FAQ

Está com duvidas? Temos alguns tópicos que podem te ajudar

• Quais plataformas a FRN atende?

  Trabalhamos com as principais plataformas de e-commerce do mercado, incluindo VTEX, Shopify, WAKE, Uappi Store, Nuvemshop, DECO, WordPress e projetos institucionais. Temos a expertise necessária para atender às suas necessidades em diversas plataformas, garantindo soluções personalizadas para o seu sucesso online.

• A FRN consegue me atender de forma dedicada?

  Sim, a FRN consegue atender você de forma dedicada por meio de Squads. Nossa abordagem de trabalho em Squads nos permite focar em necessidades específicas de cada cliente, garantindo uma atenção personalizada e eficiente. Estamos comprometidos em oferecer soluções sob medida para atender às suas demandas de maneira ágil e eficaz.

• Quais são os serviços que a FRN disponibiliza?

  A FRN oferece uma variedade de serviços para atender às necessidades de nossos clientes, incluindo treinamento, CRO (Otimização da Taxa de Conversão), CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), BI (Business Intelligence), SEO (Otimização para Mecanismos de Busca), Mídia, implementação de soluções digitais, suporte contínuo e serviços de melhoria contínua (ongoing). Estamos comprometidos em fornecer um conjunto abrangente de serviços para ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos comerciais e maximizar seu sucesso online.

• Como o Serviço de suporte e evolução pode me ajudar?

  O serviço de suporte e evolução para um e-commerce oferece benefícios essenciais, como garantir a operacionalidade do site, atualizações de segurança e desempenho, implementação de novos recursos e funcionalidades para manter a competitividade no mercado. É fundamental para o crescimento e sucesso contínuo do negócio online.

• Preciso de uma Squad e queria saber como a FRN pode me ajudar

  Para atender às suas necessidades específicas, a FRN oferece Squads especializadas em diversas áreas, como e-commerce, projetos institucionais, suporte, mídia e criação. Adaptamo-nos flexivelmente para moldar a Squad de acordo com sua demanda, garantindo uma abordagem personalizada e eficaz para alcançar seus objetivos.

• Como a FRN pode me ajudar com Marketing Services?

  A FRN oferece serviços de marketing especializados, focando na jornada do cliente para impulsionar sua marca. Com expertise em mídia, CRM e SEO, a FRN cria estratégias personalizadas para alcançar e superar metas de marketing, garantindo visibilidade, engajamento e fidelidade do cliente.

• A FRN faz SEO?

  Sim, a FRN oferece serviços de SEO, focando nos benefícios como aumento da visibilidade online, atração de tráfego gratuito, geração de confiança e credibilidade, melhoria da experiência do usuário, impulso nas conversões, redução de custos de publicidade, segmentação precisa, análise de desempenho, aumento da competitividade e resultados sustentáveis a longo prazo.

• A FRN faz Mídia e criativo para Mídia?

  Sim, a FRN oferece serviços completos de mídia e criativo, incluindo planejamento de mídia, criação de material criativo, configuração e gestão de campanhas, negociação com parceiros, relatórios detalhados e insights. Com a FRN, sua marca terá suporte abrangente para alcançar resultados eficazes em suas campanhas de marketing.

• Preciso fazer BI para meu e-commerce a FRN pode me ajudar?

  Sim, a FRN pode definitivamente ajudá-lo com Business Intelligence (BI) para o seu e-commerce através de uma parceria com a BISO.Digital. Essa colaboração permite que a FRN ofereça uma solução completa, trazendo os melhores insights em um único lugar por meio da plataforma BISO.Digital. Isso significa que você terá acesso a análises detalhadas e dados estratégicos sobre o desempenho do seu e-commerce, tudo em um ambiente integrado e fácil de usar. Com essa parceria, você estará bem equipado para tomar decisões informadas e impulsionar o crescimento do seu negócio de comércio eletrônico.

• Estou procurando CRM, como a FRN pode me apoiar?

  A FRN pode ajudar com CRM oferecendo benefícios como melhor compreensão do cliente, segmentação eficaz, aprimoramento do atendimento, automatização de processos, análise de dados, aumento de vendas, fidelização de clientes, eficiência operacional, acompanhamento de leads, personalização da experiência do cliente e integração com outras ferramentas de marketing e análise e também fazemos todo criativo para seu CRM.

• A FRN implementa VTEX?

  Sim, além de implementar, a FRN é certificada e temos o orgulho de estar presentes no quadrante VTEX por 6 anos consecutivos, consolidando nossa posição entre as principais agências especializadas na plataforma. Com nossa experiência e expertise, podemos oferecer uma implementação sólida e eficiente da VTEX para o seu negócio, garantindo que você aproveite ao máximo todos os recursos e benefícios que essa plataforma de comércio eletrônico tem a oferecer.

• A FRN implementa UAPPI Store?

  Sim, implementamos a UAPPI Store. A UAPPI oferece uma gama de serviços personalizados projetados especificamente para atender às necessidades do seu negócio. Além da plataforma de e-commerce, trabalhamos em conjunto com a UAPPI para oferecer soluções completas e integradas que impulsionam o sucesso do seu negócio online. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de comércio eletrônico excepcional e ajudar sua empresa a alcançar seus objetivos.

• A FRN implementa Wake?

  Sim, implementamos a Wake. A Wake é um ecossistema de soluções integradas que abrange toda a jornada do cliente. Assim como a FRN, que atua em conjunto para atender a jornada do cliente, oferecemos várias soluções para ajudar você a alcançar seus objetivos. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência completa e eficaz para o seu negócio, desde a atração inicial do cliente até a fidelização e o crescimento contínuo.

• Como posso impulsionar meu e-commerce?

