Prvo što morate znati o pozivima u aplikaciji Microsoft Teams

Pozivi su brz način povezivanja u aplikaciji Teams. Možete primati pozive jedan-na-jedan ili pozive s nekoliko osoba. Postavite ih unaprijed, npr. na sastanku ili ih pokrenite u hodu dok čavrljate.

Evo prvih stvari koje morate znati o upućivanju poziva i upravljanju pozivima u aplikaciji Teams:

1. Postoji mnogo načina za upućivanje poziva u aplikaciji Teams

Gdje god se nalazili u aplikaciji Teams, možete započeti poziv s jednom ili više osoba. Evo nekoliko načina:

Upućivanje i odgovaranje na poziv s bilo kojeg mjesta

Odaberite Videopoziv Gumb za videopoziv ili Audiopoziv Gumb Pozivi . Svaki poziv može biti videopoziv ili samo audiopoziv. Uvijek je na vama.

I odgovaranje na poziv je jednostavno. Odaberite Videopoziv Gumb za videopoziv ili Audiopoziv Gumb Pozivi kada se to od vas zatraži. Kada vas netko nazove, dobit ćete obavijest koja vam omogućuje prihvaćanje ili odbijanje poziva.

Pretvaranje čavrljanja u poziv

Jednim klikom možete pretvoriti bilo koji razgovor u poziv u aplikaciji Teams.

Kada ste u čavrljanju, odaberite Videopoziv ili Audiopoziv Gumb Pozivi u gornjem desnom kutu aplikacije Teams. Osoba ili grupa s kojoj čavrljate primit će poziv od vas.

Upućivanje poziva iz povijesti poziva, brzog poziva, govorne pošte ili kontakata

Upućivanje poziva iz povijesti poziva:

Idite na Gumb Pozivi i pregledajte odjeljak Povijest u sredini zaslona. Odaberite bilo koju stavku s popisa, a zatim uodjeljku Detalji na desnoj strani aplikacije Teams.

Upućivanje poziva iz brzog birajte:

Da biste pristupili brzom birajte, idite na Pozivi Gumb Pozivi a zatim pronađite odjeljak Brzo biranje na desnoj strani aplikacije Teams. Dodajte osobe u brzo biranje tako da odaberete Dodaj Teams dodaj člana u čavrljanje , a zatim potražite njihovo ime ili broj.

Upućivanje poziva iz govorne pošte:

Da biste pristupili govornoj pošti, idite na Povijest i odaberite Govorna pošta u gornjem desnom kutu. Da biste nekoga pozvali iz govorne pošte, odaberite Dodatne akcije Gumb Dodatne mogućnosti pokraj njihova imena > Na popisu povijest poziva Gumb Pozivi povratni poziv. Možete i odabrati Pozovi ispod pojedinosti o kontaktu.

Upućivanje poziva od kontakata:

Odaberite Gumb Pozivi > kontakti u gornjem lijevom kutu aplikacije Teams. Ovdje pozovite bilo koga tako da odaberete s desne strane svog imena.

Korištenje telefonske tipkovnice

Ako ste postavili plan pozivanja, možete nazvati bilo koga iz aplikacije Teams.

Da biste birajte broj iz aplikacije Teams, idite na Pozivi Gumb Pozivi , a zatim pomoću tipkovnice unesite broj osobe kojoj želite pristupiti. Zatim odaberite Poziv .

Možete i upisati ime osobe ili grupe i nazvati je putem tipkovnice.

Pokazivač miša postavite iznad nečije profilne slike

U aplikaciji Teams pronaći ćete slike profila osoba s kojima ste povezani. Ponekad će korisnici odabrati avatare ili ćete možda vidjeti njihove inicijale.

Postavite pokazivač iznad slike profila i pogledajte mogućnosti upućivanja videopoziva ili audiopoziva toj osobi. Odaberite neku od tih mogućnosti i poziv će započeti.

Korištenje naredbi

Brzo pronađite i pozovite osobe ili grupe pomoću naredbi.

Pri vrhu aplikacije Teams upišite /poziv u okvir za pretraživanje, a zatim unesite ime ili broj. Poziv će automatski započeti kada odaberete.

