Echemos un vistazo a
la Política de Privacidad
completa de Verizon.

Los tipos de información que nosotros, o proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, recopilan depende del uso que hagas de nuestros productos y servicios y de las formas en que interactúas con nosotros. Esto puede incluir información sobre:

• Contacto, facturación y otra información que proporciones
• Cómo usas nuestros servicios y tus dispositivos
• Cómo usas nuestros sitios web y aplicaciones
• Cómo funcionan nuestra red y tus dispositivos
• Ubicación de tus dispositivos inalámbricos

Los clientes empresariales pueden tener contratos con nosotros que incluyan cláusulas sobre privacidad específicas para esa relación y diferentes de las que se encuentran aquí. Tu contrato prevalecerá en esos casos. 

Esto incluye lo siguiente: 

• Información crediticia de agencias externas
• Datos demográficos y de interés, así como el tipo de dispositivo, proveedores de servicio, información del estado y la ciudad de parte de proveedores terceros de datos
• Información de las plataformas de redes sociales cuando interactúas con nosotros a través de las redes sociales o usas tu inicio de sesión en las redes sociales para interactuar con sitios u ofertas de Verizon
• Contacto, oportunidades de marketing e información de otro tipo que compremos o recibamos
• Información sobre fraudes

Usamos la información para lo siguiente:

• Suministrar y mantener productos y servicios
• Establecer y mantener tus registros de cuenta y facturación
• Calcular el riesgo de crédito y de pago
• Proporcionar servicios e información relacionados con la cuenta
• Ayudarte con problemas y preguntas de servicio y asistencia técnica
• Gestionar y proteger nuestras redes, servicios, empleados y usuarios
• Detectar y prevenir fraude
• Help us improve and personalize your services and our marketing

• Investigar, desarrollar y comercializar nuevos productos y servicios
• Autenticarte
• Determinar tu elegibilidad para nuevos productos y servicios
• Better predict and deliver personalized content and offers that may interest you

Podemos usar automatización, incluida la inteligencia artificial, para ayudarnos con estos usos. Entre los usos que hacemos de la automatización se encuentra el análisis predictivo para supervisar nuestra red en busca de fallas e interrupciones, lo que nos ayuda a solucionar los problemas de forma proactiva y rápida, y podemos utilizar técnicas de aprendizaje automático con la información que tenemos sobre ti y otros clientes para ofrecerte mensajes de marketing más relevantes o predecir qué servicios podrían interesarte más.

Nuestro programa Custom Experience utiliza información sobre los sitios que visitas y las aplicaciones que usas en tu dispositivo móvil para ayudarnos a personalizar mejor nuestras comunicaciones contigo, brindarte recomendaciones de productos y servicios más relevantes y desarrollar planes, servicios y ofertas que sean más atractivos para ti. Estás incluido en el programa a menos que optes por no participar.

Our Custom Experience Plus program uses a broader set of information for the same purposes, including information about sites you visit and apps you use, your Verizon Fios services, location information, and Customer Proprietary Network Information, including phone numbers you call or those that call you. You must opt in to be part of this program.

Puedes encontrar más información sobre nuestros programas Custom Experience en las Preguntas frecuentes sobre nuestro programa.

Nosotros, y las empresas de terceros que actúan en nuestro nombre, recopilamos información de otros sitios web y aplicaciones con fines operativos, tales como la mejora del sitio web y la seguridad de las aplicaciones, para autenticarte, detectar y evitar el fraude, mejorar el rendimiento del sitio web y proveer contenido y análisis.

We and these third-party companies may use cookies, pixels, web beacons, tags, scripts, or similar technologies on our pages and the browsers you use and may access advertising or other identifiers from your mobile device operating systems. 

Podríamos agregar o anonimizar información para que Verizon u otros puedan usarla para fines comerciales y de marketing. Por ejemplo, los datos que agregamos podrían utilizarse para analizar, personalizar y mejorar nuestros servicios, para proporcionar perspectivas comerciales y de marketing a otros y para ayudar a hacer la publicidad más relevante para ti. Puedes elegir algunos de estos usos.

