網購成為現代人購買商品的方便管道之一，然而廠商與消費者之間的消費糾紛也層出不窮。日前知名網購雞蛋平台「My Egg」無預警宣布歇業，引發消費者錯愕，更有民眾控訴自己簽了8年合約，繳了一萬多元，目前仍有3000多顆蛋未拿到。對此，業者回應因成本增加才做出此決定，坦言目前無法支付薪資與消費者退費。
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台中市政府消保官呼籲，利用信用卡支付蛋品費用的消費者，可儘速向發卡銀行申請爭議款，以減少金錢損失。「My Egg」多以網路方式行銷蛋品，並與消費者簽訂三個月、半年或一年，每月定期配蛋30顆，宅配到府。市府聯繫業者後，業者坦言因成本增加，公司苦撐多月仍難以經營，現有資產恐不足支付員工薪資及消費者的退費。
消保官考量爭議款有申請期限限制，以VISA、MASTER為例，自刷卡日起540日曆天、且業者未提供服務起120日曆天內，以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天，即使業者已經請款，消費者仍得就未領取的蛋品費用，要求信用卡機構退還；建議透過刷卡支付蛋品費用的消費者，可先向發卡銀行申請爭議款，以保障自身權益。
消保官提醒，消費者購買繼續性提領的商品或服務時，建議考量市場價格變動及業者能否長期經營的風險，盡量以信用卡等有爭議款機制的支付方式支付款項，並勿簽訂長期契約，以免業者倒閉而求償無門！
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