שמח Returns VS AfterShip
יצירת חווית החזר מסחר אלקטרוני פנטסטית וחוויית החלפה חיונית אם קמעונאים רוצים לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח ולהגדיל ביעילות. דף זה צולל להבדלים בין AfterShip Returns ו-Happy Returns, שני פתרונות פופולריים לניהול החזרות מקוונים, ועוזר לך לבחור את הפלטפורמה הטובה ביותר עבור העסק שלך.
סקירה כללית
כאשר מחפשים פתרון עוצמתי וידי דותי לאחר רכישה עם תכונות מתקדמות לצוותי תפעול ומחסנים, AfterShip ו-Happy Returns הן שתיים מהאפשרויות הטובות ביותר בשוק. שתי החברות מספקות גישות שונות להחזרות והחלפות, במיוחד כאשר משווים הודעות סטטוס החזרה, מעקב אחר החלפות ושיטות החזרה. דף זה יעזור לך להבין את ההבדלים בין AfterShip ל-Happy Returns ויעזור לך לבחור את פתרון ההחזרות המתאים ביותר להגדלת העסק שלך.
)
)
מה עושה AfterShip?
AfterShip הוא פתרון רב-ערוצים מקצה לקצה, שמעורר נאמנות ומייעל את נקודות המגע של הלקוחות כדי להגביר את היעילות עבור מותגים וקמעונאים גלובליים. הפתרונות שלה כוללים מעקב אחר משלוחים, ניהול החזרות, חיזוי מסירה משוער, משלוח רב-ספקים, הגנה על משלוח ותוכנה לחשבונאות טביעת רגל פחמנית. עם צוות של אנשי 450, עם 66% המורכב ממהנדסים ומנהלי מוצר, AfterShip מבטיח שכל פתרון קל לשימוש, אמין ומשחרר לעתים קרובות. AfterShip עובדת עם יותר מלקוחות 17,000, כולל קמעונאים גדולים וחברות Fortune 500. בהיותו אגנסטי לפלטפורמה, AfterShip מתחבר לחוויות מותאמות אישית, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce ועוד. AfterShip Returns מתחבר ישירות למערכת אקולוגית נרחבת של שותפים של למעלה מ-20 טכנולוגיית 3PLs, כגון Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob ועוד. AfterShip Returns עובד עם יותר מ-49 ספקים ו-E3TYZXR1CM5ZLMRYB3AUB2ZMLMXVY2F0AW9UCY5JB3VUDH1s world returns location. זה כולל החזרות ללא קופסאות וללא תווית עבור מיקומי FedEx ו-Walgreen בארה"ב ו-Happy Return Bars. לבסוף, AfterShip מספקת תיעוד API ו-webhook מעמיק לקישוריות מהירה וקלה.
סקירה כללית של AfterShip Returns
AfterShip Returns הוא פתרון החלפה-ראשון החזרות הוליסטי המעודד החלפות על החזרים כדי להחזיר הכנסה אבודה. קמעונאים יכולים לבצע אוטומציה מלאה של כל שלב בניסיון ובניהול ההחזרות שלהם. בנוסף, משתמשים יכולים למנף תכונות כגון דף החזרות ממותגים ושירות עצמי, הודעות אימייל מבוססות RMA, החלפת וריאציות ופריטים אחרים, החזרים מיידיים, מיקומי ירידה פיזיים, אכיפת מדיניות אוטומטית, אי-החזרות והחזרות חלקיות, ולשמור -הפריט Green מחזיר. AfterShip Returns הוא אידיאלי עבור אלה הזקוקים לפתרון ברמת הארגון הניתן להרחבה. הגישה שלה מתמקדת באוטומציה ומעודדת החלפות, כגון יצירת תווית אוטומטית, ניתוב מתקדם של פריטים מבוססי מדינה ופריטים, סינון תזרימי זכאות והמלצות למוצרי חליפין מבוססי בינה מלאכותית. בינתיים, לקוחות מקבלים עדכונים יזומים על ההחזרות שלהם עם למעלה מ-10 רצפי הודעות אוטומטיים מבוססי סטטוס. AfterShip מציעה גם AfterShip Tracking, המספקת מעקב משלוחים מתקדם להחלפות והזמנות חדשות.
מה עושה Happy Returns?
