Returns
Программное обеспечение для управления Returns
Автоматизация Returns, обеспечивающая положительную доходность и удобство обмена, оптимизирующая затраты на возврат и сохраняющая больший доход.
)
Нам доверяют крупнейшие мировые бренды
)
Покупатели ожидают лучшего возврата
Returns — неотъемлемая часть пути к электронной коммерции. Но, несмотря на то, что ритейлеры тратят много времени и ресурсов на то, чтобы сделать все правильно, в большинстве случаев это приводит к убыткам. С AfterShip Returns эти потери можно превратить в новые возможности благодаря гибким вариантам обмена и возврата. Кроме того, портал самообслуживания, глобальная сеть перевозчиков с вариантами доставки и получения услуг предлагают клиентам полные удобства без географических ограничений. Превратите клиентов, которые возвращаются, в защитников бренда и удерживайте их.
Инструменты автоматического возврата, которые сохранить выручку и клиентов
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.
50%
удержание доходов с помощью бирж
)
Ключевая особенность
Обмен на другие предметы
Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в качестве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.
Поощрительные обмены
New
Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.
Возврат кредита в магазине
Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.
Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.
50%
сокращение времени обработки возвратов
)
Ключевая особенность
Панель управления Returns
Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.
Автоматизация на основе правил
Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемент а и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.
Правила возврата
Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.
Автоматизированные разрешения
Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.
Панель управления аналитикой
Раскройте возможности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.
Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.
78%
возвращает коэффициент открытия электронной почты
)
Ключевая особенность
Фирменная страница возврата
Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.
Уведомление о статусе Returns
Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.
300 000+ пунктов выдачи
Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.
Recapture revenue
Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.
50%
удержание доходов с помощью бирж
Ключевая особенность
Обмен на другие предметы
Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в качестве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.
Поощрительные обмены
New
Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.
Возврат кредита в магазине
Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.
Reduce operational costs
Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.
50%
сокращение времени обработки возвратов
Ключевая особенность
Панель управления Returns
Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.
Автоматизация на основе правил
Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемента и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.
Правила возврата
Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.
Автоматизированные разрешения
Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.
Панель управления аналитикой
Раскройте возможности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.
Improve the returns experience
Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.
78%
возвращает коэффициент открытия электронной почты
Ключевая особенность
Фирменная страница возврата
Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.
У ведомление о статусе Returns
Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.
300 000+ пунктов выдачи
Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.
Полная интеграция
Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, чтобы предложить услуги автоматического возврата, создания этикеток и доставки. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.
Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, чтобы предложить услуги автоматического возврата, создания этикеток и доставки. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.
Эффективный технологический стек необходим для бесперебойной работы. Легко интегрируйтесь с такими платформами, как Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo и Gorgias, без длительной разработки.
Реализуйте независимую от платформы интеграцию с вашими системами OMS, TMS, WMS и другими системами. Получите самые надежные API-интерфейсы и веб-перехватчики Returns, чтобы сэкономить время и ресурсы разработчиков.
Как клиенты AfterShip Returns увеличивают доход и удерживают клиентов
«Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
![customer-section-phone]()
«Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
![customer-section-phone]()
«Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
![customer-section-phone]()
«С AfterShip Returns то, что раньше занимало у нашей команды более 8 часов в неделю, теперь занимает у нас всего 1 час».
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
![customer-section-phone]()
«Наложение ограничений на определенные товары означает, что нам не нужно прыгать через обручи. Мы можем идентифицировать наши продукты с помощью тегов и полностью контролировать наши возвраты, особенно с точки зрения затрат».
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
![customer-section-phone]()
)
)
)
)
)
Выберите идеальный план для вашего бизнеса
Essentials
Базовые функции и аналитика
from
$19
/month
Features
Pro
Оптимизируйте процесс возврата
from
$49
/month
Features
Premium
Расширенная гибкость и контроль
from
$199
/month
Features
Enterprise
Индивидуальный план, рассчитанный на масштабирование
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
)
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
)
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
