Política de Serviços de Instalação Midea

VENDA DE SERVIÇOS

É com grande satisfação que a Midea Carrier apresenta mais uma solução para nossos consumidores. Estamos falando sobre a venda de serviços de instalação ou limpeza para os produtos das marcas Midea, Carrier, Springer, Comfee e Toshiba.

Todos os serviços serão realizados por nossa rede credenciada (Blue Service) e visam proporcionar ao cliente o mais elevado padrão de qualidade, agilidade e segurança.

Como adquirir a sua instalação ou limpeza Midea?

É possível adquirir os serviços de instalação e limpeza em nosso site de vendas (blueservicebrasil.com.br), em nossa Central de Atendimento (via chat, telefone e WhatsApp) ou através dos nossos cartões de serviços presentes nos principais varejos do país.

Como agendar a sua instalação ou limpeza Midea?

Através de nossos canais de atendimento: Voz, chat, e-mail e WhatsApp.

•Central de Atendimento / WhatsApp: 3003 1005 (opção 3) para Capitais e regiões metropolitanas.

•Demais localidades: 0800 648 1005.

•Atendimento online: Fale Conosco.

•E-mail: [email protected].

Agende o serviço adquirido informando o PIN e senha presente no verso dos cartões ou recebido via e-mail em casos de compras online.

Quais são os serviços e materiais inclusos na instalação Midea?

Ar-condicionado - Modelo Split Hi Wall

Nosso serviço contempla: Tubulação de cobre, isolamento térmico e cabo do tipo PP com distância máxima de até 3 (três) metros para a interligação entre as unidades evaporadora e condensadora; mangueira cristal de escoamento do  líquido  até 3 (três) metros; 2 (dois) furos de até 7 (sete) centímetros de diâmetro  na  parede  (exceto  em colunas, vigas e lajes); materiais e acessórios para fixação das unidades evaporadora e condensadora nos respectivos suportes (buchas,  porcas,  arruelas,  parafusos  e fixadores) com altura máxima de até 3 (três) metros; pressurização e vácuo do sistema; realizar os testes finais e demonstração de uso.

Lavanderia (lava & seca, lavadoras, secadoras e lava louças)

Nosso serviço contempla: Retirada do produto da embalagem; verificação  das medidas do produto e do local de instalação; verificação da tensão de alimentação elétrica (residência e produto); instalação das conexões hidráulicas (mangueira de entrada  e saída de água); cabo elétrico e orientações técnicas sobre o funcionamento correto do produto.

Cooktop e Fornos de embutir (indução e gás)

Nosso serviço contempla: Retirada do produto da embalagem; verificação  das medidas do produto e do local de instalação; verificação da tensão de alimentação elétrica (residência e produto); ligação dos cabos elétricos/mangueiras de gás e registros; instalação do produto em espaço pré-existente e orientações técnicas sobre o funcionamento correto do produto.

Refrigerador (Side by Side, French Door)

Nosso serviço contempla: Retirada do produto da embalagem; verificação  das medidas do produto e do local de instalação; verificação da tensão de alimentação elétrica (residência e produto); instalação das conexões hidráulicas (quando necessário); cabo elétrico; nivelamento dos pés; desmontagem e montagem das portas;  orientações técnicas sobre as travas de segurança, bloqueio de teclado, portas, limpeza interna e externa e regulagem das temperaturas.

O que não está incluso no serviço de instalação adquirido?

Ar-condicionado - Modelo Split Hi Wall

Nosso serviço não contempla: Drenos, carga de gás; locação de rapel  e  andaime superior a 1O (dez) metros (caso necessário); serviços de alvenaria, abertura de forro, pintura, gesso e acabamentos; desinstalaçõo ou transporte de aparelhos antigos.