Happy Returns הוא פתרון לניהול החזרות עבור מותגי מסחר אלקטרוני. המשיכה העיקרית שלהם היא מערכת ההחזרה להחזרת קוד QR ללא קופסאות וללא תוויות, Return Bars. Happy Returns נרכשה במאי 2021 על ידי PayPal, עם כ-100-200 עובדים המוקדשים להפעלה ותחזוקה של הפתרון שלה. Happy Returns הגיעה גם ליותר מ-250 סוחרים בפלטפורמה שלה בשנת 2021.Happy Returns תומך ב-4 פלטפורמות שונות: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ו-WoCommerce. הפתרון מאפשר גישה ל-17 ספקים ומציע 5,000+ מיקומי סרגל החזרה ברחבי ארה"ב. Happy Returns מתחבר ל-21+ פלטפורמות שותפים, כולל Celigo ו-3PLs.
סקירה כללית של Happy Returns
Happy Returns היא פלטפורמת ניהול החזרות המעניקה עדיפות להחזרות ללא קופסאות וללא תווית באמצעות סרגלי החזרה מבוססי QR-קוד. הוא מספק החלפת פריטים זהים, החלפת וריאנטים באמצעות החזרה Shopping, יצירת תוויות אוטומטיות, פריטים ללא החזרה, דף החזרות ממותגים והודעות דוא"ל. רשת Return Bar שלהם משתרעת על פני למעלה מ-5,000 מיקומים מבוססי ארה"ב. Happy Returns מחזיק פריטים ב-Return Bars עד שהארגזים שלהם מלאים, ואז שולח אותם למחסן למיון. מותגים מסוימים עשויים להבחין בזמן נוסף הנדרש כדי לקבל ולחדש את המלאי של פריטים. Happy Returns אידיאלי עבור מותגים שרוצים נקודת מגע פיזית נוספת ורוצים להחזיר ללקוחות החזר מיידי. עם Return Shopping, מותגים יכולים להמליץ באופן ידני על אפשרויות החלפה, אם כי זה עשוי לתרום לשיעור המרה נמוך יותר מאשר פתרונות המונעים בינה מלאכותית. מסלולי Returns שמחים מחזירים פריטים למחסנים ברמה מבוססת מדינה דרך תכונת Shipping Zone שלו. משתמשי Happy Returns מספקים גם מעקב אחר פריטים ממותגים בסיסיים להחלפות.
השוואת מחירים
כדי להבין טוב יותר את ההבדל בעלות בין AfterShip Returns ל-Happy Returns, הבה נשווה את מודל התמחור שלהם ונחליט איזה אידיאלי עבור העסק שלך.
)
AfterShip Returns
התמחור של AfterShip הוא תוכניות ספורט שקיפות לעסקים בגדלים שונים, תוך התאמה למספר ההחזרות (בהתבסס על RMAs), ספקים, כללי ניתוב ואזורי ניתוב. קל למצוא תוכניות באתר, עם פירוט ברור של התכונות הזמינות באיזו תוכנית. כל תוכנית מחויבת מדי חודש או מוזלת מדי שנה. לבסוף, מותגים יכולים להתחיל עם אפשרויות שירות עצמי או לבדוק את הפתרון עם תקופת הניסיון החינמית שלו.
שמח Returns
Happy Returns מציע שלוש תוכניות חודשיות, פלוס, פלוס עבור PayPal ו-Enterprise. לקוחות עם PayPal Checkout יכולים לגשת לחלק מהתוכניות של Happy Returns כשירות חינם. בנוסף לתוכניות שלהם, Happy Returns גובה עמלה לכל פריט בברים להחזרה על סמך גודל ומשקל של פריט.
חווה את השילוב AfterShip Returns x Happy Returns
AfterShip Returns ו-Happy Returns משולבים כעת כדי לספק החזרות נוחות ונגישות יותר לכולם. פרוס אינטגרציה אחת כדי לשפר את קשרי הלקוחות, להחדיר אוטומציה, להחזיר תהליכים מהר יותר ולהניע קיימות. מותגים ועסקים יכולים למנף את הפתרון המתקדם לניהול ההחזרות של AfterShip Returns תוך מינוף סרגלי החזרה של Happy Returns. אמנם נדרשים חשבונות תקפים עבור השילוב, אך משתמשים יכולים להפחית עלויות על ידי שימוש בלוח מחוונים אחד בלבד כדי לגשת לרשת היציאה.
השווה AfterShip ו-Happy Returns ב-G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Happy Returns ratings from G2.com as of June 6, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
27 בינואר 2023
"החוויה המדהימה שלי עם AfterShip Returns"
AfterShip Returns עזר לי רבות להחזיר את אמון הלקוחות שלי ללא פגע. בעבר נאבקתי רבות בהחלקת תהליך ההחזרה עבור עסקי המסחר האלקטרוני המקוון של משפחתי, אך AfterShip Returns עזר לי לבצע זאת במובן האמיתי. התכונה הכי טובה שאהבתי ב-AfterShip Returns היא "החזר אשראי לחנות". זה לא רק סיפק חווית לקוח מאולתרת אלא גם השפיע על העסק שלנו בהחזרה מההפסד.