Compartimos información dentro de Verizon, incluyendo nuestras filiales, para una variedad de propósitos, entre ellos, proporcionarte la información más reciente sobre nuestros productos y servicios y ofrecerte nuestras últimas promociones. Puedes limitar el intercambio de Información Privada del Cliente en la Red y cierta información crediticia, si no quieres que la usemos para ofrecerte servicios diferentes a los que ya tienes.

Usamos proveedores de servicios para ofrecer, proporcionar, reparar, restaurar y facturar los servicios. Compartimos información con ellos según sea necesario para que realicen trabajos para nosotros. Ellos tienen la obligación de proteger la información que les proporcionamos o que recopilan en nuestro nombre y pueden usarla solamente para el fin que permitimos.

Cuando compras o usas servicios que ofrece Verizon y uno de nuestros socios, ambas partes pueden recopilar tu información. Cuando este sea el caso, también tendrás que leer la política de privacidad de la compañía asociada porque puede describir usos de la información que sean diferentes a los nuestros.

We may share with or we may allow our service providers to collect personal information, including  your activity on our sites and in our apps. These companies may use technologies, such as cookies, pixels, web beacons, tags, scripts, or similar technologies on our pages and the browsers you use. These service providers help us improve website and app security, authenticate you, detect and deter fraud, improve site performance, provide content or analytics, and other purposes as described in the “How does Verizon use information” section.

We share information about your devices’ 5G connectivity with mobile device operating system providers and app developers so that they can optimize your 5G experience. We may transfer your device connectivity to in-building network providers such as neutral host and Wi-Fi networks, and they may collect information as needed to provide service to you.

Compartimos puntuaciones de riesgo con otras empresas a fines de identificar fraudes. 

También compartimos información anonimizada con compañías para ayudar con la publicación de campañas publicitarias o informes agregados. 

We may share, or allow certain third-party advertising companies to collect information about your activity on our sites and in our apps, including advertising identifiers from your mobile device operating system. They can use that information to help us provide more relevant Verizon advertising on our own and third-party sites and apps. These companies may combine information from our sites with similar information they collect on other sites to determine whether you fit into an audience that advertisers, including Verizon, are trying to reach, to serve targeted advertising to you on our sites and other sites and platforms, or to find other potential customers. To do this, we and these companies use technologies, such as cookies, pixels, web beacons, tags, scripts, or similar technologies on our pages and the browsers you use, or we may share information using application programming interfaces (APIs).

Exigimos a las compañías de publicidad que revelen cuando están usando técnicas de publicidad basada en intereses para proporcionar anuncios publicitarios en nuestros sitios y aplicaciones, así como cuando publican anuncios publicitarios de Verizon en otros sitios. También les pedimos que te ofrezcan la oportunidad de optar por no participar en este uso de tu información.  

Los sitios y los servicios de Verizon también pueden incluir redes sociales u otros plug-ins y widgets de terceros que pueden proporcionar información a tus redes sociales asociadas o a terceros, incluso si no haces clic ni interactúas de otra manera con plug-ins o widgets. 

Our customers and website visitors can limit the sale and sharing of personal information as well as the use of this information for certain types of targeted advertising. Certain states give consumers who reside in those states the right to make these opt out choices. California law also gives business customers the right to limit the sale and sharing of personal information.

Visita la sección Opciones de esta política para descubrir cómo optar por no participar.

Las aplicaciones y el sitio web de Fios TV incluyen ComScore y el software Nielsen que recopila información para la investigación de mercado de estas empresas y el propósito de medición de la audiencia, incluida la información sobre el contenido que viste; las aplicaciones web y el dispositivo que usaste; tu identificador (si está disponible); dirección IP; y sistema operativo. Tienes opciones en cuanto a tu participación.

Podríamos publicar tu nombre, dirección y números de teléfono de línea fija o proporcionar esta información a editoriales de directorio, servicios de asistencia u otros. Estas empresas pueden usar esta información en otros formatos o para otros fines y podrían ponerla a disposición de otros. No publicamos directorios con los números de teléfono móviles ni los ponemos a disposición de otros para su inclusión en directorios, a menos que así lo solicites.

También proporcionamos tu nombre y número de teléfono móvil o línea fija para el identificador de llamadas y servicios similares.