Teams-call from command box

Napomena: Ako ste u pozivu aplikacije Teams na mobilnom uređaju, zaslon uređaja neće se isključiti ako se ne pomaknete od prozora poziva (ili ako se udaljite, ali se vratite prije isključivanja). Ako isključite zaslon tijekom poziva, ostajete povezani, ali uređaj će se zaključati.

2. Tijekom poziva u aplikaciji Teams možete učiniti mnogo toga

Tijekom poziva u aplikaciji Teams možete poduzeti mnogo radnji. Evo nekoliko uobičajenih scenarija:

Upućivanje poziva na čekanje

Odaberite Dodatne akcije Gumb Dodatne mogućnosti prozoru poziva i odaberite Čekanje. Svi u pozivu bit će obaviješteni da su stavili na čekanje. Nastavite s pozivom tako da odaberete Nastavi.

Prijenos poziva

Odaberite Dodatne akcije Gumb Dodatne mogućnosti > Prijenos u kontrolama poziva. Zatim upišite ime osobe kojoj želite prenijeti poziv i odaberite je. Da biste dovršili postupak, odaberite Prijenos.

Konzultirajte se, zatim preusmjerite

Ako se želite prijaviti s nekim prije prijenosa poziva na njega, odaberite Dodatne akcije Gumb Dodatne mogućnosti > zatim prenesite.

U odjeljku Odaberite osobu za konzultirati počnite upisivati ime osobe kojoj želite pristupiti i odaberite je kada se pojavi. Možete ih nazvati ili se posavjetovati s njima putem čavrljanja. Kada budete spremni, odaberite Prijenos.

Dodavanje ovlaštenika

Da biste primali i upućivati pozive u vaše ime, možete odabrati nekoga iz aplikacije Teams za svog ovlaštenika. Kada dodate ovlaštenika, s njima zajednički koristite telefonsku liniju da bi mogli vidjeti i zajednički koristiti sve vaše pozive.

Da biste dodijelili ovlaštenika, odaberite Postavke i Odaberite za prikaz više opcija pokraj slike profila. Odaberite Postavke > Općenito. U odjeljku Delegiranje odaberite Upravljanje ovlaštenicima. Ondje ćete vidjeti za koga ste ovlaštenik te dodati i ukloniti vlastite ovlaštenike.

Zajedničko korištenje retka s delegatom

Odaberite Postavke i više Odaberite za prikaz više opcija pokraj slike profila pri vrhu aplikacije Teams i odaberite Postavke> Općenito. U odjeljku Delegiranje odaberite Upravljanje ovlaštenicima. Odaberite Ovlaštenici i upišite ime osobe u okvir Dodaj ovlaštenika.

3. Pregled povijesti poziva

Pronađite povijest poziva u središtu sučelja poziva. Ondje ćete vidjeti popis prethodnih poziva, uključujući propuštene pozive.

Idite na Pozivi Gumb Pozivi > povijest. U bilo kojem pozivu na popisu odaberite Dodatne akcije Gumb Dodatne mogućnosti > Ponovno da biste automatski započeli poziv.

Možete i čavrljati s tim kontaktom, dodavati ih u brzo biranje te ih dodavati u kontakte – sve s izbornika Dodatne Gumb Dodatne mogućnosti .

4. Pristup govornoj pošti

Vaša je govorna pošta još jedan alat za najbolje iskoristiti vaše iskustvo pozivanja u aplikaciji Teams.

Idite na Pozivi Gumb Pozivi > Povijest , a zatim odaberite Govorna pošta u gornjem desnom kutu. Na tom mjestu možete učiniti sljedeće:

Pregled poruka i transkripta poziva
Prilagodba pravila poziva
Snimanje pozdrava
Nazovite sve koji su vam ostavili poruku

Nazovite nekoga iz govorne pošte tako da odaberete Dodatne akcije pokraj njihova imena > Nazovite s popisa povijesti poziva. Na drugačiji način odaberite Pozivi ispod pojedinosti za kontakt na desnoj strani aplikacije Teams.