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問題和建議
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最近一次更新條款:2024 年 5 月 9 日
服務條款
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• 大陸地區,由上海品購愉電子商務有限公司提供服務;
• 日本地區,由 ピンコイ株式会社 (Pinkoi Japan KK) 提供服務;
• 泰國地區,由 Pinkoi Thailand Limited 提供服務;
• 香港地區及其他未列出之地區,由香港商果翼創意股份有限公司提供服務。
當您使用 Pinkoi 特定服務或新增功能時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守 Pinkoi 所另行公告之服務條款或相關規定。此另行公告之服務條款或相關規定,亦均併入屬於本服務條款之一部分,本服務條款規範您對於 Pinkoi 所提供之服務的使用行為。
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5. 您提供的內容
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6. 兒童及青少年之保護
兒童及青少年上網已經成為無可避免之趨勢,使用網際網路獲取知識更可以培養子女的成熟度與競爭能力。然而網路上的確存有不適宜兒童及青少年接受的訊息,例如色情與暴力的訊息,兒童及青少年有可能因此受到心靈與肉體上的傷害。因此,為確保兒童及青少年使用網路的安全,並避免隱私權受到侵犯,家長(或監護人)應盡到下列義務:
a.先檢閱各該網站是否有保護個人資料的「隱私權政策」,再決定是否同意提出相關的個人資料;並應持續叮嚀兒童及青少年不可洩漏自己或家人的任何資料(包括姓名、地址、電話、電子郵件信箱、照片、信用卡號等)給任何人。也不可以單獨接受網友的邀請或贈送禮物而與之見面。 b.謹慎選擇合適網站供兒童及青少年瀏覽。未滿十二歲之兒童上網時,應全程在旁陪伴,十二歲以上未滿十八歲之青少年上網前亦應斟酌是否給予同意。
7. 使用者的守法義務及承諾
您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:
A. 上載、張貼、公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案於本服務上; B. 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利; C. 違反依法律或契約所應負之保密義務; D. 冒用他人名義使用本服務; E. 上載、張貼、傳輸或散佈任何含有電腦病毒或任何對電腦軟、硬體產生中斷、破壞或限制功能之程式碼之資料; F. 從事不法交易行為或張貼虛假不實、引人犯罪之訊息; G. 濫發廣告郵件、垃圾郵件、連鎖信、違法之多層次傳銷訊息等; J. 以任何方法傷害未成年人; K. 偽造訊息來源或以任何方式干擾傳輸來源之認定; L. 干擾或中斷本服務或伺服器或連結本服務之網路,或不遵守連結至本服務之相關需求、程序、政策或規則等,包括但不限於:使用任何設備、軟體或刻意規避 Pinkoi 之排除自動搜尋之標頭 (robot exclusion headers); M. 追蹤他人或其他干擾他人或為前述目前蒐集或儲存他人之個人資訊; O. 其他 Pinkoi 有正當理由認為不適當之行為。
8. 資料傳輸及處理
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12. 買賣或其他交易行為
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13. 智慧財產權的保護
Pinkoi 所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於商品資訊、圖片、檔案、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計、會員內容等,均由 Pinkoi 或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、公開演出、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,除明確為法律所許可者外,必須依法取得 Pinkoi 或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對 Pinkoi 負損害賠償責任。Pinkoi 及其關係企業為行銷宣傳本服務,就本服務相關之商品或服務名稱、圖樣等(以下稱「Pinkoi 商標」),依其註冊或使用之狀態,受商標法及公平交易法等之保護,未經 Pinkoi 事前書面同意,您同意不以任何方式使用 Pinkoi 商標。
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15. 通知
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17. 準據法及管轄法院
本服務條款構成您與 Pinkoi 就您使用本服務之完整合意,取代您先前與 Pinkoi 間有關本服務所為之任何約定。本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關的爭議,除法律或本服務條款另有規定者外,均應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
18. 其他事項
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若任何本服務條款規定,經有管轄權之法院認定無效,當事人仍同意法院應努力使當事人於前開規定所表達之真意生效,且本服務條款之其他規定仍應完全有效。
本服務條款之標題僅係為方便起見,不具任何法律或契約效果。
如欲回報任何違反本服務條款,或對本服務條款有疑問,請透過電子郵件([email protected])聯絡我們。