En determinadas circunstancias, divulgamos información que te identifica individualmente a ti, a tu dispositivo y otra información que recopilamos, como:

• Para acatar la ley
• Para protegerte a ti, a otros o a nosotros
• Para compañías de crédito y agencias de cobranza
• Cuando lo necesiten los auditores o reguladores externos
• Si Verizon inicia una fusión, adquisición o venta de todas o una parte de nuestros activos o negocios
• Con tu consentimiento

Los programas descritos aquí usan información para predecir si eres parte de una audiencia que un anunciante intenta alcanzar y ayudarlos a mostrar publicidad relevante para ti. Los programas también pueden medir la efectividad de las campañas de publicidad. Puedes optar por no participar en estos programas.

Este programa utiliza información de Verizon y de terceros para crear perspectivas comerciales y de marketing agregadas. La información que utilizamos y las perspectivas que creamos no te identifican a ti personalmente y podemos compartirla con terceros.

Usamos cierta información de la cuenta de Verizon Wireless, del dispositivo y del perfil en nombre de otras compañías con las que haces negocios, por ejemplo, para ayudar a tu banco a confirmar que tú eres quien llama y no un estafador y así protegerte del robo de la cuenta y su toma de control. Por contrato, se les requiere a los terceros que verifican tu identidad que protejan la información y que la usen solo a los fines de proveer los servicios de verificación. Tienes opciones en cuanto a tu participación.

Telemarketing 
Puedes optar por no participar en llamadas relacionadas con marketing llamando al
1-800-VERIZON. Puede tomar hasta 30 días eliminarte de las campañas de marketing existentes.

Correos electrónicos
Puedes optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se encuentran en la parte inferior de los correos de marketing que recibes.

Mensajes de texto
Puedes optar por no recibir mensajes de texto relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en los mensajes de texto que recibes.

Correo postal
Opta por no recibir correspondencia relacionada con marketing llamando al
1-800-VERIZON. Ten en cuenta que, incluso si cancelas la suscripción, todavía podrías recibir correspondencia cuando usemos un servicio de envío de correos masivos que entrega a todos los hogares dentro de un código postal.

Marketing puerta a puerta
Puedes optar por no participar del marketing puerta a puerta llamando al 1-800-VERIZON.

Información crediticia 
Los clientes con línea fija pueden limitar el intercambio de información crediticia dentro de Verizon para la comercialización de nuevos productos y servicios. Consulta las instrucciones en el aviso de tu factura mensual o llama al 1-844-366-2879 para darte de baja.

Información Privada del Cliente en la Red (CPNI, por sus siglas en inglés)
Puedes limitar la divulgación de la CPNI dentro de Verizon para servicios de marketing diferentes a los que ya tienes. 

Clientes de Verizon Wireline y ciertos clientes de negocios:
llama al 1-866-483-9700 para actualizar las preferencias de tu cuenta.

Clientes de Verizon Wireless y ciertos clientes de negocios:
llama al 1-800-333-9956 para actualizar las preferencias de tu cuenta.

Otros clientes:
Sigue las instrucciones en el aviso de Verizon o la sección del contrato referente al consentimiento.

Custom Experience
Se te incluirá en el programa Custom Experience a menos que optes por no participar. Puedes optar por no participar en el sitio My Verizon o en My Verizon app accediendo a las preferencias de privacidad, o puedes llamarnos al 866.211.0874.

Custom Experience Plus
Debes suscribirte al programa Custom Experience Plus para formar parte de él y puedes cambiar tu elección en cualquier momento en el sitio My Verizon o en My Verizon app accediendo a las preferencias de privacidad.

Publicidad Relevante en Línea
Para optar por no participar en el programa de Publicidad relevante en línea:

• Log in to your My Verizon account online
• Ve al área de Servicios de My Verizon en línea
• Haz clic en Internet
• Selecciona el enlace Gestionar preferencias de publicidad en línea en Mi servicio de Internet

Publicidad Relevante por Televisión
Para optar por no participar en publicidad por televisión relevante:

• Log in to your My Verizon account online
• Ve al área de Servicios de My Verizon en línea
• Haz clic en TV
• Selecciona el enlace Manejar preferencias de publicidad en televisión en Mi servicio de TV

Programa de Perspectivas de negocios y marketing
Los titulares de las cuentas pueden actualizar las preferencias de cada línea en sus cuentas a través de la página opciones de privacidad en My Verizon o en My Verizon app; o llamando al 1-866-211-0874.

