Retourbeleid

We hebben een 14-dagen retour- en restitutiebeleid.

Dit betekent dat elke klant het recht heeft om de ontvangen producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De annuleringstermijn vervalt na 14 dagen vanaf de dag waarop de koerier aangeeft dat de levering heeft plaatsgevonden.

Om het recht uit te oefenen om het gekochte product te retourneren, moet de klant eerst contact met ons opnemen via [email protected] over uw beslissing om dit te doen. U kunt binnen de periode van 14 dagen per e-mail schriftelijk verzoeken om retour, waaruit uw intentie om het product te retourneren duidelijk blijkt.

Zo lang de periode van 14 dagen wordt nageleefd, worden retouren altijd geaccepteerd zonder verdere vragen.

Klanten kunnen de producten naar ons retourneren op het volgende adres:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Tsjechië 

Verwerking van retour

Wanneer een koopcontract wordt geannuleerd, zullen we u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen, met uitzondering van extra verzendkosten die voortvloeien uit de keuze van een andere leveringsmethode dan de goedkoopste. 

We zullen de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken nadat het product aan ons is geretourneerd. Het geld wordt teruggestort op dezelfde kaart waarmee de bestelling is betaald. De klant wordt geen transactiekosten of andere kosten in rekening gebracht voor de betaling of de retourzending.

De klant dient het product binnen 14 dagen na het eerste contact met ons over de intentie om het artikel te retourneren, tenzij anders overeengekomen met ons in de communicatie, naar ons terug te sturen. 

Het artikel moet als nieuw worden geretourneerd om volledig terugbetaald te worden. Wij als verkoper hebben het recht om de prijs van de goederen evenredig te verlagen als de consument het anders heeft behandeld dan hij in een fysieke winkel zou hebben gedaan. De klant draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen aan ons.