輕鬆付「信用卡退款」賣家執行/查詢
凡完成
拍賣身分資訊認證之輕鬆付商務會員，可針對每筆透過「輕鬆付」付款完成之交易，各發動一次補款、退款執行。
輕鬆付「退款」
若買家於結帳付款後需要退款，請先與賣家聯絡確認退款原因與金額，再由賣家發動多退少補之「退款」功能。
若買家為使用信用卡付款，退款將退至買家「原信用卡」。
輕鬆付「信用卡退款」相關說明：
- 每筆帳單僅限各執行一次補款或退款。
- 系統僅接受付款完成後 120日內的帳單進行多退少補。
- 退款金額僅能等於或小於原付款金額;補款金額不可大於原付款金額的 3倍。
- 退款金額會由您現金帳戶中加以扣除，自動退還至買家的信用卡帳戶中。
- 如您現金帳戶款項不足以撥付足額款項，您需待款項補足後，方可再進行退款。
- 每筆交易之退款金額可等於或小於該筆交易金額，但僅得進行一次退款。
- 若您需同時退還多筆款項予同一買家，您仍須就各該筆交易逐一完成退款，無法合併各筆款項後一次退還買
輕鬆付 信用卡退款 vs. 現金帳戶退款
輕鬆付信用卡 退款流程說明
信用卡撥款完成後，賣家即可依以下的退款流程步驟進行
信用卡退款
- 請您先完成「信用卡退款」給買家，由於退款前需確認該筆交易撥款進度和信用卡帳戶餘額是否充足，請參考「輕鬆付信用卡退款執行條件」的說明。
- 為簡化退銀行交易手續費的折讓作業， 2019/09/02起Yahoo奇摩拍賣會代為執行處理銷售憑證（例如：發票處理或銷貨折讓），只要您的信用卡退款作業完成，系統會立即進行開立退款折讓單作業，並在10天內自動將款項退至您的輕鬆付現金帳戶。已經申請紙本發票的用戶，還是需要您簽妥折讓單寄回雅虎奇摩輕鬆付的退款處理小組後，我們在收到您的折讓單後，會儘快將款項退至您的輕鬆付現金帳戶中。
- 您可在輕鬆付儲值紀錄查詢返還的「信用卡交易手續費」，請參考「查詢手續費返還」的步驟。
- 提醒您，依營業稅法第15條規定，折讓產生的之稅額如未於當期扣減得延至次期，逾期便無法受理。2019/09/02前申請紙本發票的用戶，請您務必於折讓單開立後兩個月內，將所需資料寄達Yahoo奇摩輕鬆付退款處理小組，以維護您的權益。
輕鬆付「信用卡退款」執行條件
「信用卡退款」執行條件相關說明
- 執行狀態A: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」
- 若信用卡帳款已完成撥款至賣家輕鬆付帳戶，賣家可直接線上申請「信用卡退款」，退款金額會由賣家信用卡
- 帳戶中直接加以扣除，自動退還至買家信用卡。
- 執行狀態B: 「信用卡款項未撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」
- 信用卡退款執行須待信用卡款項完成撥款後，始得執行「信用卡退款」予買家。
- 賣家可利用系統寄發通知信予買家，告知「信用卡退款」將待撥款完成後執行 。
- 執行狀態C: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」
- C1若賣家信用卡帳戶不足退還該筆款項時，賣家必須於申請「信用卡退款」七日內，自賣家輕鬆付「現金帳戶」中撥付足額款項至「信用卡帳戶」，以便完成退款。
- C2如賣家現金帳戶款項不足以撥付足額款項，則需依流程補足差額款項至「現金帳戶」，再行轉撥付至「信用卡帳戶」以進行退款。
- 若該筆信用卡退款未能於七日內完成退款，「信用卡退款」申請將被取消，系統亦將同時寄發通知信告知賣家與買家。
輕鬆付「信用卡退款」賣家執行步驟
「信用卡退款」執行狀態A: 「信用卡款項 已撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」
信用卡退款查詢
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢] 對於需進行「退款」之該筆交易，點選「我要退款」執行信用卡退款作業。
退款執行
選擇您要執行退款的方式「全額退款」，或「部分退款」並輸入退款金額。
提醒您信用卡「分期付款」的交易，目前合作銀行僅支援「全額退款」。
輕鬆付「信用卡退款」賣家執行步驟
「信用卡退款」執行狀態B: 「信用卡款項未撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」
信用卡退款查詢 > 執行我要退款
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢]
對於需進行「退款」之該筆交易，點選「我要退款」執行信用卡退款作業。
未撥款無法執行訊息 > 寄發通知信通知買家
系統顯示信用卡款項尚未完成撥款，無法執行「信用卡退款」
賣家可利用系統寄發通知信予買家，告知「信用卡退款」將待撥款完成後執行 。
買家可以收到通知信
輕鬆付「信用卡退款」賣家執行步驟
「信用卡退款」執行狀態C1: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」