Servicio de verificación de identidad
Si no quieres que usemos tu información para ayudar a terceros a verificar tu identidad en nombre de las empresas con las que hacemos negocios, puedes dirigirte en línea a My Verizon->Mi perfil ->Ajustes de privacidad.

Medición de audiencia e investigación de mercado de Fios TV.
Si no quieres que se comparta la información personal con fines de medición de audiencia e investigación de mercado, puedes optar por no participar en todos los dispositivos que utilices para Fios TV usando la configuración de tu cuenta de Fios TV en el sitio web de Fios TV o en las aplicaciones de Fios TV (en configuración en “Medición de audiencia”).

También puedes elegir tus opciones para tus dispositivos por separado. En los dispositivos móviles de Apple, solo puedes participar si optas por participar usando el aviso emergente dentro de las aplicaciones de Fios TV y puedes cambiar tu elección en la configuración de tu dispositivo Apple. En los dispositivos móviles Android, puedes optar por no participar en la configuración de tu dispositivo al elegir "Optar por no participar en la personalización de la publicidad". En los dispositivos Amazon Fire, puedes optar por no participar usando la configuración para "Anuncios publicitarios basados en intereses".

Si no participas, sólo se compartirá la información de visualización anonimizada.

Información del sitio web que se usa para publicidad basada en intereses 
You can limit the sale and sharing of personal information as well as the use of this information for certain types of targeted advertising. Some state laws give consumers who reside in those states the right to make these opt out choices. California law also gives business customers the right to limit the sale and sharing of personal information.

Puedes optar por no participar visitando Tus opciones de privacidad . En esta página, también se describe cómo tratamos el Control Global de Privacidad para las señales que configures en tu navegador. No respondemos a las señales de No rastrear. 

También puedes visitar la página de exclusión de Digital Advertising Alliance que se aplica a toda la industria o hacer clic en este ícono ícono de opciones de anuncios disponibles en o alrededor de anuncios en línea publicados utilizando técnicas de publicidad basadas en intereses para obtener más información y optar por no usar tu información para este tipo de publicidad. De igual manera, tienes opciones para permitir este tipo de publicidad en tu dispositivo móvil. En los dispositivos Apple, solo se te incluirá en esta actividad si lo autorizas. Puedes revisar o cambiar el permiso de rastreo de una aplicación accediendo en tu dispositivo a Ajustes>Privacidad>Rastreo. En los dispositivos Android, puedes optar por no participar a través de la configuración en tu dispositivo para "Optar por no participar en la personalización de la publicidad".

Ubicación
Recopilamos información de la ubicación de la red de los dispositivos móviles para proveerte servicios y manejar nuestra red. Si no quieres que recopilemos esta información sobre tus dispositivos móviles, apaga tus dispositivos móviles.

El sistema operativo en tu dispositivo móvil recopila la información referente a la ubicación del dispositivo y la comparte con aplicaciones a las que has permitido tener esta información, incluidas algunas aplicaciones de Verizon. Puedes alternar la configuración a “desactivado” en el menú de configuraciones en tu dispositivo. También puedes usar el menú de configuración para alternar la información de ubicación a "desactivado" para aplicaciones específicas, pero es posible que tengas que habilitarlo para que la navegación u otras funciones de ubicación funcionen en esas aplicaciones. 

Puedes cambiar el nombre de tu enrutador agregando "_nomap" u "_optout", si no quieres que utilicemos la ubicación del punto de acceso de tu enrutador de Wi-Fi para mejorar la precisión de nuestros servicios o aplicaciones. Por ejemplo, cambia “Myrouter” a “Myrouter_nomap”.

Preevaluación crediticia
Puedes elegir si las empresas utilizan tu información a fin de preseleccionarte para un crédito, incluida nuestra tarjeta de crédito. Puedes optar por no participar en www.optoutprescreen.com o llamando al 1-888-567-8688.

Usamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para ayudar a proteger del acceso, uso o divulgación no autorizados de la información que recopilamos o almacenamos. Además, capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y la seguridad, así como sobre las formas adecuadas de acceder, usar y divulgar la información de los clientes. Nuestras prácticas y políticas les prohíben a los empleados con quienes compartimos esta información que usen información confidencial, a menos que estén autorizados a hacerlo y tengan una necesidad comercial. 

