Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας και την υποβολή παραγγελιών στον ιστότοπο www.spartoo.gr (εφεξής ο ιστότοπος), η SPARTOO συλλέγει προσωπικά δεδομένα. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων βρίσκεται στο επίκεντρο των ανησυχιών της SPARTOO, η οποία προσπαθεί να βελτιώνει συνεχώς τη συμμόρφωσή της με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), καθώς και με τον Νόμο για την Προστασία Δεδομένων αριθ. 78-17 της 6ης Ιανουαρίου , 1978 (LIL).
Ο όρος "προσωπικά δεδομένα" ορίζεται από το CNIL ως "κάθε πληροφορία που σχετίζεται με φυσικό πρόσωπο που μπορεί να αναγνωριστεί, άμεσα ή έμμεσα".
Ως υπεύθυνος για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ορίζεται η εταιρεία που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στον Ιστότοπο υφίστανται επεξεργασία από:
SPARTOO Société Anonyme
Εγγεγραμμένος στην Grenoble RCS με αριθμό 489 895 821,
Η έδρα της οποίας βρίσκεται στη οδό Henri Barbusse 16 38100 Grenoble (ci-après: SPARTOO)
SPARTOO έχει ορίσει έναν εκπρόσωπο προστασίας προσωπικών δεδομένων (ci-après : DPO).
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον DPO μέσω:
- Email: στο [email protected]
- Ταχυδρομείο: SPARTOO - DPO -16 rue Henri Barbusse 38100 Grenoble
Ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγει η SPARTOO σχετικά με τους πελάτες της;
- Πληροφορίες που μας δίνετε
Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε όλες τις πληροφορίες που μας δίνετε στον λογαριασμό σας SPARTOO. Μπορείτε να επιλέξετε να μην κοινοποιήσετε συγκεκριμένες πληροφορίες σε εμάς, αλλά αυτή η απόφαση θα μπορούσε να σας στερήσει ορισμένες από τις υπηρεσίες μας.
- Οι πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα
Όταν περιηγείστε στον ιστότοπο SPARTOO, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες, ιδίως σχετικά με τη χρήση σας, την αλληλεπίδρασή σας με το περιεχόμενο του ιστότοπου SPARTOO. Αυτή η συλλογή πραγματοποιείται κυρίως μέσω "cookies".
- Πληροφορίες από άλλες πηγές
Οι εταιρικές σχέσεις μάρκετινγκ μας επιτρέπουν επίσης να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα για εσάς, καθώς αυτή η συλλογή υπόκειται στην προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας που εκφράστηκε στους εν λόγω συνεργάτες.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων αφορά ειδικότερα:
- Ταυτότητα
- Δεδομένα πληρωμής
- Δεδομένα που σχετίζονται με τη συναλλαγή
- Η οικογενειακή, οικονομική ή χρηματοοικονομική κατάσταση
- Δεδομένα πλοήγησης
- Δεδομένα σχετικά με την παρακολούθηση της εμπορικής σχέσης: ιστορικό παραγγελιών, πληροφορίες σχετικά με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, λεπτομέρειες παραγγελιών, συμβάντα παράδοσης, παράπονα, ανταλλαγές, σχόλια
- Δεδομένα σχετικά με την πληρωμή των τιμολογίων
- Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την πραγματοποίηση ενεργειών των προγραμμάτων επιβράβευσης και αναζήτησης.
- Δεδομένα σχετικά με τη διοργάνωση και την επεξεργασία των διαγωνισμών, καθώς και οποιαδήποτε διαφημιστική πράξη ·
- Στο πλαίσιο της καταπολέμησης της απάτης: απόδειξη ταυτότητας ή διεύθυνσης και το περικομμένο αντίγραφο της τραπεζικής σας κάρτας
- Τηλεφωνικές εγγραφές κατά τη διάρκεια των κλήσεων εξυπηρέτησης πελατών. (Έχετε την επιλογή να αρνηθείτε την εγγραφή κατά τη διάρκεια της κλήσης σας).
Για ποιους σκοπούς επεξεργάζεται η SPARTOO τα προσωπικά μου στοιχεία;
Η SPARTOO επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα με σκοπό την παροχή και τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας του πελάτη.
Αυτοί οι σκοποί περιλαμβάνουν ιδίως:
- Παραγγελίες, παράδοση προϊόντων
Η SPARTOO επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα κυρίως με σκοπό: επεξεργασία παραγγελιών, δυνατότητα παράδοσης προϊόντων, πραγματοποίηση πληρωμών και επικοινωνία με πελάτες σχετικά με τις παραγγελίες, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές.
