Lo que pueden hacer los coanfitriones

Los coanfitriones pueden hacer que recibir viajeros te resulte más sencillo, ya que pueden encargarse de muchas tareas, como dar la bienvenida a los viajeros, atenderlos durante su estancia, limpiar el alojamiento y dejarlo preparado para la siguiente reservación. Pueden ayudarte de mil maneras diferentes y, por eso, ahora puedes decidir qué permisos tiene cada uno y elegir a qué datos de tu anuncio tienen acceso y de qué pueden ocuparse.

Elegir los permisos de los coanfitriones

Los permisos de los coanfitriones solo determinan a qué secciones de tu anuncio de Airbnb pueden acceder, así que tendrán que acordar de qué tareas se van a encargar en el alojamiento. Como dueño del anuncio, eres responsable de lo que hagan tus coanfitriones, aunque tengan acceso completo. Por eso, te recomendamos que los elijas con cuidado.

Los coanfitriones con acceso total pueden hacer lo siguiente:

• Enviar mensajes a los huéspedes y actualizar el calendario.
• Administrar tu anuncio, incluidos los precios y otros detalles.
• Administrar las reservaciones, incluida la aceptación y el rechazo de solicitudes de viaje, así como las cancelaciones.
• Gestionar tus reclamos por daños y otras solicitudes en el Centro de resoluciones, así como tus solicitudes de reembolso en virtud de la Protección contra daños para anfitriones.
• Acceder al panel de ingresos y consultar todos los cobros anteriores y futuros.
• Agregar, eliminar o actualizar permisos para coanfitriones (excluyendo la adición de otros coanfitriones con acceso total) y designarse a sí mismos, o a otro coanfitrión, como anfitrión principal del alojamiento.

Los coanfitriones con acceso al calendario y a los mensajes pueden hacer lo siguiente:

• Enviar mensajes a los huéspedes y consultar el calendario, pero no editarlo.

Los coanfitriones con acceso al calendario pueden hacer lo siguiente:

• Consultar el calendario, pero no editarlo.

Mensajes entre anfitriones y coanfitriones

Todos los coanfitriones de un anuncio pueden enviar mensajes al anfitrión o a otro coanfitrión del mismo anuncio. Todos pueden administrar sus mensajes más fácilmente con la búsqueda, los filtros, las respuestas rápidas y los mensajes programados, todo desde un solo lugar.

Más información sobre cómo funcionan los mensajes entre anfitriones y coanfitriones.

Lo que los coanfitriones no pueden hacer

Solo los dueños de los anuncios pueden configurar o editar las comisiones de los coanfitriones. Esto significa que los coanfitriones no pueden ver o cambiar la forma de cobro ni los datos fiscales del dueño del anuncio u otro coanfitrión.

Elige los permisos que mejor se adapten a tus circunstancias

Los coanfitriones que se agregaron a tu anuncio antes del 3 de mayo de 2023 tienen permisos de acceso total de forma predeterminada. A partir de ahora, cuando invites a nuevos coanfitriones, deberás indicar qué permisos tendrán. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento, y los cambios que hagas no afectarán las comisiones que les hayas ofrecido.

Esta información te resultará útil para decidir qué tipo de permiso es el más adecuado para cada uno de tus coanfitriones, en función de las tareas con las que te ayuden y los acuerdos a los que hayan llegado.

Cómo cambiar los permisos de los coanfitriones

Podés eliminar un coanfitrión de tu anuncio cuando quieras.

Cómo invitar a un coanfitrión nuevo y elegir los permisos

Enviar invitaciones a coanfitriones

Los anfitriones o los coanfitriones con acceso total son responsables de garantizar que los coanfitriones hayan dado su consentimiento para recibir invitaciones por SMS o correo electrónico. Solo los usuarios registrados en Airbnb pueden recibir invitaciones por mensaje de texto y, dependiendo de la ubicación o la configuración de la cuenta de tu coanfitrión, puede que no sea posible enviar invitaciones por mensaje de texto. Si aún no lo han hecho, los nuevos coanfitriones tendrán que completar la verificación de identidad antes de poder aceptar una invitación.

Encuentra un coanfitrión en tu zona en la Red de Coanfitriones

En algunos países, puedes encontrar un coanfitrión local de alta calidad que tenga experiencia en Airbnb y ofrezca una variedad de servicios para ayudar a los anfitriones.* Puedes mantener el control de tu alojamiento mientras recibes la ayuda que necesitas. Encuentra un coanfitrión en la Red de Coanfitriones y empiecen a acordar las condiciones de su colaboración.

Dónde está disponible la Red de Coanfitriones

La Red de Coanfitriones permite que los anfitriones puedan comunicarse con coanfitriones locales que brindan diversos servicios de gestión de alojamientos. La Red de Coanfitriones está disponible en Francia, España, Italia, Alemania, Reino Unido, Australia, México (con la tecnología de Airbnb Global Services Limited); Canadá y Estados Unidos (con la tecnología de Airbnb Living LLC); y Brasil (con la tecnología de Airbnb Plataforma Digital Ltda).

*Por lo general, los anfitriones que forman parte de la Red de Coanfitriones tienen buenas calificaciones, bajos índices de cancelación y una sólida experiencia hospedando en Airbnb. Las calificaciones de un coanfitrión se basan en las evaluaciones que dejan los huéspedes en los anuncios en los que aparece como anfitrión o coanfitrión, y puede que no reflejen la calidad de los servicios que esa persona ofrece a través de la Red.