Our policies require that we retain records for as long as they are needed for legal, tax, audit, investigative, and security purposes and then securely delete or destroy them. We incorporate personal information into different types of records, not always by distinct data elements. For example, your name is part of your account, billing, technical support and call detail records.

Aunque nos esforzamos por mantener la información segura, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad impidan todo intento no autorizado de acceder, utilizar o divulgar información personal. Usamos nuestros planes de seguridad y respuesta a incidentes para manejar tales eventos. Puedes ayudar a proteger tu cuenta utilizando los consejos, sugerencias y herramientas que ponemos a tu disposición.

Si tienes conocimientos de un problema de seguridad, visita nuestra página para Informar vulnerabilidades de seguridad y sigue las instrucciones para informar el problema. Trabajaremos contigo para abordar tus inquietudes. 

Si ves contenido que creas que está relacionado con abuso sexual infantil o si ves cualquier otro contenido ilegal que involucre niños cuando uses un servicio de Verizon, denúncialo a través de un correo electrónico a [email protected] e incluye las palabras “material de abuso sexual infantil” en la línea de asunto. También puedes hacer una denuncia directamente al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados a través de CyberTipline.

Algunos de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios te permiten participar en conversaciones, tableros de mensajes y salas de chat o dejar comentarios. Estos son espacios públicos, por lo que cualquier persona puede leer, recopilar y compartir tus comentarios. Al compartir información en estos foros, estás dando tu consentimiento a la divulgación de esta información.

Los clientes pueden verificar y actualizar la información de su cuenta de las siguientes formas:

Verizon Wireline
llama al 1-800-VERIZON
o accede a tu cuenta residencial de Verizon en línea

Verizon Wireless
llama al 1-800-922-0204
o accede a tu cuenta móvil de Verizon en línea

Verizon Enterprise Services
Ponte en contacto con tu administrador de la cuenta

Conexión de Verizon
call 1-800-711-5800

Clientes de aplicaciones específicas
Usa la configuración de tu aplicación

Los clientes que tienen Fios u otros servicios de fibra hasta el hogar pueden enviar un formulario de consulta de privacidad para concertar una cita y revisar la información personalmente identificable que tenemos sobre ti. Solo puedes verificar registros que contengan tu información personal identificable y deberás proporcionar la identificación adecuada para hacerlo. Trabajaremos contigo para actualizar tus registros, si es necesario. Se te puede cobrar por las copias de los documentos que solicites.

La “Ley del Cable” (Sección 631 de la Ley de Comunicaciones de 1934, en su forma enmendada) limita la recopilación y divulgación de información personalmente identificable por parte de los operadores de cable y exige que los operadores le informen, en la medida en que la Ley del Cable se aplica a los servicios que tú compras, acerca de la información personalmente identificable que ellos recopilan.

 Podemos usar nuestro sistema de cable para recopilar información personalmente identificable necesaria para prestar servicios de cable u otros servicios que se te proporcionan a través del sistema de cable, así como para detectar y prevenir el acceso no autorizado a servicios.

También podemos divulgar tu nombre y dirección siempre que tengas la capacidad de prevenir o limitar esta divulgación y la misma no revele, de manera directa ni indirecta, tu audiencia u otros usos de los servicios que prestamos. Compartimos información sobre el nombre y dirección con proveedores de servicios como parte de nuestro programa de Publicidad Relevante por Televisión. Estos proveedores trabajan en nuestro nombre para ayudar a nuestros anunciantes a optimizar sus anuncios evitando que los mismos anuncios que ves en Fios se te muestren en otros lugares. Puedes optar por no participar en el programa de Publicidad relevante por televisión. 

También podemos compartir información personalmente identificable si así lo exige la ley para cumplir con un proceso legal válido.

 Retenemos información personalmente identificable solo mientras sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales. Si deseas acceder a tu información personalmente identificable, envía un formulario de consulta de privacidad para concertar una hora y un lugar convenientes para hacerlo durante el horario laboral. Si crees que alguna parte de tu información personalmente identificable es inexacta, trabajaremos contigo para asegurar que se corrija.