- Η εξατομίκευση της εμπειρίας των πελατών SPARTOO
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να προτείνουμε προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, προσδιορίζοντας τις προτιμήσεις σας και εξατομικεύοντας την εμπειρία σας στο SPARTOO.
- Συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχουμε νομική υποχρέωση να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία.
- Ενεργοποίηση βελτιστοποιημένης επικοινωνίας με τους πελάτες μας
- Πρόληψη κατά της απάτης
Ορισμένη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων απαιτεί τη συλλογή της συγκατάθεσής σας για συγκεκριμένο σκοπό. Όταν συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων για αυτόν τον συγκεκριμένο σκοπό, μπορείτε να ανακαλέσετε αυτήν τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή και θα τερματιστεί.
Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο SPARTOO, μπορείτε να διαγραφείτε από την καρτέλα "Συνδρομές μου" στο λογαριασμό σας.
Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για την προβολή διαφημίσεων βάσει των ενδιαφερόντων σας, απλώς ειδοποιήστε μας στην ενότητα ρυθμίσεων cookie.
Αν θέλετε να περιηγηθείτε ανώνυμα στους ιστότοπούς μας, μπορείτε να το κάνετε αν αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας και απενεργοποιώντας τα cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Οι κατηγορίες παραληπτών των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
- Εσωτερικές υπηρεσίες του SPARTOO
Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα εντός της εταιρείας SPARTOO θα περιορίζεται σε κατηγορίες υπαλλήλων εντός των ορίων των αρμοδιοτήτων τους και ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας αυτών των δεδομένων.
Τα δεδομένα που συλλέγουμε ενδέχεται να διαβιβαστούν σε ορισμένες από τις θυγατρικές μας και σε ορισμένους από τους εξωτερικούς μας παρόχους υπηρεσιών, αφορούν κυρίως: την επεξεργασία παραγγελιών προϊόντων, την παράδοση προϊόντων, τη διεκπεραίωση πληρωμών. Αυτοί οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών έχουν πρόσβαση σε προσωπικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους και δεν έχουν εξουσιοδότηση να τα χρησιμοποιούν για άλλους σκοπούς και απαιτείται επίσης να συμμορφώνονται με τους νόμους που ισχύουν για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
- Ορισμένα προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Όταν μεταφέρουμε προσωπικά στοιχεία σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, διασφαλίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες μεταφέρονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Παράδειγμα: μια υπεργολαβία με μια εταιρεία που εδρεύει στη Μαδαγασκάρη και υποστηρίζει μέρος της δραστηριότητας εξυπηρέτησης πελατών του SPARTOO. Έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα και εγγυήσεις για τη διασφάλιση αυτών των μεταφορών.
- Οι δημόσιοι φορείς, αποκλειστικά για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, δικαστικοί υπάλληλοι, υπουργοί και φορείς που είναι υπεύθυνοι για την είσπραξη χρεών μπορούν επίσης να είναι αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων.
Ως νομική βάση για την επεξεργασία ορίζεται το στοιχείο που εξουσιοδοτεί νόμιμα την εφαρμογή του, το οποίο δίνει στον οργανισμό το δικαίωμα να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα.
Οι νομικές βάσεις διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της επεξεργασίας που πραγματοποιείται:
- Tο συμβόλαιο: αφορά την επεξεργασία όλων των απαραίτητων δεδομένων για το συμφωνηθέν συμβόλαιο.
- Συγκατάθεση: επιλέγετε να κοινοποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα δίνοντας ρητά τη συγκατάθεσή σας, η οποία μπορεί να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή.
- Νόμιμο συμφέρον: το συμφέρον πρέπει να πληροί τα κριτήρια νομιμότητας και αναγκαιότητας και όχι να προσβάλλει τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των προσώπων των οποίων τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία.
- Νομική υποχρέωση: Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα προκύπτει από νομική υποχρέωση.