最近一次更新條款:2024 年 3 月 8 日
智慧財產權保護政策
Pinkoi 提供優質的網路服務平台,除了在設計館開館合約及網站規範特別註明「設計師不得於 Pinkoi 販售侵害他人智慧財產權的商品」外,為確保智慧財產權權利人之權益,Pinkoi 制訂了「智慧財產權保護政策」,以規範、處理權利人對於設計師之商品涉有侵害智慧財產權之情事。
設計師、使用者及權利人等認知並了解 Pinkoi 非司法機關,無法逕行認定設計師上架、販售的商品是否構成侵權。當權利人認為在 Pinkoi 上販售的商品侵害其智慧財產權時,Pinkoi 建議以下列方式維護權益:
- 1 以站內訊息直接與你認為涉及侵權的設計師聯繫:直接與涉及侵權的設計師聯繫有助於釐清事實及雙方主張,也是許多爭議更有效且相對快速的解決途徑之一。
- 2 透過本政策規範的程序向 Pinkoi 提出侵權通知:提交此侵權通知應謹慎為之,請瞭解如有誤用、濫用的情況,應賠償因此所導致的損害,並可能要負擔相關法律責任。
必備條件
透過「智慧財產權保護政策」提出侵權通知,應符合下列兩個條件:
-
1
提出侵權通知人=智慧財產權的權利人或其代理人(以下統稱「權利人」)
請注意,若非上述身份,請勿使用本政策提出侵權通知! -
2
請備妥下列文件:
- 智慧財產權侵害通知書
- 檢附相關證明文件,內容應明確、具體且越詳盡越好。
提醒:無論是否為本政策要求的必要文件或資訊,Pinkoi 會將相關資料轉交涉侵權的設計師,讓該設計師了解狀況,如資料涉有營業秘密,請勿提出,Pinkoi 不負任何保密及其他賠償責任。
處理流程
- 1 Pinkoi 將自收到侵權通知起 7 個工作天內,確認是否符合必備條件,若符合,Pinkoi 會將權利人侵權通知等資料轉予其指涉侵權之設計師,並將其所指涉侵權之內容或商品暫時下架。
- 2 若不符合必備條件,Pinkoi 將通知權利人於 3 個工作天內補正,如逾期未補正或無法通知其補正者,Pinkoi 將不受理當次侵權通知。
- 3 若被轉知侵權的設計師提出「未侵害智慧財產權通知書」,Pinkoi 會將該設計師的回復通知轉送權利人,請權利人於收到之次日起 10 個工作天內,提交已對被通知侵權的設計師提出訴訟的相關證明。
- 4 若權利人無法或逾期仍未提出相關證明,Pinkoi 得依設計師之申請,在轉寄被通知侵權設計師的回復通知之次日起 14 個工作天內,將暫時下架之內容或商品回復上架,請權利人務必留意。
- 5 為避免侵權通知遭濫用,Pinkoi 不接受同一權利人重複對相同商品提出侵權通知。若有前述重複提出的情況,Pinkoi 將通知權利人應另行提起訴訟處理。
你應該要知道
-
1
Pinkoi 可以協助判斷侵權與否嗎?
不可以,當收到權利人的「智慧財產權侵害通知書」及相關證明文件時,Pinkoi 仍無法直接判斷被通知侵權的設計師有無侵權,究竟是否構成侵權,還是須由司法機關進一步調查、裁判。
-
2
權利人要如何提出侵權通知?
請使用統一的信件主旨「智慧財產權侵害通知書」,一併附上相關證明文件,寄送至 [email protected]。
-
3
我是被通知侵權的設計師,當收到 Pinkoi 的侵權通知信時,該怎麼回應呢?
- 設計師收到 Pinkoi 轉送的侵權通知信後,請詳閱信件內容,加以瞭解涉侵權之原因。
- 若設計師認為並無侵權情事,得檢具事證並填妥「未侵害智慧財產權通知書」回覆,向 Pinkoi 申請重新上架涉侵權之內容或商品。
- 提醒,Pinkoi 寄出侵權通知信起 7 個工作天內,如未收到設計師的回覆,Pinkoi 將視涉侵權行為之情節輕重,將涉侵權之內容或商品永久下架或評估逕行與設計師終止合作關係。
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更多常見問題
請注意,在此僅就一些設計師常見的疑問提供相關資訊,並非 Pinkoi 提供的法律意見。若你對下列內容有進一步的疑問,請盡速諮詢專業人士(如:律師),以確保你的權益。
如果還有其他問題,歡迎隨時與 Pinkoi 聯繫,請來信 [email protected],謝謝配合。
Pinkoi 得隨時修訂本政策內容,修訂後自公告於此網頁時起發生效力。
商品販售政策
Pinkoi 提供網路服務(包含但不限於網站及手機版網頁及手機應用程式等)之目的,在於鼓勵優質設計師將具有原創性之商品或設計品展示於 Pinkoi,消費者再透過簡單、流暢的介面設計,快速且便利的選購自己喜歡的商品,讓設計師好的創意、好的商品,透過網路推展到國際舞台。
可上架商品範圍
- 1. 原創商品:由設計師本人(或其團隊)親自發想、設計之具有原創性,且符合 Pinkoi 商品販售政策之商品。
- 2. 授權販售:得到原廠品牌或商品原創者書面授權或擁有其他合法權源,得由設計師代理或經銷之商品。
- 3. 古董老件:指歷經十年以上時間淬練,狀況良好且數量有限的古董或物品。
- 4. 體驗活動:由設計師本人(或其團隊)設計並提供的優質且獨特,帶領消費者探索品牌價值、感受在地文化、獲得不同體驗的各類活動。
- 5. 數位創作:具有原創性,且符合 Pinkoi 商品販售政策之圖像、影音、圖文檔案等形式的數位創作。
禁止上架商品範圍
- 不符合「可上架商品範圍」定義之商品。
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- 仿冒品、盜版品、可能涉及侵害他人擁有之專利、著作、商標等權利之商品。
- 違反智慧財產權相關法規及未經肖像所有權人同意使用之創作(包含但不限於卡通虛擬人物、電影人物、名人等圖像及肖像)。
- 無法提供相應投保證明、教練證書之體驗活動商品。
- 於住家、民宅等非公眾得出入之場所舉辦或場地未能符合法規要求之體驗活動商品。
- 使用一般市售素材(包含但不限於羊毛氈、黏土、毛線、橡皮筋等材料),並依照網路範例、市售教學書之程序重現(製)不具有原創性之商品。
- 不開放消費者購買之展示品。
- 租借性質之商品。
- 廣告性質之商品。
- 菸酒管理法所定義之菸類及酒精類及其製成物。
- 毒品/吸毒用品,包括麻醉劑、類固醇、含 CBD(大麻二酚) 成分之商品和其他管制藥品。
- 含有輻射性物質、易燃物、有毒物質之商品,包括含有該物質廢棄物。
- 藥品/未經 Pinkoi 審核的醫療器材。
- 活體動物/保育類動物及其產製品(如:象牙製品、熊掌)。