Si crees que se han violado tus derechos de privacidad de la Ley del Cable, por favor, envía un formulario de consulta de privacidad y nos pondremos en contacto contigo para abordar tus preocupaciones. Si crees que se te ha perjudicado como consecuencia de una violación de la Ley del Cable, puedes hacer cumplir las limitaciones impuestas por la Ley del Cable mediante una acción civil en un tribunal de distrito de los Estados Unidos que busque una compensación por daños y perjuicios, honorarios de abogados y costos judiciales. También puedes disponer de otros derechos y recursos en virtud de la legislación federal u otras leyes aplicables.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) proporciona derechos específicos a los residentes de California. 

Tienes derecho de saber qué información personal recopilamos, cómo la usamos y cuánto tiempo la almacenamos. Esta política de privacidad brinda detalles sobre las prácticas de recopilación y uso. La ley de California requiere que no solo describamos las categorías de información personal que recopilamos y utilizamos sino también indiquemos la fuente de esa información. Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros y usas nuestros productos y servicios, de terceros y de nuestra red y los dispositivos que usas. Parte de la información que recopilamos se considera información personal confidencial conforme a la ley de California. 

Utilizamos la información que recopilamos para fines comerciales y empresariales, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). Compartimos información con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, así como con otros para fines de crédito y cobranza, servicio de información e identificación de llamadas, con su consentimiento y como se describe con más detalle en otras secciones de esta política.

Our policies require that we retain records containing personal information for as long as they are needed for legal, tax, audit, investigative, and security purposes and then securely delete or destroy them. We incorporate personal information into different types of records; it is not always retained by distinct data elements. For example, your name is part of your account, billing, technical support and call detail records.

Tienes derecho a acceder, eliminar y corregir información. Puedes solicitar acceso a piezas y categorías específicas de información personal que recopilamos a través de nuestro Panel de control de privacidad y siguiendo las instrucciones allí, o llamando al
1-800-333-3972. Te brindaremos esta información en un formato portátil y listo para usar. Puedes utilizar esta misma información de contacto para solicitar que eliminemos tu información personal a menos que la necesitemos por razones específicas y que corrijamos la información personal errónea que tengamos sobre ti. 

Tienes derecho a informarnos que no deseas que tu información personal se venda o se comparta. La legislación de California define "la venta o el intercambio" en sentido amplio para incluir el intercambio de información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor y el intercambio de información sobre ti con fines de publicidad contextual. En esta definición, no se cubren todos los intercambios de información personal. No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal relacionada con menores de 16 años. 

Since 2023 and presently, we engage in online selling or sharing when we share information with advertising technology companies present on our websites who combine that information with information they collect about your visits to other sites or that they otherwise have about you to provide more personalized advertising to you. This occurs through the use of cookies, pixels, tags, application programming interfaces (APIs), scripts and similar technologies. We may engage in offline sale and sharing when we obtain personal information from or share personal information we have about you with other companies to better t target ads to you, to find others like you who might value our services, or when we use personal information as part of our own internal programs.

Puedes optar por excluirte de la venta e intercambio accediendo a nuestras Opciones de privacidad . Esta página también describe cómo respetamos las señales del Control global de privacidad que puedes configurar en tu navegador. No respondemos a las señales de No rastrear.

Tienes derecho a limitar el uso de información personal confidencial. Este derecho te permite solicitarnos que limitemos el uso y la divulgación de información personal confidencial si utilizamos esa información para otros fines que no sean necesarios al proporcionar los productos y servicios que solicitas o por otras razones especificadas en la ley. No usamos ni divulgamos información personal confidencial con otros fines sin tu consentimiento, por eso no te ofrecemos ninguna opción para limitar el uso de la información personal confidencial.

Tienes derecho a no ser discriminado. No te discriminaremos si ejerces los derechos descritos en esta sección.

Dónde ejercer tus derechos. Tú o tu agente autorizado pueden ejercer tu derecho a saber, acceder, eliminar y corregir información de la siguiente manera:

• visitando nuestro Panel de control de privacidad o
• llamando al 1-800-333-3972.

Puedes ejercer tu derecho a optar por no vender y compartir visitando Tus opciones de privacidad . Tu agente autorizado puede ejercer tu derecho de optar por no participar de la venta y el intercambio enviando un formulario de consulta de privacidad.

