Dónde escribir la clave de producto de Office
Si la compra de Office u Microsoft 365 se le suministró con una clave de producto, deberá escribir esa clave de producto en uno de los sitios web que se muestran a continuación para su producto. Una vez que la haya escrito, podrá descargar e instalar Office o renovar su suscripción a Microsoft 365.
Sugerencia: Obtenga experiencia técnica con Asistencia para empresas. Póngase en contacto con nuestros asesores de pequeñas empresas para que le ayuden a hacer que los productos de Microsoft 365 funcionen para usted y para todos los usuarios de su empresa. Más información.
Ejemplo de una clave de producto de Office o Microsoft 365:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
![Muestra un ejemplo de una clave del producto de Office](https://support.content.office.net/es-es/media/1bd3ded4-a4f4-4ef8-9558-3df2bddbbb84.jpg)
Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 yOffice 2016 (PC y Mac)
Nota: El soporte técnico ha finalizado para Office 2016 para Mac. Más información
Cómo canjear una nueva compra
Paso 1: Vaya a www.office.com/setup o Microsoft365.com/setup.
Paso 2: Inicie sesión con su Cuenta de Microsoft o cree una si no tiene ninguna. Asegúrese de recordar esta cuenta para que pueda instalar o volver a instalar Office más adelante sin una clave de producto.
Importante: Si va a renovar su suscripción a Microsoft 365, escriba la cuenta de Microsoft que esté asociada a su suscripción. No recuerdo mi cuenta de Microsoft.
Paso 3: Escriba la clave del producto, sin guiones, si se le solicita. Si no ve la opción de escribir la clave de producto, significa que se especificó automáticamente.
Paso 4: Siga las indicaciones para terminar el proceso de canje.
Instalar o reinstalar Office
Si ve el error Esta clave de producto ya se ha utilizado cuando escriba la clave de producto en www.office.com/setup o Microsoft365.com/setup, esto significa que ya ha canjeado la clave del producto y no tiene que volver a hacerlo.
Ahora, simplemente use su cuenta de Microsoft para iniciar sesión en account.microsoft.com y, después, instale su producto de Office.
Nota: Si está intentando permitir que hasta 5 personas más instalen Office con su suscripción de Microsoft 365 Familia, consulte Cómo compartir los beneficios de suscripción de Microsoft 365 Familia.
![Su explorador no admite vídeo. Instale Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.](https://support.content.office.net/es-es/media/4873755a-8b1e-497e-bc54-101d1e75d3e7.png)
Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft
Estos pasos solo se aplican a Office Profesional Plus, Visio Professional o Project Profesional.
Paso 1: Inicie una aplicación de Office, como Word, Project o Visio, dependiendo de la compra.
Paso 2: En la ventana Iniciar sesión para configurar Office, seleccione No me interesa iniciar sesión ni crear una cuenta (es un vínculo pequeño de la parte inferior de la ventana).
Paso 3: escriba la clave del producto de Office, sin guiones. Si no tiene su clave, consulte Obtener la clave de producto del Workplace Discount Program.
![Muestra el vínculo en el que hace clic para especificar la clave de producto del Programa de descuentos de Microsoft Workplace](https://support.content.office.net/es-es/media/173ca70b-2b98-46b1-a0f7-31042f1df590.png)
Microsoft Store
Paso 1: vaya a www.microsoftstore.com e inicie sesión (en la esquina superior derecha) con la cuenta Microsoft que usó para comprar Office.
Paso 2: después de iniciar sesión, seleccione su nombre en la esquina superior derecha y haga clic en Historial de pedidos.
Paso 3: busque la compra de pago único de Office o la aplicación individual de Office y después, seleccione Instalar Office para ver la clave del producto (en realidad, esto no instalará Office).
Paso 4: vuelva a seleccionar Instalar Office en la ventana donde se muestre la clave del producto.
Paso 5: En la página Hola. ¡Empecemos!, siga las indicaciones para volver a iniciar sesión y asociar el producto con su cuenta Microsoft.
![Muestra la página Historial de pedidos en Microsoft Store.](https://support.content.office.net/es-es/media/d097f569-2e7b-4cb8-a5a1-3d11907b751a.png)
Microsoft 365 Empresa Estándar
Paso 1: Vaya a https://microsoft365.com/setupbusiness
Paso 2: Escriba su clave de producto de Office sin guiones y seleccione Siguiente.
Paso 3: Siga las indicaciones para terminar el proceso de canje e instalación.
¿Tiene problemas con la clave de producto?
No encuentro mi clave del producto
Para obtener ayuda para encontrar la clave de producto, seleccione su versión de Office a continuación:
Mi clave de producto no funciona
Si la clave de producto de Office no funciona o ha dejado de funcionar, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido una clave de producto independiente del software, es muy probable que esta se haya robado, o se obtuviese de forma fraudulenta y posteriormente se bloquease para su uso. Desafortunadamente, hay muchos vendedores con malas intenciones que venden claves de producto de Microsoft robadas, usadas de forma fraudulenta o no autorizadas. A veces, estas claves de producto se imprimen en etiquetas falsificadas o tarjetas con un vínculo de descarga de software de Microsoft, y otras veces, se distribuyen con medios de software que no están autorizados para su reventa, como medios promocionales, medios de reinstalación de fabricantes de equipos originales u otros medios específicos de programas de Microsoft.
Ponerse en contacto con el soporte técnico
Si necesita ayuda con la clave de producto, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft.