Foglalás módosítása házigazdaként
Az élet néha úgy hozza, hogy egyszerűen nem tudsz a tervek szerint vendéget fogadni. A már lezajlott foglalások nem módosíthatók, de egy visszaigazolt vagy aktív foglalás szerkesztéséhez küldhetsz a vendégednek egy módosítási kérést az új dátumokra, árakra vagy a vendégek megváltozott számára vonatkozóan. Még azt is javasolhatod, hogy szálljon meg egy másik helyeden, ha több is van.
Ha a vendéged már küldött neked módosítási kérést, tudd meg, hogyan válaszolhatsz a vendéged módosítási kérésére, illetve hogyan utasíthatsz el egy módosítási kérést.
Módosítási kérés küldése a vendégnek a foglalással kapcsolatban
- Kattints a Ma > Foglalások lehetőségre
- Kattints a Közelgő lehetőségre, és válaszd ki a módosítani kívánt foglalást
- Kattints a Részletekre, majd a Foglalás módosítása lehetőségre.
- Módosítsd a hirdetést, az időpontokat, a vendégek számát vagy az árat
- Tekintsd át a módosításokat, majd kattints a Kérés küldésére
- Koppints a Profil , majd a Váltás házigazda módba lehetőségre
- Koppints a Foglalásokra
- Koppints a Későbbi vagy a Folyamatban lehetőségre, és válaszd ki a foglalást, amit módosítani szeretnél
- Koppints a Részletekre, majd a Foglalás módosítására
- Módosítsd a hirdetést, az időpontokat, a vendégek számát vagy az árat
- Tekintsd át a módosításokat, majd koppints a Kérés küldésére
- Koppints a Profil , majd a Váltás házigazda módba lehetőségre
- Koppints a Foglalásokra
- Koppints a Későbbi vagy a Folyamatban lehetőségre, és válaszd ki a foglalást, amit módosítani szeretnél
- Koppints a Részletekre, majd a Foglalás módosítására
- Módosítsd a hirdetést, az időpontokat, a vendégek számát vagy az árat
- Tekintsd át a módosításokat, majd koppints a Kérés küldésére
- Koppints a Ma > Foglalások lehetőségre
- Koppints a Közelgő lehetőségre, és válaszd ki a módosítani kívánt foglalást
- Koppints a Foglalás módosítására
- Módosítsd a hirdetést, az időpontokat, a vendégek számát vagy az árat
- Tekintsd át a módosításokat, majd koppints a Kérés küldésére
Ha a vendég elutasítja a módosítási kérést, vagy nem válaszol rá
Ha a vendég nem egyezik bele a módosításba, vagy nem válaszol, a foglalás változatlan marad.
Ha elküldtél egy módosítási kérést, és a vendéged nem válaszolt rá, próbálj meg üzenetet küldeni neki, amelyben emlékezteted a kérésed áttekintésére.
Ne feledd: A vendéged elutasíthatja a módosítási kérést. Ha elutasítja a kérést, és nem tudsz szállást biztosítani neki, le kell mondanod a foglalását.
Ha a vendég elfogadja a módosítási kérést
Ha elfogadja a kérést, frissítjük a foglalást az új adatokkal. Ha az ár változik, felszámítjuk a vendégnek az esetleges további díjakat, illetve elküldjük a neki járó visszatérítést.
A legtöbb esetben automatikusan megterheljük a vendég eredeti fizetési módját. Egyes fizetési módok esetén megkérjük a vendéget, hogy 48 órán belül rendezze a fizetendő összeget. Ha a fizetés nem történik meg sikeresen, a rendszer automatikusan elutasítja a módosítást, és visszaállítja a foglalás eredeti állapotát.
Hogy működik az árazás a módosítási kéréseknél?
Ha módosítod a foglalás dátumait, az eredeti foglalás ára is változhat. A vendégek számának bármilyen módosítása az eredeti foglalás árának növekedését vagy csökkenését jelentheti az extra vendégek díjának a foglalás időpontjában érvényes beállításától függően.
Az eredeti végösszeg és az új végösszeg megjelenik a vendégeknek, mielőtt elfogadják az utazásmódosítási kérésedet. Ha az utazás ára megváltozik, és a vendég elfogadja a módosítást, levonjuk vagy visszatérítjük a megfelelő különbözetet.
Az utazáshossz módosításának hatása a lemondási feltételekre
Ha egy foglalás havi foglalásról legfeljebb 27 éjszakásra (azaz rövidebb távú foglalásra) módosul, a módosított foglalás későbbi változtatásaira vagy lemondására a szálláshelyedhez választott általános lemondási feltételeid vonatkoznak.
Ha egy legfeljebb 27 éjszakás foglalás legalább 28 éjszakás havi foglalásra módosul, a módosított foglalás későbbi változtatásaira vagy lemondására a szálláshelyedhez választott hosszú távú lemondási feltételek vonatkoznak.
Ha egy havi foglalás módosul, de így is legalább 28 éjszakára szól, az utazásmódosítási kérésből eredő dátumváltozásoktól függetlenül továbbra is a hosszú távú lemondási feltételeid maradnak érvényben a foglalásra.