We require you to verify your identity using the processes we describe in the dashboard or the privacy choices page before we fulfill your request. Depending on the type of request you make, you may be required to log into an existing account and prove access to your mobile phone, to your email address on file with us, or to a government-issued ID.

Reporting. You can access our 2023 CCPA report to learn about the individual rights requests we received during that year.

Questions. If you have questions about your rights under California Law or about our privacy policies and practices, please submit a privacy inquiry form or call 800-922-0204 if you are a Mobile customer or call 800-837-4966 if you have Home-based services, such as Verizon Fios.

Los clientes de California pueden solicitar, una vez al año, que revelemos la identidad de cualquier tercero con quien hayamos compartido información personal para fines de marketing directo de terceros dentro del año calendario anterior, junto con el tipo de información personal divulgada. 

Los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados de sitios, servicios o aplicaciones en línea pueden solicitar y obtener la eliminación del contenido o la información que hayan publicado públicamente. Tu solicitud debe incluir una descripción detallada del contenido o la información específica a eliminar. Ten en cuenta que tu solicitud no garantiza la eliminación total o general del contenido o información publicada en Internet y que es posible que la ley no permita, ni requiera, la eliminación en determinadas circunstancias.

Colorado, Connecticut, Oregon, Texas, Utah and Virginia have comprehensive privacy laws that provide residents with additional specific rights.

Tu derecho a saber qué información personal recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y cuánto tiempo la conservamos. Esta política de privacidad brinda detalles sobre las prácticas de recopilación y uso. Las leyes estatales generalmente requieren que le proporcionemos información sobre las categorías de información personal que recopilamos y los fines para los que recopilamos cada categoría. 

Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros y usas nuestros productos y servicios, desde ciertas fuentes externas y desde nuestra red y dispositivos que usas. Parte de la información que recopilamos se considera información personal confidencial según las leyes estatales. Retenemos información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales, y después la eliminamos de forma segura.

Los terceros que utilizamos para trabajar en nuestro nombre pueden utilizar la información para los mismos fines. También podemos compartir información con otros para fines de crédito y cobranza, asistencia de directorio e identificación de llamadas, con tu consentimiento y como se describe con más detalle en otras secciones de esta política. 

Tus derechos de acceso, eliminación y corrección de información. Puedes solicitar acceso a información personal específica que tenemos sobre ti utilizando nuestro Panel de control de privacidad y siguiendo las instrucciones allí, o llamando al 1-800-333-3972. Te brindaremos esta información en un formato portátil y listo para usar. Puedes utilizar esta misma información de contacto para solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti, a menos que la necesitemos por motivos especificados por las leyes, y para corregir información personal inexacta que tenemos sobre ti. 

Uso de información personal confidencial. Estas leyes estatales nos prohíben utilizar información personal confidencial sin tu consentimiento, excepto en los casos que especifica la ley. Usamos la información personal confidencial luego de tu autorización en virtud de lo que indica la ley o luego de obtener tu consentimiento expreso.  

Tienes derecho a indicarnos que no utilicemos información personal para crear perfiles sobre ti que utilizamos para informar decisiones que tengan efectos legales o similares significativos. No usamos información personal para crear perfiles tuyos y después tomar decisiones que tengan una consecuencia legal o efecto similar.  

You have a right to tell us not to sell personal information or process it for certain targeted advertising purposes. The laws vary in the way they define sale and certain targeted advertising, but generally, they require that we provide you with the ability to limit activities that involve sharing personal information for monetary or other valuable consideration and using personal information about you from your activity across other websites or apps to target ads to you. The definitions do not cover all sharing of personal information. We do not knowingly sell or share personal information related to children under 16 years of age.  

We engage in online selling or targeted advertising activities when we share information with advertising technology companies present on our websites who combine that information with information they collect about your visits to other sites or that they otherwise have about you to provide more personalized advertising to you. This occurs through the use of cookies, pixels, tags, beacons, application programming interfaces and similar technologies. We may engage in offline sale and targeted advertising  when we obtain personal information from or share personal information we have about you with other companies to better target ads to you, to find others like you who might value our services, or when we use personal information as part of our own internal programs.

