導盲犬可謂是視障人士的「另一雙眼睛」，在「再見了，可魯」（盲導犬クイールの一生）這部日本電影中，也能看到導盲犬與主角及其原生家庭的深厚情感。但在現實生活中，導盲犬常因為社會大眾缺乏相關認知而遭到排斥，據日本相關機構調查，有近9成的視障人士曾因攜帶導盲犬而吃閉門羹。
盲導犬お断りで「嫌な思い」9割…「私の目」受け入れて (東京新聞) https://t.co/k3ENb6yl7m
— まさお(野党共闘 #ミナセン) (@mark_n_sophia) 2016年5月9日
盲導犬は公共の場で騒がないよう訓練されている(その是非もあるけど)。障害者や盲導犬さえ受け入れぬ社会って、いつかその息苦しさがそのまま自分に跳ね返るよ？
據東京公益財團法人「Eyemate」（アイメイト）協會今年3月調查，全國259名攜帶導盲犬的視障人士中，有89.2%曾遭遇不愉快的經驗，許多民眾常因攜帶導盲犬而被餐廳、旅館拒絕入店及住宿，他們雖曾嘗試和對方說明，但仍有高達一半的店家無法接受。
日本《身體障害者補助犬法》規定，任何店家都不可以「導盲犬」為由禁止視障人士入店；自4月開始實施的《障害者差別解消法》也以「不當的差別待遇」禁止店家拒絕導盲犬入內。該協會表示：「有必要讓視障人士日常生活會接觸到的場所，培養接受導盲犬的觀念。」
《東京新聞》稱，一名61歲的視障人士表示，日本政府公布相關法律後，社會大眾雖漸漸能接受導盲犬，但他還是常常吃閉門羹。像是有次他去便當店，店家就跟他說：「狗不能帶進來喔！」或是去游泳池時，管理員要求他把導盲犬綁在自行車停車場，當他遇到這些情況時，他總會打電話給管理部門要求改進。「為了我自己，也為了大家，我要繼續努力。」
另外一名38歲的視障人士則說，自己是在26歲時開始使用導盲犬服務的，丟掉拐杖後，不但行動範圍擴大了，走起路來也很輕鬆。但當他到了想去的店時，店家總會拒絕導盲犬入內，就算和對方說明，也只會遭到婉拒。一家位於銀座、接受導盲犬入內的印度餐廳老闆則說：「我們餐廳雖然無法帶寵物狗進來，但對視障人士來說，『導盲犬』就是身體的一部分，我們不應該因此拒絕他們進來。」
據日本厚勞省統計，全國使用導盲犬服務的視障人士約有1120人，但2003年起正式實施《身體障害者補助犬法》後，仍有半數的視障人士的導盲犬被拒絕入店。同是視障人士、日本補助犬情報中心的理事木村佳友說：「從補助犬法上路以來，店家拒絕導盲犬入店的情況並沒有改善，希望這次《障害者差別解消法》實施後，能增加身心障礙者與社會的連結，提升大眾的理解度。」