Διαχείριση πελατών | |
Σκοπός της επεξεργασίας | Διαχείριση της εμπορικής σχέσης, των παραγγελιών, της παράδοσης, του λογαριασμού πελάτη. |
Νομική Βάση της επεξεργασίας | Απαραίτητα για την σύναψη και την υλοποίηση της σύμβασης |
Αποδέκτες |
Εσωτερικές υπηρεσίες SPARTOO Θυγατρικές-Παραρτήματα Ανάδοχος Φορέας |
Διάρκεια διατήρησης σε ενεργή βάση δεδομένων | 3 ans * |
Διαχείριση δυνητικών πελατών με ή χωρίς λογαριασμό SPARTOO | |
Σκοπός της επεξεργασίας | Δημιουργία και διαχείριση αρχείων δυνητικών πελατών, διενέργεια δραστηριοτήτων αναζήτησης και προώθησης προϊόντωνSPARTOO και συνεργατών. |
Νομική Βάση της επεξεργασίας | Συναίνεση |
Αποδέκτες | Εσωτερικά τμήματα Spartoo |
Διάρκεια διατήρησης σε ενεργή βάση δεδομένων | 3 χρόνια * |
Σκοπός της επεξεργασίας | Καταπολέμηση της απάτης |
Δεδομένα που επεξεργάζονται | Δικαιολογητικά που ζητούνται στο πλαίσιο της καταπολέμησης της απάτης |
Νομική βάση της επεξεργασίας | Έννομο συμφέρον που συνίσταται στην πρόληψη της απάτης |
Αποδέκτες | Εσωτερικές υπηρεσίες SPARTOO |
Διάρκεια διατήρησης σε ενεργή βάση δεδομένων | 6 μήνες |
Διατήρηση αποδείξεων | |
Σκοπός της επεξεργασίας | Διατήρηση αποδείξεων |
Νομική βάση της επεξεργασίας | Νομική υποχρέωση |
Αποδέκτες | Εσωτερικές υπηρεσίες SPARTOO |
Διάρκεια διατήρησης σε ενδιάμεση βάση δεδομένων | 10 χρόνια από την ημερομηνία έκδοσης της αποδείξεως |
Διαχείριση των χρηστών του New Life | |
Σκοπός της επεξεργασίας | Επιτρέπει την διαμεσολάβηση μεταξύ ιδιωτών αγοραστών και πωλητών μεταχειρισμένων προϊόντων |
Νομική βάση της επεξεργασίας | Απαραίτητα για την σύναψη και την υλοποίηση της Σύμβασης |
Αποδέκτες |
Εσωτερικές υπηρεσίες SPARTOO Θυγατρικές-Παραρτήματα Ανάδοχος |
Διάρκεια διατήρησης σε ενεργή βάση δεδομένων | 3 χρόνια* |
Διαχείριση διαγωνισμών | |
Σκοπός της επεξεργασίας | Συμμετοχή σε διαγωνισμούς, κληρώσεις, συλλογή δεδομένων δυνητικών πελατών |
Νομική βάση της επεξεργασίας | Απαραίτητα για την σύναψη και την υλοποίηση της Σύμβασης, συναίνεση |
Αποδέκτες |
Εσωτερικές υπηρεσίες SPARTOO Εμπορικοί πάροχοι |
Διάρκεια διατήρησης σε ενεργή βάση δεδομένων | 3 ans* |
Διαχείριση των δικαιωμάτων πρόσβασης, διόρθωσης, αντίρρρησης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας | |
Σκοπός της επεξεργασίας | Επιτρέπει στους πελάτες και στους δυνητικούς πελάτες να ασκούν τα δικαιώματά τους αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων |
Νομική βάση της επεξεργασίας | Νομική υποχρέωση |
Αποδέκτες | Νομικές Υπηρεσίες |
Διάρκεια Διατήρησης σε βάση δεδομένων |
σε ενδιάμεση βάση δεδομένων : 5 χρόνια* σε ενεργή βάση δεδομένων : 24 ώρες όταν πρόκειται για έγγραφα ταυτότητας τα οποία γνωστοποιούνται στο πλαίσιο της άσκησης του δικαιώματος φορητότητας |
Διατήρηση δεδομένων πληρωμής στο πλαίσιο μιας εφάπαξ πληρωμής (υπό την μορφή κρυπτογράφησης [B-crypt]) | |
Σκοπός της επεξεργασίας | Εφάπαξ πληρωμές |
Νομική βάση της επεξεργασίας | Απαραίτητα για την σύναψη και την υλοποίηση της σύμβασης, Νομική υποχρέωση |
Αποδέκτες | Εσωτερικές υπηρεσίες Spartoo |
Διάρκεια διατήρησης σε βάση δεδομένων |
σε ενδιάμεση βάση : 13 μήνες από την επικύρωση της πληρωμής (Άρθρο L.133-24 του εμπορικού κώδικα) σε ενεργή βάση : μέχρι την επικύρωση της πληρωμής |
Διαχείρηση των cookies | |
Σκοπός της επεξεργασίας | Αποστολή στοχευμένης διαφήμισης και κατάρτιση στατιστικών |
Νομική βάση της επεξεργασίας | Συναίνεση |
Αποδέκτες | Εσωτερικές υπηρεσίες Spartoo |
Διάρκεια διατήρησης σε βάση δεδομένων | 13 μήνες μετά την κατάθεση του cookie |
Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία;
Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για ένα χρονικό διάστημα απαραίτητο για την επίτευξη των σχετικών σκοπών και για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων όπως, για παράδειγμα, φορολογικές ή λογιστικές υποχρεώσεις ή για οποιαδήποτε άλλη περίοδο που ενδέχεται να σας έχει κοινοποιηθεί.
