，以便您可以保持这些关系的健康状态并取得成功。
站在团队角度审查不同团队类型的定义。让您的团队成员清楚其答案部分对错。注意：在此步骤中，成员可通过不同的方式定义团队类型和参与类型。您将在步骤 4 中解决这些差异。
提示：何时应运行此剧本
理想情况下，此剧本应作为项目启动的一部分进行，以确保取得最佳结果，但在团队需要回到正轨时，这也是塑造团队的关键方式。
3. 识别您的网络 15 分钟
要求所有团队成员独立、安静地在文档中进行相关团队操作。每个团队成员都应列出团队名称并将其归入影响因素类别。这将能避免群体思维、让安静的团队成员更开放地参与进来，并建立包容性的沟通体验，由此将能创建更综合全面的地图。
4. 绘制您的网络地图 20 分钟
由主持人整合重复的团队条目，找出归类到不同影响因素的团队。然后站在团队角度，就团队在网络团队中的类别达成一致。您可能需要发起投票！
如果在“成功的关键”类别中的团队数量超过五支，则需投票选出影响力最大的团队。
在您的团队成员中，为每个关键网络团队分配并记录团队关系的“所有者”。该角色将由提倡与该团队建立健康关系的人员来担任，并负责保持沟通、在需要时提供最新情况和进行咨询。如果您找不到最适合担任“所有者”的成员，则可以默认由团队负责人持有相关所有权。
以下为可选步骤：可以到此为止！如果是一支新成立的团队，或者网络不太复杂，到这一步可能就足够了。如果您的团队对网络有了共同的认识，清楚成功需要什么，并知晓您工作的重点，那么就大功告成了。恭喜！
如果你想继续，请稍作休息，然后重新集结团队。您也可以将活动分成几天来进行，以考虑不同的时区或工作负荷情况。
5. 确定互动强度 15 分钟
现在是时候讨论您的团队和您认为至关重要的各个团队之间的互动强度了。画线以表明团队之间关键互动的强度。
互动强度：
- 实线：采用系统性互动（例如，安排会议或启动专用 Slack 通道）。
- 短划线：采用临时性互动。例如，依赖于被动的个人关系和协作（事件或问题驱动）。
- 点划线：此关系需要新的协作方法。
对于更具挑战性的网络互动，我们建议您与关系所有者一起尝试以下变体。
提示：大胆点！
希望大胆一点吗？为什么不让您关键队伍中的领导者与其队伍一同运行此剧本呢？如果您认识到了这一空白，首先就要在各个团队之间执行角色和责任剧本。
跟进
现在您已经完成了文档，请查看该文档以确定您网络的优势和劣势。找到需要提高互动能力的团队。这是您在努力加强团队网络、集思广益实现这一目标的方法时，应该重点关注的团队。
首先需要让关系所有者在行程中抽出时间与该网络团队进行联系。关系所有者负责向小组提供有关改进措施的最新信息。
想尝试一些行之有效的新方法？与我们的团队合作实验室社区分享！
变体
改善网络状况 10 分钟
召集关系所有者，为推进流程中的网络健康步骤奠定基础。您的每个关键网络团队都将获得以下每个类别的健康等级。在继续之前，请确保每个人均可查看相关类别并提出澄清式问题。所有者可以不同步地，或自行独立对网络团队进行实时评分。
如果您在文档或工作管理工具中运行了上述剧本，我们建议为以下每个类别添加表格或列表，或最好能将网络地图转移到白板工具。如果使用的是数字白板工具，我们建议使用以下图片。使用推荐的模板将能大幅简化操作！如果是面对面进行的，那也可以使用不同的圆点或贴纸。
网络健康类别和建议的后续步骤
可见性：
- 风暴：团队很难看到彼此的工作。
- 大雨：团队可以看到其他团队的工作，但很难理解。
- 多云：团队知道在哪里可以了解高度概括的工作内容，但很难参与进去。
- 晴天：透明才是王道。我们的认知达成了一致。
建议：
- 创建项目海报，让所有人达成共识。
协调：
- 愤怒：团队无法共同制定相协调的计划。
- 悲伤：团队可通过人情和交易进行协调。
- 中立：团队只能协调高层次的计划。
- 快乐：团队可共同确定优先事项以制定相协调的计划。
建议：
一致性：
- 举手：团队认为他们不需要保持一致，但伙伴关系对成功至关重要。
- 拇指向下：团队很难在目标和优先事项上保持一致。
- 拇指对立：团队认为已达成一致，但会出现警告信号。
- 拇指竖起：团队可以流畅地协调和适应目标和优先事项。
建议：
学习和反馈：
- 静坐：团队无法有效地分享关键学习经验或反馈。
- 行走：只有一个团队会分享经验或反馈。
- 单车：有多个团队分享学习经验或反馈，但不应用任何更改。
- 汽车：团队已经建立了相互学习和共同成长的方式。
建议：
- 举办一场跨团队的回顾活动。
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