O requisitante deverá clicar no link "Solicitação Eletrônica - Solicite o serviço", disponibilizado nesta página, e automaticamente será direcionado para a página do serviço no portal único do Governo Federal, onde deve clicar no botão "Iniciar" para realizar a solicitação do serviço, mediante o preenchimento do formulário eletrônico. Será gerado de forma automática, um protocolo de atendimento. Guarde esse protocolo para futuras consultas. E lembre-se que os campos com (*) são de preenchimento obrigatório. Após o preenchimento e envio do formulário eletrônico, este será recebido pelo responsável do serviço, que analisará a solicitação. O solicitante poderá receber uma notificação automática por e-mail (no endereço de e-mail cadastrado previamente no site do "gov.br"), informando sobre a necessidade de entrar no sistema, para ajustar algum dado fornecido no formulário. Após aprovação da solicitação do serviço, o solicitante também receberá uma notificação automática por e-mail para entrar no sistema e a dar o "aceite final" na prestação do serviço.

O solicitante receberá informações personalizadas, que venham a responder suas dúvidas e necessidades, através de e-mail. Caso seja necessário, a equipe do LATHEMA poderá agendar junto ao solicitante uma data e local para o recebimento da assessoria ou consultoria presencial. Se o solicitante não puder comparecer no dia agendado, este deve entrar em contato com o serviço por telefone, ou e-mail, preferencialmente com antecedência, informando a impossibilidade de comparecimento (Antes do envio do e-mail, atender Etapa acima).

Após a análise das informações obtidas nas reuniões, é disponibilizado na plataforma gov.br, utilizada para a solicitação do serviço, um relatório técnico contendo as decisões tomadas por ambas as partes. É importante que seja respondida a pesquisa de satisfação disponibilizada no gov.br, ao término da prestação do serviço.