百貨周年慶 決戰三大客群

圖/本報資料照片
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高基期加上出國潮的雙重影響下,百貨業前八月業績成長幅度有限,使得年底前大戲周年慶成長壓力倍增,下修成長目標為1~2%仍是大挑戰。為此,百貨業今年周年慶的行銷手段堪稱萬箭齊發,不只費用追加、櫃員扣客大隊提前布椿,並以獨家、新話題快閃店吸引年輕客、新客,至於不買精品的高端客,改以頂級家具吸客上門,衝高客單。

遠東SOGO百貨營運副總吳素吟指出,前八月業績小幅衰退,但全業種來看,衰退的只有國際精品,分析原因,除出國潮影響,SOGO復興館香奈兒、愛馬仕、LV等大品牌,正處於改裝期,應也是業績減少的關鍵因素。遠百營運副總林彰豐強調,全台店王台中大遠百因改裝因素,業績小幅衰退,最辛苦的是頂級珠寶,還碰上去年基期太高。

百貨龍頭新光三越執行副總吳昕昌則表示,出國潮的確讓化妝品、國際精品的業績表現,相對受影響,必須透過強大新話題,把出國旅程導回百貨旅程。

新光三越去年周年慶端出Pokemon寶可夢吸客,年底開出Pokemon Center,一口氣吸納新會員高達60萬人次,為歷年新會員成長最多的一年,挹注會員數達355萬。今年再端出日本電玩大咖Nintendo任天堂,儘管任天堂首家專門店開幕,落在明年春天,但為助陣周年慶氣勢,仍先祭出任天堂IP中客層最廣的瑪利歐兄弟聯名商品,新光三越北中南三大店,周年慶期間快閃任天堂,成為最大吸客機,有望推升會員數超越400萬。

由於會員業績貢獻超過8成,新光三越擴大對會員回饋skm Point,全店全櫃櫃員動員熟客系統、直接扣客上門,要帶動低迷的專櫃化妝品業績。以即將開打的新光三越台北南西店來說,化妝品預購已有成長。因台北南西店、台中中港店一向被視為周年慶的景氣風向球,後續表現頗受期待。

至於遠百體系周年慶,由台中大遠百9月19日先開打,板橋大遠百、信義A13等預計10月17日接棒,板橋大遠百前八月改裝新櫃陸續登場,已帶動業績逆勢增長,男裝增幅達7~8%,化妝品優惠套組更大幅增加逾1成,樂觀看待周年慶業績成長。

遠東SOGO百貨今年周年慶話題除大巨蛋餐飲加入,中信SOGO全新聯名卡對吸引新客的貢獻也受到關注。以往均為SOGO獲利金雞母的SOGO忠孝店,今年至少25個新櫃登場,著重於時尚、戶外休閒大型店導入,化妝品部分新增GUCCI彩妝旗艦櫃位,SOGO強調,周年慶落點在11月,時間為全台周年慶的末段期,競爭相對少,全新聯名卡優惠回饋將是重點之一。

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