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tripool 旅步
常見問題

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常見問題

什麼是 tripool 旅步 ?
是合法服務嗎？
tripool 旅步提供哪些類型的服務？
tripool 是否能預訂深夜乘車時段？
tripool 旅步跟一般叫車服務有什麼不一樣？
tripool 旅步智慧共乘與其他共乘平台有什麼不一樣？

從預訂到乘車

服務類型

單程專車、計時包車、智慧共乘的差異？
各種服務類型的乘客人數限制是多少？如果超過限制該怎麼辦？
單程專車、智慧共乘可以中途多點接送嗎？
可以要求司機中途停靠或改變路線嗎？

訂購

可以提前多久預訂？
如何確認已成功預訂？
搜尋不到我要的地點，該怎麼辦？
可以攜帶多少行李？

付款

有哪些付款方式？可以用現金付款嗎？
可索取收據或打上公司統編嗎？
若選擇 Aftee 付款方式，出國後該如何支付呢？
網站上的價格包含哪些費用？

修改或取消

如何取消已預定的 tripool 旅步？取消費用是多少？
當天來不及乘車，可以取消或更改乘車時間嗎？
可以修改訂單資訊嗎？
訂單有可能會被取消嗎？

與司機會面

如果我遲到了，司機會等我嗎？（單程專車適用）
如果我遲到了，司機會等我嗎？（智慧共乘適用）
如果找不到司機或司機遲到了，該怎麼辦？
何時提供司機的聯絡方式？
我擔心乘車安全性，怎麼確保不會遇到不良的駕駛？

機場接送服務

接機與送機

如何預定機場接送服務？
如何估計接機的時間? 司機會等待多久？
如果航班延誤、取消或提早，我該怎麼辦？（單程專車適用）
如果航班延誤、取消或提早，我該怎麼辦？（智慧共乘適用）

特殊需求

和孩子一起旅行

選擇人數時，嬰兒也算在內嗎？
如果有嬰兒及兒童同行，會提供安全座椅嗎？
兒童可以乘坐汽車前座嗎？

寵物

搭乘 tripool 可以攜帶寵物上車嗎

搬家或載運大型物件

請問有提供搬家或載運大型物件的服務嗎？行李超量怎麼辦呢？

其他

其他

什麼情況會拒載呢？
我要如何找到線上客服？
找不到您的問題？更多疑問請參閱 服務條款 或聯繫客服 [email protected]