  Para impulsionar seu e-commerce, a FRN oferece uma variedade de serviços abrangentes que abordam todas as etapas da jornada do cliente. Desde a aquisição até o relacionamento pós-venda, nossos serviços incluem consultoria estratégica, mídia, criação de conteúdo, CRM (Customer Relationship Management), CRO (Conversion Rate Optimization) e SEO (Search Engine Optimization). Com a nossa experiência e abordagem integrada, podemos ajudar a otimizar todas as facetas do seu e-commerce, maximizando o alcance, a conversão e a fidelização dos clientes.

• A FRN faz consultoria estratégica?

  Sim, realizamos consultoria estratégica para ajudar sua empresa a alcançar seus objetivos. Analisamos suas necessidades, realizamos benchmarking para entender o cenário do mercado e, em seguida, fornecemos um plano estratégico personalizado para orientar sua jornada de negócios. Com nossa expertise e análise aprofundada, ajudamos a identificar oportunidades, mitigar desafios e definir um caminho claro para o sucesso.

• Quero fazer planejamento estratégico para alavancar minhas vendas, como podem me ajudar?

  Sim, estamos aqui para ajudar você nesta fase crucial de planejamento estratégico para impulsionar suas vendas. Nossa abordagem começa por compreender profundamente o seu negócio, seus objetivos e desafios específicos. A partir daí, trabalhamos em conjunto para desenhar e definir o seu investimento, identificando onde você quer chegar e como pode alcançar esses objetivos. Utilizamos as melhores práticas do mercado e nossas técnicas comprovadas para desenvolver um plano estratégico robusto e personalizado que seja adequado às suas necessidades e metas de vendas. Estamos comprometidos em ajudá-lo a atingir o sucesso de forma eficaz e sustentável.

• Preciso planejar meu calendário para impulsionar seu negócio, vocês fazem?

  Sim, com nossa equipe sênior, multidisciplinar e altamente capacitada, podemos ajudá-lo a planejar seu calendário de forma estratégica para impulsionar seu negócio. Analisamos detalhadamente as necessidades do seu negócio e as características do seu mercado-alvo. Com base nessa análise, desenvolvemos um calendário personalizado que destaca os momentos ideais para se comunicar com seus clientes, lançar campanhas promocionais e realizar ações de marketing específicas. Nosso objetivo é maximizar suas oportunidades de engajamento e conversão ao longo do ano, garantindo que suas estratégias estejam alinhadas com os objetivos do seu negócio.

• Quero fazer Headless Commerce!

  Sim, em parceria com a DECO.CX, somos certificados e totalmente capacitados para implementar o Headless Commerce. Essa abordagem oferece flexibilidade e escalabilidade, permitindo que sua loja virtual entregue conteúdo de forma independente da estrutura do front-end. Com nossa experiência e conhecimento técnico, podemos ajudá-lo a adotar o Headless Commerce para proporcionar uma experiência de compra mais fluida e personalizada aos seus clientes.

• A FRN implementa projetos B2B?

  Sim, somos especializados em implementar projetos B2B, com vários cases de sucesso no mercado. Além do B2B, atendemos diversas áreas e segmentos da indústria, incluindo projetos B2C (Business to Consumer), Marketplace, D2C (Direct to Consumer) e B2E (Business to Employee). Nossa ampla experiência e conhecimento nos permitem oferecer soluções sob medida para atender às necessidades específicas de negócios em diversos setores, garantindo resultados eficazes e satisfatórios para nossos clientes.

• Quais tipos de E-commerce a FRN trabalha?

  A FRN trabalha com uma ampla variedade de tipos de e-commerce, atendendo às diversas necessidades do mercado. Isso inclui desde o comércio direto ao consumidor (B2C) até projetos mais complexos, como marketplace, comércio entre empresas (B2B), vendas diretas ao consumidor (D2C) e até mesmo comércio voltado para os próprios funcionários (B2E). Estamos preparados para oferecer soluções adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, independentemente do setor ou segmento da indústria em que atua.

• Quero criar meu projeto institucional, a FRN pode me ajudar?

  Sim, podemos ajudá-lo a criar seu projeto institucional. Trabalhamos com a plataforma WordPress, entre outras, e utilizamos as melhores práticas para desenvolver um projeto conciso e baseado em dados. Além disso, oferecemos nossos serviços de Marketing Service, que podem aprimorar ainda mais a sua marca. Isso inclui mídia, criação de conteúdo para mídia, CRM (Customer Relationship Management), CRO (Conversion Rate Optimization), SEO (Search Engine Optimization) e consultoria estratégica. Estamos comprometidos em oferecer soluções abrangentes que impulsionem o sucesso do seu projeto institucional.

• Para que serve CRO, por que devo usar em meu projeto?

  O CRO, ou Conversion Rate Optimization (Otimização da Taxa de Conversão), é uma estratégia fundamental para qualquer projeto digital. Ele é utilizado para aumentar a eficácia do seu site, aplicativo ou plataforma, focando em melhorar a taxa de conversão de visitantes em clientes ou leads.
  O serviço de Assessment é crucial para toda operação digital que busca compreender profundamente o estado atual do seu projeto em termos de SEO, usabilidade e performance. Através da análise de usabilidade, são identificadas oportunidades de melhorias no design, na navegação e no fluxo geral do usuário.
  As análises de CRO são extremamente importantes, pois permitem aos profissionais de marketing identificar alternativas que têm potencial para gerar uma maior taxa de conversão e retenção de clientes, além de otimizar recursos com implantações mais eficazes. Em resumo, o CRO é essencial para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) do seu projeto digital, garantindo que cada visita se converta em uma oportunidade valiosa para o seu negócio.