אין מה לא לאהוב ב-AfterShip Returns. הוא עבד בצורה מרשימה, ורק מקווה שהוא ימשיך לשפר את השירותים הקיימים שלו יותר ויותר בימים הקרובים.
18 באוגוסט 2022
"AfterShip Returns Center מאפשר לנו לייעל את תהליך ההחזרות שלנו"
ל-AfterShip Returns יש את הפונקציונליות לכלול תמונות עם בקשות החזרה ומייצר תוויות החזרה או מאפשר להעלות תווית החזרה אחרת.
תהליך ההחזר עדיין צריך להתרחש מחוץ למרכז ההחזרות, אז עלינו להשתמש לצד Shopify, זה לא משולב במלואו
שמח Returns
4 שמח Returns Reviews
6 ביולי 2022
"כלי כל כך מדהים!"
זה ממש ידידותי למשתמש ומציע הרבה אפשרויות שמקלות על החזרות. זה שימושי במיוחד עבור משתמשים קמעונאיים שזקוקים לדרך יעילה לטיפול בהזמנות.
זה יהיה נהדר אם הוא יציע מידע נוסף על השקפותיו השונות ללקוחות ברגע השימוש בפלטפורמה. מצב אדמין מציע את זה אבל זה יהיה מגניב אם הלקוחות יוכלו לנצל את זה גם כן.
15 בנובמבר 2022
"פתרון Returns/חילופי די טוב אבל עדיין כמה שיהוקים"
זוהי פלטפורמה ידידותית למשתמש וקלה לגישה.
אין נראות לתהליך ההחזרה מכיוון שאיננו יכולים לאשר באמת שהחבילה התקבלה.
סקירה מהירה של החברה
ללא קשר לגודל החברה שלך, אתה זקוק לפתרון אמין וגמיש. גלה כיצד AfterShip ו-AfterShip Returns יכולים לתמוך בהצעה שלך לאחר הרכישה וכיצד היא מתמודדת עם Happy Returns.
AfterShip | שמח Returns | |
שנת ייסוד | 2012 (source) | 2015 (source) |
מספר העובדים | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
מספר לקוחות | 17,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
מספר מובילים משולבים | 49+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
מספר הפלטפורמות הנתמכות | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
אמינות API וזמן פעולה | 99.99% (source) | None mentioned |
פרטיות נתונים ואבטחה | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
מעבר מ-Happy Returns ל-AfterShip
AfterShip מספקת ארכיטקט פתרונות ייעודי שיעזור להבטיח מעבר חלק מ-Happy Returns ל-AfterShip ללא אובדן נתונים.
שלב 1. תכנן
גיבש תוכנית לבניית המערכת שלאחר הרכישה שאתה צריך. חשוב על התכונות הרצויות והשילוב עם הכלי הנוכחי שלך.
שלב 2. העבר
העבר את הנתונים שלך ל-AfterShip בעזרת ארכיטקט פתרונות. אתה יכול לכלול נתוני לקוחות, זרימות עבודה ודוחות.
שלב 3. בדיקה
הגדר את המערכת כמו שאתה רוצה, ולאחר מכן בדוק וצפה בתצוגה מקדימה של העיצוב לפני הפעלתו. אתה יכול להגדיר זרימות עבודה, לוחות מחוונים ועוד.
שלב 4. קנה מידה
ברגע שהכל פועל בצורה חלקה, אתה יכול לשכפל את ההגדרות המותאמות אישית שלך לפי הצורך כדי לעמוד בדרישות של העסק הצומח שלך.
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
כיצד לקוחות AfterShip מגבירים את ההכנסה והשימור
"תכונת ההחלפה הזו הסירה כל בעיה. זה גם חסך הרבה הכנסות - חסך לנו 125 אלף דולר ב-90 הימים האחרונים".
![customer-section-phone]()
"עם AfterShip Returns, מה שהיה לוקח לצוות שלנו למעלה מ-8 שעות בשבוע לעשות, עכשיו לוקח לנו רק שעה אחת."
![customer-section-phone]()
"הצבת הגבלות על פריטים ספציפיים פירושה שאנחנו לא צריכים לקפוץ בין חישוקים. אנחנו יכולים לזהות את המוצרים שלנו באמצעות תגים ולשלוט באופן מלא בהחזרות שלנו, במיוחד מנקודת מבט של עלות".
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands
התחל תוך 30 דקות בלבד
צור קשר עם המומחים שלנו לאחר הרכישה כדי לראות כיצד AfterShip יכול לשנות את מסע הלקוח שלך.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)