知名連鎖韓式豆腐鍋餐廳「涓豆腐」爆出疑似餐盤中出現「蟑螂腳」異物,對此業者將有問題的餐盤回收後,並稱顧客發現的異物實為「油炸蔥段」,但消費者對店家說法相當懷疑,質疑是在推卸責任。對此涓豆腐所屬的「豆府餐飲」集團4日發聲回應表示,經確認該異物實為蔥段,為免除顧客疑慮,當天消費金額全部免單。
日前有網友指稱,本月1日到涓豆腐用餐時,吃到一半卻在餐盤上發現疑似蟑螂腳的異物,店員當下收走盤子後,隔了一段時間告訴他們說「是你們看錯,他們確認那是蔥,並且已經將餐點丟掉」,讓網友認為店家只是想推卸責任,憤而拍下影片控訴。
對此涓豆腐所屬的豆府餐飲發出聲明,強調當天收回該疑似異物後,經過店裡內場工作人員和外場主管針對異物的觸感、顏色、形狀等特徵反覆驗證,以及與店內所有食材的對照仔細檢查後,都確認為油炸過的蔥段,而非蟑螂腳。
豆府餐飲強調,依據消費者提供的影片用當天用餐的白盤模擬過後,確認盤子直徑為30公分、異物2.5公分,且無關節和毛刺,確認是油炸過的蔥段。基於服務立場,還是決定將消費者當天餐費1749元全部免單處理。該集團表示,長久以來,他們一直秉持「顧客如友」的服務精神,致力於為消費者提供一個安全、衛生的用餐環境。
此外,豆府餐飲也提到,為了防範類似事件的發生,旗下各分店均已實施定期的消毒和清潔工作,並將持續以嚴格的標準來要求出餐品質,以確保食品安全。