Lavanderia (lava & seca, lavadoras, secadoras e lava louças)

Nosso serviço não contempla: Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos; transporte do equipamento em escadas, elevadores e/ou realizar içamento por  meio de cordas ou caminhão munck; retirada e desmontagem da porta da residência,  móveis  e objetos  que impeçam a passagem  do  produto; conexões  hidráulicas  e registro de água; máo de obra em alvenaria; passagem ou adequação de tubulação hidráulica para fornecimento ou escoamento de água.

Cooktop e Fornos de embutir (indução e gás)

Nosso serviço não contempla: Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos; transporte do equipamento em escadas e elevadores; retirada e desmontagem da porta da residência, móveis e objetos que impeçam a passagem do produto; mão de obra em alvenaria, marcenaria e/ou marmoraria; furação e/ou adaptações para encaixe em bancadas de pedra, granito, mármore e madeira; adaptações  e/ou  ajustes  em tubulações de gás; adaptação/conversão de Gás Natural (GN) para Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) ou vice e versa; fornecimento de botijõo de gás, mangueiras, conexões e registro de Gás Natural (GN) ou Gás Liquefeito de Petróleo (GLP).

Refrigerador (Side by Side, French Door)

Nosso serviço não contempla: Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos; transporte do equipamento em escadas, elevadores e/ou realizar içamento por  meio de cordas ou caminhão munck; retirada e desmontagem da porta da residência,  móveis  e objetos que impeçam a passagem do produto; conexões hidráulicas e registro de água (quando necessário); máo de obra em alvenaria, como quebra de  paredes  e  pisos, passagem ou adequação de tubulação hidráulica para fornecimento de água e conexões hidráulicas especiais.

Quais são as responsabilidades do consumidor ao adquirir uma instalação Midea?

Ar-condicionado — Modelo Split Hi Wall

Ao solicitar o agendamento do serviço, é importante verificar se o local de instalação possui as seguintes condições:

Autorizações (condomínios, órgãos oficiais etc.); ponto elétrico de acordo com à especificação do produto; disjuntor exclusivo; ponto preparado para saída do dreno; parede rebocada; serviços de gesso, pintura, serralheria, teto, lajes e afins; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Lavanderia (lava & seca, lavadoras, secadoras e lava louças)

Deslocamento do produto até o local de instalação; garantir que os pontos elétrico e hidráulico sejam compatíveis com o produto; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Cooktop e Fornos de embutir (indução e gás)

Deslocamento do produto até o local de instalação; garantir que os pontos elétrico e hidráulico sejam compatíveis com o produto; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Refrigerador (Side by Side, French Door)

Deslocamento do produto até o local de instalação; garantir que os pontos elétrico e hidráulico sejam compatíveis com o produto; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Quais são os benefícios ao realizar a instalação de seu produto com o credenciado Midea?

Todos os serviços serão realizados por nossa rede credenciada (Blue Service) e visam proporcionar ao cliente o mais elevado padrão de qualidade, respeitando todos os parâmetros técnicos descritos nos respectivos manuais, para plena utilização dos equipamentos.

Outro benefício ao contratar nossos serviços, é o fato do cliente ter acesso a garantia total do produto (legal + contratual), benefício concedido quando a instalação do equipamento é realizada por uma empresa credenciada Midea Carrier.

Quais são os serviços inclusos na limpeza Midea?

Ar-condicionado — Modelo Janela

Verificar  e realizar os testes iniciais de funcionamento  do produto; limpeza  do  filtro de ar; limpeza  do conjunto aletado evaporador  e conjunto aletado condensador;  limpeza das vanes horizontais e verticais; verificação da isolação dos tubos, disjuntores, componentes elétricos e fusíveis (a substituição e os materiais não estão previstos no serviço contratado); conferência e reaperto dos cabos de alimentação elétrica; demonstração de funcionamento na presença do responsável.

Ar-condicionado — Split Hi Wall

Limpeza da unidade interna sem a desinstalação do equipamento; limpeza da unidade externa; lubrificação do eixo do motor ventilador e acoplamento da turbina (caso necessário); limpeza e lubrificação dos motores elétricos da evaporadora; verificação da isolação  dos tubos, disjuntores, fusíveis e demais componentes  elétricos (a substituição e os materiais não estáo previstos no serviço contratado); conferência e reaperto dos cabos de alimentação elétrica nas unidades evaporadora e condensadora; testes nos dispositivos de segurança; testes finais e demonstração de funcionamento  na presença do responsável.

