我兒子剛去上班時，說到教導他們的學長概分兩種，第一種很肯教，說明清楚，又有耐心，第二種只想｢噹｣人，看你跳坑之後，再鄙夷地說：｢你是唸哪個系的，連這個也不會。｣其實，在教人這方面，主管也大致分成這2種。你想想看，屬下與第二種主管的關係會好嗎？答案是當然不會。
我問兒子，他希望學長怎麼教他？他說：｢我通通沒做過，完全不懂，但是我肯做肯學，所以第一次跟我說明清楚之後，帶我做一遍，後面我就可以自己來！｣這就是年輕員工的心情。我最近讀韓國翻譯書《我們，MZ世代 》，裡面有一篇談到年輕人希望主管如何交派工作，一致是—
｢指令越清楚越好！｣
員工不會解決問題？主管應該教他會﹗
可是，很多主管不這麼想，反而是抱怨年輕員工不喜歡動腦，遇到問題不會主動去思考，解決問題的能力很差。接著，這些人都會強調，未來最重要的能力之一是解決問題的能力。於是他們就會面露憂心地說：
｢我真擔心這一代，以後他們怎麼辦呀？」
這的確是，世界經濟論壇曾經列出未來最重要的三種能力，第一個便是解決問題能力，第二是思考能力，第三是創新力。但是，年輕員工不會解決問題，會不會有可能是主管沒有跟上時代？在有些問題上，現在年輕員工希望主管親自教，而不是讓沒做過的他們自己去解決。
這麼一來，反倒是主管必須清楚判斷：
1.哪些問題該主管教？
2.哪些問題可以讓員工去解決？
昨天教課時，有個例子說明這件事有多重要！先是有個學生走過來跟我道謝，因為他聽了我的話，做了一件事，很奇妙地，他的主管在態度上有了改變，這讓他開心，不再視上班是痛苦的事，也不再有離職的念頭。
他新到這家公司未久，對很多事都很陌生，已經夠令人緊張，又碰到主管屬於｢你看著辦｣型，只分派工作，卻不下任何指令、不給任何指導，就要他一個人去解決。一開始，他摸不清楚主管的管理風格，不敢多話，悶著頭去做。結果是經常做錯或白做，讓他很挫折，懷疑自己能力不行，很想離職。
主管帶人，最錯誤的迷思
上了我的課之後，他決定不要做一個｢唯唯喏喏｣的屬下，便鼓足勇氣去跟主管溝通，把事情問清楚才做。其實，他剉得要命，心想可能工作不保，而場面的確也有些僵。可是後來他主管的態度有些改變，派了工作之後，會走過來在他桌上丟一些文件，然後說：
｢這些資料是以前的檔案，你看了就知道。｣
或是列出一些工具或技能，跟他說：
｢這些工具，你自己去學。｣
主管還是沒有教他，不過他已經很慶幸，因為主管肯給他一些方向，告訴他去摸會哪些事、學會哪些能力，讓他覺得不再走在大霧中。從這個互動看起來，這位主管有2個問題：
