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Rechtliche Bestimmungen

AirCover für Gäste und Reise- oder Buchungsversicherungen

AirCover für Gäste unterscheidet sich von einer Reise- oder Buchungsversicherung. AirCover für Gäste ist bei jeder Buchung enthalten, während eine Reiseversicherung für Gäste in Teilen der EU (mit Ausnahme von Frankreich) und im Vereinigten Königreich, eine Reiseversicherung und Hilfeleistungen in Notfällen für Gäste in den USA und Gäste in bestimmten kanadischen Provinzen oder eine Buchungsversicherung (für Personen mit Wohnsitz in Frankreich) während des Bezahlvorgangs separat abgeschlossen werden kann.

Was ist AirCover für Gäste?

Wenn es ein schwerwiegendes Problem mit deiner Unterkunft gibt, das dein:e Gastgeber:in nicht beheben kann, helfen wir dir, je nach Verfügbarkeit zu vergleichbaren Preisen, eine ähnliche Unterkunft zu finden. Wenn keine ähnliche Unterkunft verfügbar ist oder du keine neue Unterkunft buchen möchtest, gewähren wir dir eine vollständige oder anteilige Rückerstattung.

AirCover für Gäste bietet Unterstützung, wenn dein:e Gastgeber:in innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in storniert, wenn du nicht einchecken kannst oder sich die Unterkunft erheblich von der beworbenen Unterkunft unterscheidet und dein:e Gastgeber:in das Problem nicht beheben kann, oder wenn du dich in deiner Unterkunft auf Airbnb nicht sicher fühlst.

Hier erfährst du mehr über AirCover für Gäste.

Was sind Reise- oder Buchungsversicherungen? 

Reisen sind eine bereichernde Erfahrung, aber manchmal laufen die Dinge nicht nach Plan. Jemand kann krank werden, Flüge können storniert werden und Taschen können verloren gehen. Um dich finanziell zu schützen, gibt es Reise- oder Buchungsversicherungen.

  • Gäste auf Airbnb, die in den USA, im Vereinigten Königreich, in bestimmten kanadischen Provinzen, in Österreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Portugal und Spanien leben, können auf der Seite, auf der sie für eine Buchung bezahlen, eine Reiseversicherung abschließen. Die Reiseversicherungen werden von der Europ Assistance Group von Generali angeboten, die in den USA unter dem Namen Generali und in der EU, im Vereinigten Königreich und in Kanada unter dem Namen Europ Assistance firmiert. Erfahre mehr darüber, was durch die Versicherung abgedeckt ist.
  • Gäste auf Airbnb, die in Frankreich leben, können auf der Seite, auf der sie für eine Buchung bezahlen, eine Buchungsversicherung abschließen. Die Police wird von Europ Assistance, einem führenden Reiseversicherer, gezeichnet. Erfahre mehr darüber, was durch die Versicherung abgedeckt ist.

    Du lebst in keinem der oben angegebenen Länder? Gäste aus anderen Regionen können außerhalb von Airbnb direkt über die Website eines Reiseversicherers oder über ein Vergleichsportal eine Reiseversicherung abschließen.

    So funktioniert AirCover für Gäste zusammen mit einer Reise- oder Buchungsversicherung

    Hier ist ein Beispiel, wie sich AirCover für Gäste und eine Reise- oder Buchungsversicherung ergänzen können.

    Du kommst an deinem Reiseziel an und erfährst, dass die Fluggesellschaft dein Gepäck in die falsche Stadt geschickt hat und du es frühestens in 24 Stunden wiederbekommen wirst. Dann checkst du in der Unterkunft ein und stellst fest, dass sie über weniger Schlafzimmer verfügt als im Inserat angegeben.

    In dieser Situation kann AirCover für Gäste dir helfen, eine neue Unterkunft zu finden, je nach Verfügbarkeit zu vergleichbaren Preisen. Wenn du bei deiner Buchung auf Airbnb eine Reise- oder Buchungsversicherung abgeschlossen hast, kannst du auch bei Generali in den USA oder bei Europ Assistance S.A. in der EU oder im Vereinigten Königreich eine Forderung einreichen, um eine Entschädigung für bestimmte zusätzliche Dinge wie Kleidung und Toilettenartikel zu erhalten, die du in der Zwischenzeit kaufen musst.