若賣家信用卡帳戶不足退還該筆款項時，賣家必須於申請「信用卡退款」七日內，自賣家輕鬆付「現金帳戶」中 撥付足額款項至「信用卡帳戶」，以便完成退款。
信用卡退款查詢
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢] 對於需進行「退款」之該筆交易，點選「我要退款」執行信用卡退款作業。
全額或部分退款
選擇您要執行退款的方式「全額退款」，或「部分退款」並輸入退款金額。提醒您信用卡「分期付款」的交易， 目前合作銀行僅支援「全額退款」。
信用卡帳戶餘額補款
執行現金帳戶轉帳，將現金補充至餘額不足的信用卡帳戶。
執行現金帳戶轉帳，將現金補充至餘額不足的信用卡帳戶。
進行現金轉帳
確認信用卡退款結果
確認信用卡退款帳單資訊
輸入手機傳送之交易安全動態密碼
檢視「信用卡退款」結果資訊
輕鬆付「信用卡退款」賣家執行步驟
「信用卡退款」執行狀態 C2: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」
如賣家現金帳戶款項不足以撥付足額款項，則需依流程補足差額款項至「現金帳戶」，再行轉撥付至「信用卡帳戶」以進行退款。
信用卡退款查詢
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢]，並依C1 前三步驟查詢欲退款的交易
ATM轉帳儲值
使用自動櫃員機(ATM)轉帳付款至中國信託的虛擬銀行帳號，跨行轉帳手續費為
- a.您可至中國信託ATM選擇「Yahoo奇摩輕鬆付」的帳戶儲值。
- 操作步驟：
- Step a.1. 插入金融卡後，選擇「繳費/稅」。
- Step a.2. 輸入晶片金融卡密碼。
- Step a.3. 選擇「Yahoo奇摩輕鬆付」。
- Step a.4. 輸入付款編號：請參考列印/抄寫付款資訊中的「虛擬銀行帳號」。
- Step a.5. 確認付款金額後完成轉帳，取出交易明細並保留，以便日後查核。
- b.您也可以使用各大銀行ATM轉帳
- 操作步驟：
- Step b.1. 插入金融卡，輸入密碼。
- Step b.2. 請依各行庫相關規定選擇「跨行轉帳」功能。
- Step b.3. 輸入銀行代碼三碼：822（中國信託商業銀行）。
- Step b.4. 輸入帳號：請參考列印/抄寫付款資訊中的「虛擬銀行帳號」。
- Step b.5. 輸入轉帳金額：請參考列印/抄寫付款資訊中的「儲值金額」。
- Step b.6. 確認您輸入的資料是否正確。
- Step b.7. 確認後完成轉帳交易，取出交易明細並保留，以便日後查核。
Tips:待信用卡帳戶已補足餘額，繼續進行信用卡退款執行流程。
請參考 C1: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」。
輕鬆付「列印退手續費折讓單」步驟
您可至輕鬆付信用卡退款查詢頁查詢並列印您的退手續費折讓單。。
信用卡退款查詢
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢]，您可依狀態查詢，並選擇「手續費待退款」選項，點選「查詢帳單」後，系統回覆需要您列印手續費折讓單的帳單。
選擇「退手續費折讓單」
您可在信用卡退款查詢結果，在「動作」的欄位選擇「退手續費折讓單」，點選後瀏覽器會顯示信用卡折讓單的「退款折讓明細」。
查詢退款折讓明細
信用卡折讓單的「退款折讓明細」會顯示這一筆折讓單的詳細資料，以及退信用卡交易手續費的步驟。您需在此點選「折讓單」的連結，系統會開啓折讓單的新視窗，以提供您列印。
列印手續費折讓單
您可在瀏覽器的功能列表選擇列印功能，將此手續費折讓單列印在A4大小的紙上。列印完後，請在「簽收人」的空白處簽名或蓋章，請注意，若買受人為非營業人(即二聯式發票)需由買受人簽名或蓋章，若買受人為營業人(即三聯式發票)請蓋統一發票章或是公司大、小章。
輕鬆付查詢「退信用卡手續費進度」步驟
您可至輕鬆付信用卡退款查詢頁查詢退信用卡手續費進度。
信用卡退款查詢
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢]，您可依狀態查詢，並選擇「手續費處理中」或是「手續費已退款」選項「查詢帳單」，或是直接依退款折讓單編號查詢，您的折讓單狀態會顯示在查詢結果的「狀態」欄位。 您可以點選「帳單編號」欄位下的連結，以確認退款明細及該筆帳單的退還手續費數目。
查詢退款折讓明細
您可在退款折讓明細查詢總退款筆數及金額，以及該筆折讓單「總」退還信用卡交易手續費用，若您的退款折讓狀態為「手續費已退款」，我們會在「折讓作業完成日」後兩個工作天內，儘快將款項退至您的輕鬆付現金帳戶。
輕鬆付「查詢手續費返還」步驟
您可至輕鬆付儲值紀錄查詢返還的「信用卡交易手續費」。
輕鬆付儲值記錄
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 儲值紀錄]，點選「檢視」，備註欄位會提示「輕鬆付信用卡退款-刷卡手續費返還」，您可和簽回的折讓單總金額比對做確認。。
