الكاميرا لا تعمل في Microsoft Teams

التحقق مما إذا كانت الكاميرا قيد الاستخدام

للتأكد من أنه يمكنك استخدام الكاميرا في Teams:

• أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا (مثل Skype أو FaceTime).

• إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فحاول فصلها وتوصيمها مرة أخرى.

• يمكنك غالبا توفير الوقت والجهد عن طريق إعادة تشغيل جهازك.

تحقق من وجود تحديثات

تأكد من تثبيت آخر تحديث Windows أو تحديث Mac OSوإصدار تطبيق Teams. 

للتحقق من وجود تحديثات في Teams، انتقل إلى صورة ملف التعريف في الجزء العلوي الأيسر من تطبيق Teams ثم حدد الإعدادات والمزيد ... > التحقق من وجود تحديثات. يتم تثبيت التحديثات في الخلفية إذا كانت متوفرة. 
 

إجراء مكالمة اختبارية

لإجراء مكالمة اختبار:

1. حدد الإعدادات والمزيد في الجزء العلوي الأيسر من Teams.

2. حدد الإعدادات   الأجهزة >.

3. ضمن إعدادات الصوت، حدد إجراء مكالمة اختبار .

في مكالمة تجريبية، سترى الطريقة التي يعمل بها الميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. اتبع الإرشادات الواردة من Test Call Bot وسجل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة نيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك الانتقال إلى إعدادات الجهاز لإجراء التغييرات.

استكشاف أخطاء Windows وإصلاحها

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع الكاميرا، فإليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

لمزيد من التعليمات، راجع الكاميرا لا تعمل في Windows.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام التشغيل Mac

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع الكاميرا الخاصة بك، فإليك حل آخر لتجربته.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها ل Teams على الويب

إذا كنت تستخدم Teams على الويب، فإليك شيء يمكنك القيام به للتأكد من إعداد الكاميرا بشكل صحيح.

• تحقق من إعدادات المستعرض: قد تحتاج إلى "السماح" للكاميرا و/أو الميكروفون بالعمل في Teams.

• اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات: قد تتم إدارة بعض الإعدادات بواسطة مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك؛ اتصل بهم للحصول على مزيد من التفاصيل.

الاتصال بدعم Microsoft

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