Q. 申請HiLink，能否連上internet ?

HiLink是一封閉式企業專用網路，其骨幹獨立未與Internet介接，若客戶有上網的需求，可自備L3設備(如路由器、防火牆等)及申請一條HiNet上網電路介接，即可連上Internet。詳細網路架構可參考『結合Internet需求網路架構』部份。

Q. VPN是否安全，會不會有病毒?架構成VPN後，若Client端中毒，是否會影響整個VPN? 有何解決方式?

HiLink VPN的實體電路與Internet完全隔離，可以阻斷Internet駭客入侵，但Client端中毒是會影響貴公司整個VPN，解決方案可從End-User加強資安防護及安裝防毒軟體，並且可在各點上網線路規劃防火牆設備，提升網路安全。

Q. HiLink VPN中可以申請哪些速率 ?

可以於HiLink VPN中使用ADSL、FTTB、專線，相關速率請聯絡貴公司之專案經理 或 02-2344-5568 HiLink 團隊。

Q. IP部分可以自行規劃還是由中華電信分配 ?

二者皆可，一般會先建議客戶自行統一規劃，但若客戶公司內部無任何MIS單位，也可由中華電信協助規劃。

Q. 如原有使用ADSL、FTTB上網，是否可直接更改成HiLink VPN?

如原本是租用中華電信的ADSL電路上網，可以直接申請異動更改成HiLink VPN，通信費用則改以HiLink VPN通信費用計收，如欲使用FTTB電路則需重新申請電路供裝。

Q. 申請HiLink VPN服務，是否需另自行架構VPN Server?

不需要，客戶若申請HiLink VPN即為Full Mesh網路，各點皆會互通，不用再架設VPN Server。

Q. 若申請專線電路，是否有提供Router租用?

有，中華電信有提供Router設備供客戶租用，以減少客戶設備支出的費用，詳情請洽各企業客戶之專案經理。

Q. 目前使用別的ISP的internet上網服務，也可以申請中華電信的HiLink VPN嗎?

可以，HiLink VPN是企業內部資料傳輸使用網路，與Internet骨幹是各自獨立，客戶可獨立申請HiLink VPN服務，並不受原Internet上網ISP廠商限制。

Q. VPN網路斷線時，如何與中華電信聯絡?

HiLink VPN提供24小時障礙報修服務。如有網路障礙、斷線問題，請撥打02-2344-3118，24小時機房維運中心將為您協助。

Q. 申請HiLink VPN需要多少工作天才能建置完成?

確認客戶需求後，專案經理會請客戶填申請書用印申請，申請書送件後，ADSL約5-7個工作天，FTTB或專線約12-14個工作天，即可完成。