Puedes optar por no participar de la venta e intercambio accediendo a nuestra página Tus opciones de privacidad . Esta página también describe cómo respetamos las señales del Control global de privacidad que puedes configurar en tu navegador. No respondemos a las señales de No rastrear. 

Some states allow you to appeal a denial of your request to exercise the privacy rights provided by the state  law. If you are a resident of Colorado, Connecticut, Oregon, Texas, or Virginia and we deny your request, you can appeal the denial of a request to exercise privacy rights by following the instructions listed in the denial communication, by submitting a request through a privacy inquiry form, or by calling 1-800-333-3972. 

Tienes derecho a no ser discriminado. No te discriminamos si ejerces alguno de los derechos que te otorga la legislación estatal. 

Where to exercise your rights. You can exercise your right to know, access, delete, and correct data, or in Colorado, Connecticut, Oregon and Texas you may appoint an authorized agent to act on your behalf,  by:

• visitar nuestro Panel de control de privacidad o
• llamando al 1-800-333-3972.

You can exercise your right to opt-out of selling and sharing by visiting; Your Privacy Choices

Te pedimos que verifiques tu identidad a través de los procesos que describimos en el panel de control o en la página de opciones de privacidad antes de completar la solicitud. 

Questions. If you have questions about your rights under the  Colorado, Connecticut, Oregon, Texas, Utah or Virginia state privacy laws or about our privacy policies and practices, please submit a privacy inquiry form.

La Ley de Maine sobre la Privacidad del Cliente en los Servicios de Acceso a Internet de Banda Ancha, vigente desde el 1.º de julio de 2020, te da derechos de privacidad adicionales si nosotros somos tu proveedor de servicios de acceso a Internet de banda ancha. La ley de Maine te da derecho a controlar ciertas maneras en las que usamos o compartimos información que tenemos sobre ti y requiere que te brindemos un aviso de tus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la ley. Eso es lo que hacemos en esta sección.

La ley de Maine también nos exige que tomemos medidas razonables para proteger la información personal del cliente. Describimos esto en una sección anterior de esta política de privacidad.

No utilizaremos, divulgaremos, venderemos ni permitiremos el acceso a la información personal del cliente de banda ancha de Maine, excepto para los fines permitidos por la ley de Maine o con tu consentimiento afirmativo. Es posible que te solicitemos este consentimiento cuando interactuemos contigo. Por ejemplo, es posible que solicitemos el uso de información personal del cliente de banda ancha para comercializar servicios adicionales cuando nos llames o vengas a nuestras tiendas.

La ley de Maine también te brinda el derecho de optar por no participar de ningún uso o intercambio de información que no sea información personal del cliente en virtud de la ley. En este momento, no recopilamos información sobre ti como cliente de banda ancha que no es información personal del cliente. Si seguimos recopilando dicha información en el futuro, te daremos el derecho de optar por no participar de su uso o intercambio. 

No nos negaremos a proveerte servicio de banda ancha, cobrar una penalización u ofrecer un descuento basado en si aceptas que podamos usar o intercambiar tu información personal del cliente de banda ancha.

La ley de Nevada permite a los consumidores optar por no participar de la venta de información de identificación personal por parte de proveedores de servicios en línea, como operadores de sitios web.

Verizon en la actualidad no vende información personalmente identificable y no tenemos planes de comenzar a hacerlo. Si alguna vez Verizon empieza a vender esta información personal, los clientes actuales de Verizon serán excluidos. Si tienes alguna pregunta, envía un formulario de consulta de privacidad.

Residents of Nevada and Washington have privacy rights regarding the processing of Consumer Health Data. You can read more about our data practices and your rights in our Health Privacy Notice.

These Verizon entities are registered as active with the Oregon Secretary of State:

Podemos hacer cambios a esta política de privacidad, por lo que te pedimos que la consultes periódicamente. Podrás ver que hemos hecho cambios verificando la fecha de entrada en vigor que aparece a continuación. También puedes leer sobre cambios recientes. Si decidimos utilizar o divulgar información que te identifique en una manera sustancialmente diferente a la que declaramos en nuestra política de privacidad al momento que recopilamos tu información, te daremos una opción sobre el nuevo uso o divulgación por los medios apropiados, lo que puede incluir la oportunidad de optar por no participar.

Updated June, 2024

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