Solucionar problemas de compra con Microsoft Store
Si tienes problemas para comprar algo en Microsoft Store, estos son algunos pasos que puedes probar:
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Comprueba que tu tarjeta de crédito esté actualizada en la página Opciones de pago.
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Comprueba que no tienes ningún pago de suscripción vencido en la página Servicios .
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Comprueba que tu cuenta no está suspendida temporalmente.
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Comprueba si tu cuenta de Xbox está suspendida.
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Comprueba que el antivirus de tu equipo no esté bloqueando ventanas emergentes o de confirmación de pago.
Como alternativa, prueba nuestro solucionador de problemas de soporte técnico guiado para que todo vuelva a funcionar.
Vea también
Buscar e instalar descargas de Microsoft desde Microsoft Store
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Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
Para obtener soporte técnico de preventa o problemas con la compra, ponte en contacto con el soporte técnico de ventas.