    Für Personen mit Wohnsitz in den USA

    Die in diesem Artikel beschriebene Reiseversicherung wird von der Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, New York 10038, USA (California License Number 6001912) angeboten, die als Versicherungsagentur in allen Bundesstaaten der USA und im District of Columbia zugelassen ist, und von der Generali US Branch (NAIC #11231) in New York, New York, USA gezeichnet. Die Generali US Branch ist an den folgenden Standorten unter diesen Namen tätig: Kalifornien: Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (U.S. Branch); Colorado: Assicurazioni Generali – (U.S. Branch); Oregon: Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice; Virginia: The General Insurance Company of Trieste and Venice – (U.S. Branch). Die Vorteile und Leistungen der Versicherung werden allgemein beschrieben und unterliegen bestimmten Bedingungen und Ausschlüssen.

    Für Personen mit Wohnsitz in der EU

    Die in diesem Artikel beschriebene Reiseversicherung wird von der Europ Assistance S.A. (irische Niederlassung) gezeichnet und von der Versicherungsvermittlung Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. angeboten. Die Airbnb Marketing Services S.L.U. fungiert als externe Partnerin. Die Europ Assistance S.A. wird von der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) in Frankreich überwacht, und ihre irische Niederlassung wird von der irischen Zentralbank hinsichtlich der Wohlverhaltensregeln reguliert. Es gelten die Geschäftsbedingungen.

    Für Personen mit Wohnsitz in Frankreich

    Diese Buchungsversicherung wird von der Airbnb Ireland Insurance Services Limited angeboten und von der Europ Assistance S.A. Irish Branch gezeichnet. Die Airbnb Ireland Insurance Services Limited wird von der irischen Zentralbank reguliert. Es gelten die Geschäftsbedingungen.

    Für Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich

    Die in diesem Artikel beschriebene Reiseversicherung wird von der Europ Assistance S.A. UK Branch gezeichnet. Europ Assistance S.A. unterliegt der französischen Aufsichtsbehörde (ACPR), 4, Place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, Frankreich. Die Europ Assistance S.A. UK Branch ist von der Prudential Regulation Authority zugelassen. Das Unternehmen unterliegt den Vorschriften der Financial Conduct Authority sowie der eingeschränkten Regulierung durch die Prudential Regulation Authority. Details zum Umfang unserer Regulierung durch die Prudential Regulation Authority sind auf Anfrage erhältlich. Die FCA-Registernummer der Europ Assistance S.A. UK Branch lautet 203084.

    Die Reiseversicherung wird von Airbnb UK Services Limited zusammengestellt. Airbnb UK Services Limited ist eine ernannte Vertreterin der Aon UK Limited, die durch die Financial Conduct Authority zugelassen ist und von dieser reguliert wird. Die FCA-Registernummer von Aon UK Limited lautet 310451. Du kannst dies überprüfen, indem du die Website des Financial Services Register | FCA aufrufst oder das FCA unter der Nummer 0800 111 6768 (gebührenfrei aus dem Vereinigten Königreich), 0300 500 8082 (aus dem Vereinigten Königreich) oder +44 207 066 1000 (aus dem Ausland) anrufst. Die Reiseversicherung ist für Gäste ab 18 Jahren verfügbar. Es gelten die Geschäftsbedingungen. Die Reiseversicherung wird von der Financial Conduct Authority reguliert. Die übrigen Produkte und Dienstleistungen sind nicht regulierte Produkte, die von Airbnb UK Services Limited vermittelt werden. FP.AFF.344.LC.

    Für Personen mit Wohnsitz in Kanada

    Für Gäste in Kanada (mit Ausnahme von Québec und Nunavut) wird die Reiseversicherung von der Airbnb Canada Insurance Services Inc. angeboten und von der Europ Assistance S.A. Canada Branch gezeichnet. Airbnb Canada Insurance Services Inc ist als Versicherungsagentur lizenziert und hat ihren Sitz in 1600 – 925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Kanada. Die Vorteile und Leistungen der Reiseversicherung unterliegen den Geschäftsbedingungen und es gelten bestimmte Ausschlüsse.

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