Sollte während deines Aufenthalts etwas Unerwartetes passieren, sende zuerst eine Nachricht an deine:n Gastgeber:in, um nach einer Lösung zu suchen. Wahrscheinlich wird er oder sie dir helfen, das Problem zu beheben. Wenn dein:e Gastgeber:in dir nicht weiterhelfen kann oder du eine Rückerstattung anfordern möchtest, unterstützen wir dich gerne.