Wikipédia:Ne mordez pas les nouveaux
Cette page est un essai qui vise à compléter la recommandation « Supposer la bonne foi ».
N'étant pas une règle ou une recommandation, cette page ne représente pas forcément l'opinion de la communauté, mais avant tout celle de ses auteurs. En cas de contradiction, elle ne saurait primer sur la page qu'elle vise à compléter.
N’hésitez pas à modifier cette page ou à la commenter en page de discussion.
« S’il se trompe, instruis-le avec bienveillance. »
— Marc Aurèle, Pensées pour moi-même.
Wikipédia est devenue ce qu'elle est aujourd'hui non seulement grâce au travail acharné de ses contributeurs les plus actifs, mais aussi de ses nouveaux venus, anonymes ou non. Nous devons les accueillir avec bienveillance et patience. Ces derniers, par définition, n'ont pas l'expérience des anciens, et nous sommes tous passés par là. En conséquence :
- Allez à leur rencontre sur le journal des nouveaux utilisateurs, ou dans la liste des modifications récentes.
- Souhaitez-leur la bienvenue avec un vrai message personnel, évitez les bandeaux préformatés comme {{Bienvenue nouveau}}. Voir Wikipédia:Message de bienvenue.
- Donnez rapidement les conseils pratiques simples, par exemple : comment signer, comment répondre en page de discussion, utiliser l'historique des articles et commenter les modifications, comment trouver les pages d'aide…
- Conseillez-leur de se faire parrainer, en leur fournissant un lien vers le système de parrainage.
- Les nouveaux n'hésitent pas à modifier, même des pages à conflits que les utilisateurs plus expérimentés fuient comme la peste. Conseillez-leur de les éviter, tant qu'ils ne maîtrisent pas suffisamment Wikipédia et les arcanes de ses principes et règles.
Invitez-les à faire leurs premières expériences sur des articles « non polémiques », et d'essayer d'éviter ceux qui les touchent trop personnellement. - Expliquez-leur les principes fondateurs : la neutralité, l'usage de sources, la nécessaire courtoisie dans ses propos et l'interdiction des copier/coller issus de pages web sont les éléments de base qu'ils doivent comprendre rapidement. Aidez-les en leur fournissant des liens vers les pages de règles et d'aide.
- Quand un nouveau venu fait une erreur de débutant, comme une faute de syntaxe wiki, corrigez l'erreur et mentionnez poliment le problème sur sa page de discussion, si possible, avec un lien vers une page d'aide ou d'explication.
- À propos des messages sur leur page de discussion, soyez pédagogique, raisonnablement patient et courtois, fournissez des liens vers les pages de règles et de liens adaptés à la situation. S'ils ont commis une erreur, vous l'avez probablement corrigée. Si cela est fait sans explications, ceci peut induire une impression de censure, de frustration et/ou d'agressivité, voire à un besoin de trouver une cible sur laquelle épancher la colère ressentie. Étant au premier rang, vous ferez parfois face à ces réactions éventuellement excessives : ignorez-les, et faites l'effort de rester vous-même courtois. C'est encore plus vrai pour une suppression de page.
- N'oubliez pas que le fait de pénétrer pour la première fois dans une communauté organisée, comme Wikipédia fait ressentir les critiques (et les compliments) de manière plus intense. De plus, ils ne comprennent pas nécessairement que Wikipédia possède ses propres valeurs et ses propres règles de fonctionnement : ils interprètent la situation par rapport à ce qu'ils connaissent, ce qui conduit à des incompréhensions. Aidez-les à dépasser ces barrières.
- Enfin, présumez que les nouveaux veulent aider Wikipédia, laissez-leur une chance, guidez-les !
Articles connexes
Essais
- Wikipédia:Ne mordez pas les journalistes
- Wikipédia:Ne mordez pas les administrateurs
- Wikipédia:À Rome, faites comme les Romains
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