搭機別當麻煩乘客！空服員揭「常犯的NG行為」 嚴重恐傷人

出國 旅遊享受假期、探索世界各地景點何等美好，很多人頻繁出國、到處搭機出遊，不論是長途飛行或是短途飛行，空服員 的指示都是其來有自，明白為什麼？確保安全第一之外，也可以注意一些看似無害的行為，不至於當下威脅安全，卻可能造成他人或自己困擾，甚至造成實質傷害。了解一些上機知識，讓自己和同行的鄰居有趟平和的飛行，旅程更完美！

NG1 帶氣味太重的物品

本土航空空服員Kate分享待在航空業10年以上的經驗談，乘客會帶上飛機 的東西百百種，若是味道特別重或特殊的東西，因為個人喜好不一，恐造成他人困擾，她表示，飛機上是密閉空間，所有的味道都會容易加重，有乘客把小黃瓜帶上飛機啃，飄出很濃郁的「菜」味，半徑1公尺外都聞得到。

另外，生理上的異味也會造成困擾，不少乘客會反應鄰座脫鞋有強烈腳臭，要求解決辦法，空服員只能給他口罩，若是當下已經被腳臭薰得難以忍受，也有空服員曾經給乘客咖啡包，咖啡能吸味道，以多少沖淡臭味的衝擊力。Kate建議，搭機可以帶著口罩備用，機上還是有很多時候會遇到其他人咳嗽、打噴嚏，戴著防範病毒，也能減少各種氣味的衝擊。

NG2 行李 置物艙未關緊

Kate表示，曾發生過有乘客的行李箱內部有重物，結果未關緊，放在行李置物艙內，意外滾出不輕的球狀物體，重擊到坐在底下乘客的頭部，導致該名乘客怒氣衝天、直到降落不願下機，請來航警處理才和平落幕。

她建議，須一再檢查包包是否都關好了，並建議包裝好不要零散外露，她曾遇到伴手禮沒有包好到處滾動慌亂撿拾，以及，台灣人特別喜歡攜帶的保溫瓶也不建議放行李置物艙裡面，也許想說「水都倒出來了，保溫瓶會有多重？」，其實保溫瓶從上方砸到人還是很痛的，可以放在腳邊的隨身包內，比放在頭上的行李艙內安全。若是隨身行李箱是比較長型的，容易關不起來，須多加檢查行李艙是否關實。

有乘客堅持要把行李放在自己座位上方的置物艙，不過有些座位的艙內要放滅火器、救生艇等必要逃生物品，置物空間縮減，只好望乘客諒解，放在附近別處的行李艙。Kate也提醒，可以抱有同理心，盡量留空間給他人共用，例如4口家若一人都帶一件大行李就塞滿了。如果真的很怕放不了，可以早點上機，確保行李能放在理想位置。

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NG3 亂流、起飛、降落時還走動

新加坡航空先前遭遇極端亂流導致傷亡，引起恐慌，令人驚訝亂流會危及生命。Kate表示這樣的情況非常少見，但的確嚴重亂流時東西會亂飛，而且人是會被拋飛的。

通常機師在起飛前會了解天候、提前提醒，但是有時候雲層厚，仍可能遇到突發的「晴空亂流」。遇上亂流，基本上跟著機上廣播指示，待在座位上是沒問題的，因此亂流、起飛、降落時，當安全帶亮燈指示，就不要隨意走動。Kate也指出，有亂流時，避免潑灑意外，建議這時候就不要索取熱飲，曾有亂流發生時，乘客飲品沒喝完，亂流一來弄得杯盤狼藉，熱飲更存有燙傷危機…。

NG 4 提早解開安全帶

她表示，起飛和降落是飛程當中最需要注意的，因為對於機組人員來說，起飛和降落離地面較近，若有狀況反應的時間變短，且要穿越層層雲層，變數較大，因此特別提醒乘客們要繫好安全帶、不要走動，也不要提早解開安全帶。

起飛好一陣子，「安全帶燈號」持續亮著要求仍舊繫著，是因為乘客體感上認為平緩了，事實上飛機仍是傾斜狀態，機師是最了解當下狀況的人，乘客務必要相信機組人員的提醒，當空服員尚未走動，絕對不要起身。

飛安小秘密QA 空服員替你解惑

Q.搭機耳鳴好難受，怎麼辦？

A.如果耳鳴，若吞口水行不通，也可以試著捏鼻嘴巴閉起來、稍微用力擤，也是改善耳鳴的妙方。

Q.降落時，要求乘客調暗客艙燈光、打開遮陽板的用意？

A.從亮燈狀態瞬間暗下來，人的眼睛會無法適應，減少逃生反應的時間。避免發生意外時有斷電疑慮，須在預備降落時調暗客艙燈光讓人眼適應。而打開遮陽板，是讓乘客在起飛降落時，一同注意機外是否有異常情況（例如引擎冒煙、起火），及時反應。

Q.坐在艙門或出口旁的乘客，是否有特殊條件？

A.需要願意跟隨空服員指示，認識緊急出口的操作方式、協助指示人群疏散，也需要在空服員失能無指示時執行，所以像是小於15歲的孩子、體能和活動力不佳者、視力和聽力障礙者等等不宜坐在出口旁，詳細規定各航空公司也會詳加提醒。

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