Ha egy legfeljebb 27 éjszakás foglalás módosul, de így is rövidebb távú foglalás marad, a módosított foglalás későbbi változtatásaira vagy lemondására továbbra is az általános lemondási feltételeid vonatkoznak.
Ha másik szálláshelyet kínálsz fel a vendégednek
Ha nem tudod fogadni a vendégedet a szálláshelyen, amelyet lefoglalt, de egy másikon igen, a módosítási kérés elküldése előtt meg kell kérdezned tőle, hogy megfelel-e neki a változás:
- Küldj üzenetet a vendégnek a módosításról. Az üzenet tartalmazzon egy linket is, amely a javasolt szálláshelyre mutat. Ha a két szálláshely ára között különbség van, azt mindenképpen jelezd.
- Ha a vendég beleegyezik a változásba, küldj neki módosítási kérést.
- Ha nem egyezik bele, és inkább nem szeretné fenntartani a foglalását, le kell mondanod, hogy a vendég lefoglalhasson egy másik helyet.
Ha a foglalás rövidebb időre (legfeljebb 27 éjszakára) szól, a vendég új szálláshelyre szóló foglalására vonatkozó lemondási feltételek ugyanazok maradnak, mint a vendég eredeti foglalására vonatkozó lemondási feltételek – ez akkor is igaz, ha a szálláshelyekre eltérő lemondási feltételeket választottál.
Csak akkor módosíthatod a vendéged szálláshelyét módosítási kéréssel, ha az új szálláshely szerepel a házigazdai fiókodban. Ha az új szálláshely egy társházigazdai fiókhoz tartozik, akkor le kell mondanod az eredeti foglalást, és meg kell kérned a vendéget, hogy indítson új foglalást.
Hogy érintheti a heti vagy havi kedvezményeket a módosítási kérés?
A foglalás hosszának módosítása befolyásolhatja, hogy a vendég továbbra is jogosult lesz-e kedvezményes heti vagy havi árra.
Hogy érintheti a foglalási ajánlatot a módosítási kérés?
Ha a vendéged az általad küldött foglalási ajánlatra reagálva foglalt, a foglalás bármilyen módosításakor újraszámolja a rendszer az árakat, mintha új foglalásról lenne szó.
Továbbra is felajánlhatod a vendégednek az eredeti foglalási ajánlatban szereplő árat – ugyanabban a módosítási kérésben módosíthatod az árat a foglalási dátumokkal együtt. De mindenképpen tájékoztasd a vendéget minden részletről.
Hogy érintheti a módosítási kérés az adószámítást?
Amikor egy módosítási kérést elfogadnak, a szálláshely elhelyezkedésének megfelelő legújabb, pontos adózási követelmények alkalmazása érdekében a foglalásra vonatkozó adókat mindig újraszámítjuk.
Ha a vendég foglalása már véget ért
A vendég távozási ideje után már nem végezhetsz módosításokat. Ha pénzzel kapcsolatos kéréseket kell kezelned, a tartozásrendező központban küldhetsz pénzt a vendégednek vagy kérhetsz tőle pénzt.
Egy foglalásra egyszerre csak egy módosítási kérést lehet küldeni
Vedd figyelembe, hogy egyszerre csak egy módosítási kérést küldhetsz egy adott foglalásra. Miután a módosítások megtörténtek, minden későbbi módosításnak is végig kell mennie a folyamaton új kérésként.
Ha szerkesztened kell az utazásra vonatkozó módosítási kérésedet
Elrontottál valamit? A módosítási kérést az elküldése után nem változtathatod meg, de törölheted, és küldhetsz egy újat.
Havi foglalások
Ha egy foglalás legalább 28 éjszakára szól, a hosszú távú lemondási feltételek lépnek érvénybe. Ha egy havi foglalásra vonatkozó módosítási kérést küldesz, a módosítás automatikusan, jóváhagyás nélkül is megtörténhet, ha az alábbi körülmények valamelyike fennáll:
- Az utazás előtt küldöd a kérést, és a foglalás továbbra is legalább 28 éjszakára szól
- Az utazás elkezdődött, de még legalább 30 éjszaka van hátra a távozás dátumáig
Ha egy havi foglalás hossza legfeljebb 27 éjszakára rövidül (rövid távú foglalás), a vendég felelős a módosítás napját követő 30 nap, illetve a foglalás végéig tartó időszak megfizetéséért, ha kevesebb mint 30 nap maradt.
Ha egy foglalást havi foglalásról legfeljebb 27 éjszakásra (rövid távúra) módosítanak, az általános lemondási feltételeid vonatkoznak majd a frissített foglalás esetleges későbbi módosítására, illetve a lemondásra.
Kapcsolódó cikkek
- Házigazda
Válaszadás egy vendég módosítási kérésére
Ha a vendéged módosítani szeretné egy visszaigazolt foglalás részleteit (például lerövidítené az utazását, illetve további éjszakákat szeret… Módosítások, lemondások és visszatérítések házigazdáknak
Előfordul, hogy közbejön valami, és a terveid vagy a vendéged tervei megváltoznak. Íme néhány hasznos információ, hogy minden zökkenőmentese…- Házigazda
Házigazdákra vonatkozó lemondási feltételek
Mivel a lemondások megzavarhatják a vendégek terveit, és hatással vannak az Airbnb közösségébe vetett bizalomra, a házigazdák általi lemondá…