日本の配送情報

一般情報

円とドルの為替レートが毎日変動する為、注文時と通関時の円とドルの為替レートも変動し、免税内に近いぎりぎりの注文金額のものに関しましては、免税金額を超えてしまい、関税が課せられることがございます。

注文前に、購入しようとしている商品が日本へ許可されているか、また許可証などは必要ないかを事前に税関へお確かめください。

税関情報

通関や輸入税等に関しての詳細等は、以下のサイトにてご確認ください。税関、個人輸入 通関案内、医薬品等の個人輸入について

注文金額が16,000円を超える場合、配達時に、関税、その他の税、手数料などがかけられます。

iHerb紹介クレジットを使う場合、紹介クレジットが適用される前の注文金額が16,000円以内でないと関税をかけられます。

iHerbでは、税関を通関できず没収、または、拒否された商品については保証できませんことをご了承ください。

配送

iHerbから提供される配送予定枠は、ほとんどが通常配送によるものです。ただしご注文によっては、空輸時の遅れ、税関検査、iHerbの管轄外での不測の事態などを理由に、通常より配送に日数がかかる場合がございます。

ご注文商品に対する輸入税や関税を支払わなければならない場合がございます。これらの料金は配送料とは別のもので、お客様がお選びになった配送会社より直接請求されます。

*追跡サービスのある海外配送を選択すると、利用可能で、最短かつコスト効率の高い配送会社をiHerbが自動的に選択します。（利用可能な配送会社は、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便などです）。

• ご注文は1日あたり1回としてください。1日に複数のご注文がある際には、一旦保留となります。
• 配送情報（姓名、番地やアパート名などを含む完全な住所、無効ではない正しい電話番号など）をご注文前にお確かめください。配送先住所に誤りがある場合、通関手続きの遅れや配送の失敗が発生する可能性がございます。また、改めて正しい配送先住所へご注文商品を転送する必要があることから、配送会社によっては転送手数料が追加請求される場合がございますのでご注意ください。
• 輸入品はすべて個人用に限ります。配送先が非居住とみなされる住所である場合、通関手続きに遅れが発生する可能性がございます。
• 引き取りのない荷物は、日本到着日の30日後に処分されます。
• 初回の配達ができなかった場合、1週間後に荷物は配送会社のサービスセンターに返送されます。一旦返品プロセスが開始されますと、配送会社より再配達手数料を請求される場合がございます。

配送会社のお問い合わせ先

返金について

破損商品の場合：配達時に商品に破損があった場合、まずは商品をお受け取りいただき、その後、下記の佐川急便かヤマト運輸のガイドラインに従ってください。

ガイドライン：

必要な情報：お客様のメールアドレス、ご注文番号、追跡番号、破損商品の名前または商品コード、数量、商品の価格、破損の詳細、箱全体を外側から撮影した写真を含む破損商品の証拠写真4枚以上。

税関で没収対象となった商品につきましては、返金をいたしかねます。ご了承ください。最初の配達を試みてから30日間たってもお客様への配達ができないと判断された場合、破棄の対象となります。

こちらをクリックして、iHerbカスタマーサービスまでお問い合わせください。

禁制品

iHerbでは、日本政府の規則及び規制を尊重し、本サイトで輸入禁止製品を掲載しないように全力を尽くしています。

禁止されている商品及び成分：以下の物質は日本への輸入が禁止されていますので、ご注文の際にはくれぐれもご注意ください：ケルプ、フーディア、アロエベラ以外のアロエ、バニラ、米、穀物、ナッツ、種子、生豆、ヘンプ（麻）を含む製品、ペット製品、肉製品（ジャーキー、エキスを含む）、乳製品、DHEA（デヒドロエピアンドロステロン）、また次のものを含む食品または飲料（アテノロール、アトモキセチン、アドラフィニル、アニラセタム、エチラセタム、オキシラセタム、ジヒドロエルゴトキシンメシル酸塩、ソマトロピン（遺伝子組換え）、タンニン酸バソプレシン、チアネプチン、デスモプレシン酢酸塩水和物、ナドロール、ニセルゴリン、ニモジピン、ネフィラセタム、ビンポセチン、ピラセタム、フロセミド、ブロモクリプチンメシル酸塩、プラミラセタム、プレグネノロン、プロカイン塩酸塩（外用剤を除く）、プロプラノロール塩酸塩、レベチラセタム）が含まれているものなど。

制限されている商品及び成分：

ケルプで特別に許可が下りたもの：Sea Tangle Noodle Company、ケルプヌードル、340g（12オンス）；（1か月に5kg（約14個に相当）まで購入可能）

食品（サプリメント、プロテインドリンクなども含む）は、合計で10kg（22ポンド）までが、個人輸入で購入が許可されている重量となります。

1か月分の購入のみ認められている商品：エストロゲン（サプリメント）、7-Keto/7-Keto DHEA（デヒドロエピアンドロステロン）

2か月分の購入のみが認められている商品：メラトニン、ヨヒンべ、ヨウ素カリウム、5-HTP、カフェイン、タウリン、アシュワガンダ。1本分が2か月分の量を超えている場合、または複数本を購入した場合は税関で没収の対象となりますのでご注意ください。

化粧品のカテゴリに属するもの（シャンプー、コンディショナーなどを含む）は、類目ごとに24個までとなります。

重量や数量にかかわらず、砂糖や甘味料（メープルシロップ、アガベネクターなども含む）を輸入した際には、関税やその他の税が日本税関より徴収されます。砂糖や甘味料の重量が1kg（約2ポンド）を超えた場合には、関税やその他の税が課せられるうえ、さらに日本税関により追加書類の提出が求められます。さらに詳しい情報は、こちらからご確認ください。

生蜂蜜は、ご注文金額が免税の範囲（15,500円）を超えた場合、50％の関税がかかりますのでご注意ください。

以上の商品を注文された場合、税関審査の対象となり、通関手続きにおきまして通常よりもお時間がかかる場合がございます。

お問い合わせ

こちらをクリックして、iHerbカスタマーサービスまでお問い合わせください。