Hilfe-Center – Homepage
Nach der Eingabe in die Sucheingabe werden Vorschläge angezeigt. Durchstöbere die Vorschläge mit den Pfeiltasten nach oben oder unten. Wähle sie mit der Eingabetaste aus. Wenn es sich bei der Auswahl um einen Satz handelt, wird nach dem Satz gesucht. Wenn es sich bei dem Vorschlag um einen Link handelt, öffnet der Browser die jeweilige Seite.

Fehlerbehebung

Kommunikation mit deinem Gastgeber

  • So funktioniert es • Gast

    Wie kann ich eine:n Gastgeber:in kontaktieren?

    Wenn du vor einer Buchung mehr über eine Unterkunft oder eine Entdeckung erfahren möchtest, kannst du dem/der Gastgeber:in auf Airbnb eine Nachricht senden.
  • So funktioniert es • Gast

    Was du tun solltest, wenn ein:e Gastgeber:in nicht antwortet

    Sobald du eine bestätigte Buchung hast, findest du die Telefonnummer deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin im Nachrichtenverlauf für deine Reise.
  • So funktioniert es • Gast

    Wie komme ich für Schäden auf?

    Wenn du selbst, eine von dir eingeladene Person oder ein Haustier während eines Aufenthalts Schäden verursacht hat, lass es deine:n Gastgeber:in sofort wissen.
  • So funktioniert es

    So kannst du Nachrichten lesen und senden

    Du musst in dein Airbnb-Konto eingeloggt sein, um Nachrichten lesen oder verschicken zu können. Du kannst auf einen Nachrichtenverlauf klicken oder tippen, um vorhandene Nachrichten zu lesen oder eine neue Nachricht zu verschicken.

Reiseplan und Hilfe bei Buchungen

Hilfe nach deinem Aufenthalt

  • So funktioniert es

    So hilft dir das Mediations-Center

    Im Mediations-Center kannst du für bestimmte Dinge, die mit deiner Buchung auf Airbnb in Zusammenhang stehen, Geld anfordern oder versenden. Gäste und Gastgeber:innen können Airbnb um Hilfe bitten, um zu einer Einigung zu gelangen.
  • So funktioniert es • Gast

    Nach deiner Reise: Umgang mit Meinungsverschiedenheiten

    Wenn es bei eurer Meinungsverschiedenheit um Geld geht, kannst du über unser Mediations-Center eine Rückerstattung anfordern oder Geld für etwas senden, das in Zusammenhang mit deiner auf Airbnb gebuchten Reise steht.
  • So funktioniert es • Gast

    Was mache ich, wenn ich nach meiner Abreise feststelle, dass ich etwas vergessen habe?

    Wende dich per Nachricht direkt an deine Gastgeber:innen, um Hilfe zu erhalten. Du kannst deinen Gastgeber:innen über unser Mediations-Center Geld zur Abdeckung eventueller Versandkosten überweisen.

Ähnliche Themen