Για την ίδια επεξεργασία, τα προσωπικά δεδομένα ακολουθούν διάφορες φάσεις διατήρησης. Ανάλογα με τον τύπο της επεξεργασίας και τον σκοπό της, οι περίοδοι διατήρησης διαφέρουν.
- Η πρώτη φάση της διατήρησης είναι η αποθήκευση σε μια ενεργή βάση δεδομένων. Η αποθήκευση εξαρτάται από την επίτευξη του σκοπού της επεξεργασίας που δικαιολογεί τη συλλογή της. Τα δεδομένα είναι προσβάσιμα στα επιχειρησιακά τμήματα που είναι υπεύθυνα για την επεξεργασία.
- Η δεύτερη φάση είναι η ενδιάμεση αρχειοθέτηση. Τα δεδομένα που συλλέγονται δεν χρησιμοποιούνται πλέον για την επίτευξη του σκοπού στην προέλευση της συλλογής, αλλά διατηρούν διοικητικό συμφέρον, όπως για παράδειγμα η διαχείριση μιας διαφοράς, κάποιου απλήρωτου ποσού, ή η διατήρησή τους επιτρέπεται ή απαιτείται από το νόμο. Η ενδιάμεση αρχειοθέτηση πραγματοποιείται εντός των ορίων των ισχυόντων προθεσμιών παραγραφής ή σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.. Η πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα θα περιορίζεται σε μια λίστα εξουσιοδοτημένων υπαλλήλων Spartoo .
- Μετά από αυτήν την ενδιάμεση φάση αρχειοθέτησης, τα δεδομένα σας θα γίνουν ανώνυμα.
Για να προσδιορίσετε την περίοδο διατήρησης των δεδομένων σας, είναι απαραίτητο να ορίσετε το σημείο εκκίνησης. Σύμφωνα με τις συστάσεις του CNIL, αυτό το σημείο εκκίνησης καθορίζεται από την τελευταία θετική ενέργεια του πελάτη ή του υποψήφιου πελάτη, η οποία προϋποθέτει μια πραγματική προσέγγιση που δείχνει ενδιαφέρον για το SPARTOO, για παράδειγμα:
- το κλικ σε έναν σύνδεσμο υπερκειμένου,
- μια παραγγελία,
- σύνδεση με τον λογαριασμό πελάτη
- η επίσκεψη στον ιστότοπο.
Η εταιρεία SPARTOO λαμβάνει όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις για να διατηρήσει την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.
Παρέχει φυσικά, ηλεκτρονικά μέτρα ασφαλείας και διαδικασίες διασφάλισης σε σχέση με τη συλλογή, διατήρηση και αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών πελατών. Αυτά τα μέτρα ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα να ζητηθεί απόδειξη της ταυτότητάς σας ως μέρος ενός αιτήματος για τη φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων.
Το SPARTOO εκτελεί συγκεκριμένα την κρυπτογράφηση, ψευδώνυμο και ανωνυμοποίηση προσωπικών δεδομένων και εφαρμόζει μια δεσμευτική πολιτική διαχείρισης κωδικών πρόσβασης.
Η εταιρεία SPARTOO χρησιμοποιεί ένα μητρώο επεξεργασίας παραβιάσεων δεδομένων, σύμφωνα με τα άρθρα 33 και 34 του GDPR και δεσμεύεται να αποτρέψει οποιαδήποτε παραβίαση δεδομένων, να αντιδράσει κατάλληλα και να κοινοποιήσει τις παραβιάσεις στο CNIL και στα ενδιαφερόμενα άτομα με αυστηρή συμμόρφωση με τις προθεσμίες που καθορίζονται από το GDPR.
Το SPARTOO υπενθυμίζει περαιτέρω τη σημασία της προστασίας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη σας και από την εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασής σας.
Σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ 2016/679, έχετε πολλά δικαιώματα, συγκεκριμένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης, διόρθωσης και διαγραφής πληροφοριών που σας αφορούν.
- Το δικαίωμα να ζητήσετε τη φορητότητα αυτών των πληροφοριών.
- Η δυνατότητα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων ή να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων σε ορισμένες περιπτώσεις.
Μπορείτε επίσης να στείλετε τα αιτήματά σας:
- μέσω email: στο [email protected]
- ταχυδρομικώς: SPARTOO DPO - 16 rue Henri Barbusse 38 100 Grenoble
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο CNIL:
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Η παρούσα πολιτική εμπιστευτικότητας υπόκειται σε αλλαγές, ιδίως ενόψει εξέλιξης των νομοθετικών και κανονιστικών αλλαγών.