A limpeza será realizada no local em que o equipamento está instalado, utilizando uma bolsa coletora. Este sistema de higienização permite que o serviço seja realizado na residência do consumidor.

O que não está incluso no serviço de limpeza adquirido?

Retirada da unidade interna e externa do local; manutenção do equipamento, caso seja verificado falha nos testes iniciais e finais; carga de gás; troca de peças, entre elas: aletas, drenos ou cavidade que já estejam danificadas antes da limpeza; locação de rapel e andaime superior a 10 (dez) metros (caso necessário); serviços de alvenaria, pintura, gesso, acabamentos, marcenaria, adequação e instalação elétrica.

Quais são as responsabilidades do consumidor ao adquirir uma limpeza Midea?

Ao solicitar o agendamento do serviço, é importante verificar se o local de limpeza possui as seguintes condições:

Autorizações (condomínios, órgãos oficiais etc.); ponto elétrico de acordo com a especificação do produto; disjuntor exclusivo; ponto preparado para saída do dreno; parede rebocada; serviços de gesso, pintura, serralheria, teto, lajes e afins; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Quais são os benefícios ao realizar a limpeza de seu produto com o credenciado Midea?

Todos os serviços serão realizados por nossa rede credenciada (Blue Service) e visam proporcionar ao cliente o mais elevado padrão de qualidade, respeitando todos os parâmetros técnicos descritos nos respectivos manuais, para plena utilização dos equipamentos.

É importante realizar a limpeza periódica, pois a falta de limpeza pode aumentar o consumo de energia, ruídos excessivos, além da redução da vida útil do produto.

Qual é o prazo de realização do serviço de instalação ou limpeza?

O prazo para execução do serviço contratado é de até 5 (cinco) dias úteis, após a abertura da ordem de serviço junto ao nosso Call Center.

Qual é o prazo de garantia dos serviços realizados?

Ao optar pela instalação Midea, além da garantia legal de 90 dias (3 meses), o consumidor também terá o direito a garantia contratual de 9 ou 21 meses, dependendo do produto e especificação no manual do fabricante. A garantia do serviço de limpeza é de 90 dias (3 meses).

Qual é o prazo de utilização e os termos de uso dos serviços Midea?

Os cartões são válidos para a instalação ou limpeza de apenas 01 (um) produto das marcas Midea, Carrier, Springer, Comfee e Toshiba.

O cartão de instalação poderá ser utilizado no período de até 06 (seis) meses e o cartão de limpeza poderá ser utilizado no período de até 12 (doze) meses após a compra.

Os cartões poderão ser trocados durante esse período, caso não tenha sido utilizados.

Informações gerais sobre os serviços Midea?

Em situações diferentes do contratado, solicitar orçamento complementar ao credenciado Midea (esses serviços são opcionais e não estão inclusos no preço do cartão).

Serviços complementares como:

Em casos onde a distância entre as unidades evaporadora / condensadora ultrapasse os 3 (três) metros de tubulação, o consumidor deverá pagar diretamente ao credenciado Midea o valor adicional referente a tubulação excedente.

Locação de andaime/ou escada para serviços com altura superior aos 3 (três) metros.

Retirada e/ou desinstalação de aparelho antigo.

O que devo fazer em caso de problemas com meu produto, após a instalação ou limpeza realizada pela Midea?

O atendimento em garantia seguirá o fluxo normal de atendimento via SAC e direcionado para a assistência técnica responsável pela execução do serviço ou região de atendimento para avaliação do produto.

Fale Conosco

Quer falar com a gente? Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, e sábados, das 08h às 18h.

•Capitais e regiões metropolitanas: 3003 1005

•Demais localidades: 0800 648 1005