- 爆竹煙火。
- 武器(如:槍,砲,彈藥,子彈,爆裂物)。
- 有害物質(如:易燃,易爆,腐蝕,有毒)。
- 房地產/具牌照之交通工具(如:汽車,摩托車,遊艇)。
- 贓物/無處分權物(如:權利車)。
- 個人情報資料(如:通訊錄、個人身份資料)。
- 政府證明文件或執照、身分證、護照、警用物品、以及其他執法機關制服裝或徽章。
- 統一發票、銷售憑證、捐贈收據或證明以及賭博性商品、彩券。
- 貨幣/有價證券(如:股票股條,認股權證,債券,不動產投資證券)。
- 含有或暗示色情或猥褻意涵之商品。
- 含有或暗示暴力意涵之商品。
- 針對特定人物人身攻擊或含有歧視意涵之商品。
- 帶有攻擊或有歧視種族、宗教、性別認同、殘疾意涵或鼓吹犯罪之商品。
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如消費者於 Pinkoi 選購商品產生消費爭議(如:設計師拒絕履行出貨、售後服務、付款糾紛或避不出面等),Pinkoi 將盡力協助消費者與設計師聯繫,必要時得將設計師聯絡方式(公司、個人名稱、電話、email)提供予消費者,然此不代表 Pinkoi 就設計師與消費者間之消費爭議有介入處理義務,亦不就消費爭議衍生之法律責任與其中一方連帶負責。
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退貨政策
一、台灣境內交易
(一)七天鑑賞期
台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務,且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回,經設計師確認無誤後,即可申請退款。
(二)客製化商品
個人客製化商品,依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,
設計師有權不接受退換貨。設計師同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議,
提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。
設計師應於設計館頁公告或於商品敘述中,充分揭示是否負擔物之瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任及費用負擔之事項。
二、台灣以外地區或跨境交易
(一)運費
除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等,消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
當商品有以下情況時,商品退回運費由設計師負擔:
- 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
- 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
- 商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)
其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
(二)消費者權益保障
如設計師所屬國家對於消費者權益保障高於本 Pinkoi 退款政策之規定者,當設計師與消費者所屬國家相同,設計師應就其所屬國家消費者,提供該較高之消費者權益保障。
(三)關稅
跨境交易商品通關時,如遇收件地區海關收取稅金,相關稅金與費用應由收件方負擔。
三、國際轉運服務退貨退款問題請參考:🔗
四、體驗活動退款問題請參考:🔗
五、數位內容商品(數位創作)退換貨政策請參考:🔗
六、其他
台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務,且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回,經設計師確認無誤後,即可申請退款。
個人客製化商品,依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」, 設計師有權不接受退換貨。設計師同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議, 提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。 設計師應於設計館頁公告或於商品敘述中,充分揭示是否負擔物之瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任及費用負擔之事項。
二、台灣以外地區或跨境交易
(一)運費
除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等,消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
當商品有以下情況時,商品退回運費由設計師負擔:
- 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
- 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
- 商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)
其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
(二)消費者權益保障
如設計師所屬國家對於消費者權益保障高於本 Pinkoi 退款政策之規定者,當設計師與消費者所屬國家相同,設計師應就其所屬國家消費者,提供該較高之消費者權益保障。
(三)關稅
跨境交易商品通關時,如遇收件地區海關收取稅金,相關稅金與費用應由收件方負擔。
三、國際轉運服務退貨退款問題請參考:🔗
四、體驗活動退款問題請參考:🔗
五、數位內容商品(數位創作)退換貨政策請參考:🔗
六、其他
更多關於退貨退款問與答,請參考:🔗
Pinkoi 在 2022 年 8 月 15 日更新了退貨政策,欲查看先前的政策內容,可以點此瀏覽:🔗