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看板 Storage_Zone
作者 標題 [心得] WD 硬碟送修原廠 RMA Step-by-step 教學
時間 Tue Jul 9 16:30:13 2013
圖文好讀無音樂網誌版：
http://rezxx.blogspot.tw/2013/07/wd-rma-step-by-step.html
![[圖]](http://1.bp.blogspot.com/-JR1-hkg3_pw/Udusq-IlghI/AAAAAAAABWU/rfTmBWFH3G8/s72-c/%25E8%259E%25A2%25E5%25B9%2595%25E5%25BF%25AB%25E7%2585%25A7+2013-06-13+%25E4%25B8%258A%25E5%258D%258810.44.00.png)
上個月，家裡的 htpc 兼 測試用資料庫機器 兼 虛擬機器 host 兼 謎片下
載機的硬碟不幸墜機，經過再三檢查確認之後，確定是電腦裡的 WD 藍標硬
碟陣亡了，沒想到同時買的藍標跟綠標居然是藍標先陣亡，嘖嘖～
載機的硬碟不幸墜機，經過再三檢查確認之後，確定是電腦裡的 WD 藍標硬
碟陣亡了，沒想到同時買的藍標跟綠標居然是藍標先陣亡，嘖嘖～
抱著死馬當作活馬醫的心情，上網查了一下保固，（網址：https://
westerndigital.secure.force.com/WarrantyCheck?lang=zh_TW )，沒想到
居還在保固內（大喜），於是決定送 WD RMA 。
http://tinyurl.com/l8n94uh
![[圖]](http://1.bp.blogspot.com/-JR1-hkg3_pw/Udusq-IlghI/AAAAAAAABWU/rfTmBWFH3G8/s1600/%25E8%259E%25A2%25E5%25B9%2595%25E5%25BF%25AB%25E7%2585%25A7+2013-06-13+%25E4%25B8%258A%25E5%258D%258810.44.00.png)
因為網路上查到的教學文，很多跟現在情形不太一樣，所以寫這篇文章紀錄
一下。
Step.1 從 WD 官網（http://www.wdc.com/ch）找到「保固與 RMA 服務」
Western Digital 硬碟, 網絡驅動器，媒體播放器
Western Digital 為數據儲存先驅者，並長期在硬碟機市場處於領導地位。在網上購買 WD™ 硬碟機。 ...
Western Digital 為數據儲存先驅者，並長期在硬碟機市場處於領導地位。在網上購買 WD™ 硬碟機。 ...
![[圖]](http://3.bp.blogspot.com/-WL6nVKqtM0E/Udut921EEMI/AAAAAAAABWg/sVr10_8t6-M/s1600/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7+2013-07-09+%E4%B8%8B%E5%8D%882.29.25.png)
Step.2 點選最終使用者客戶
http://tinyurl.com/n7tv7mp
![[圖]](http://4.bp.blogspot.com/-_rrzuS6FvBA/Uduva3DOmkI/AAAAAAAABW4/P6eRJy4lTUs/s1600/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7+2013-07-09+%E4%B8%8B%E5%8D%882.33.03-2.png)
Step.3 點選產品更換（RMA）
http://tinyurl.com/nyk5bvl
![[圖]](http://3.bp.blogspot.com/-qnAVcVslaaE/UduwqFbc8FI/AAAAAAAABXM/K5Q1NWwnAEQ/s1600/%25E8%259E%25A2%25E5%25B9%2595%25E5%25BF%25AB%25E7%2585%25A7+2013-07-09+%25E4%25B8%258B%25E5%258D%25882.38.24-2.png)
Step.4 這邊開始跟舊版教學不一樣，點「繼續前往 WD 支援入門網站」
http://tinyurl.com/lbwudpc
![[圖]](http://4.bp.blogspot.com/-M765lqLQgB8/UduxapEtyqI/AAAAAAAABXU/hbNqyNc1t9s/s1600/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7+2013-07-09+%E4%B8%8B%E5%8D%882.43.49-2.png)
Step.5 如果是第一次使用 RMA 服務，需要註冊一個帳號。
http://tinyurl.com/l9ylrxy
![[圖]](http://2.bp.blogspot.com/-GnHWF0smkfI/UduyB41oS1I/AAAAAAAABXg/0Qorsz3hiS0/s1600/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7+2013-07-09+%E4%B8%8B%E5%8D%882.46.43-2.png)
Step.6 填入基本資訊註冊完帳號。
http://tinyurl.com/l3esj4n
![[圖]](http://1.bp.blogspot.com/-x9FhfkW4pYY/UduyakLRJVI/AAAAAAAABXo/eZ9wdjb0Q84/s1600/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7+2013-07-09+%E4%B8%8B%E5%8D%882.48.51.png)
Step.7 在進行 RMA 動作之前，必需要先做「產品註冊」
http://tinyurl.com/lnxalar
![[圖]](http://3.bp.blogspot.com/-uPx926BZ0Js/UduzdXflBXI/AAAAAAAABX4/A8AhqPUpG18/s1600/step7.png)
Step.8 點「註冊新的產品」
http://tinyurl.com/pq2vdc3
![[圖]](http://2.bp.blogspot.com/-o05EfexpdaI/Udu0v71jVxI/AAAAAAAABYM/jJMff10zv5Y/s1600/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7+2013-07-09+%E4%B8%8B%E5%8D%882.57.30.png)
Step.9 填入硬碟序號，下面有圖示解說。
http://tinyurl.com/ousxk55
![[圖]](http://2.bp.blogspot.com/-p9QVEmct3vI/Udu0xevGJGI/AAAAAAAABYY/w_BhgnLrrmE/s1600/step7-3.png)
Step.10 註冊完成畫面如下。
http://tinyurl.com/ne32oht
![[圖]](http://3.bp.blogspot.com/-Y15jvzAH3nU/Udu0HMdclzI/AAAAAAAABYE/O7sTop7y7jM/s1600/step8.png)
Step.11 回到首頁，按「產品更新換代」
http://tinyurl.com/mhbkw28
![[圖]](http://1.bp.blogspot.com/-1TguRFYgk4M/Udu2T1c3-II/AAAAAAAABYk/7sgkfAx2EmM/s1600/step11.png)
Step.12 按「標準替換」
http://tinyurl.com/lo2xtbp
![[圖]](http://2.bp.blogspot.com/-cNqtrPTNCy4/Udu2mi0kJ7I/AAAAAAAABYw/7ShgJTuR0Zc/s1600/%25E8%259E%25A2%25E5%25B9%2595%25E5%25BF%25AB%25E7%2585%25A7+2013-07-09+%25E4%25B8%258B%25E5%258D%25883.06.38.png)
Step.13 由下拉式選單勾選退貨原因，以及相關 Comment (例如如果是
SMART 錯誤，可以填上相關的錯誤代碼，C5 之類的）
http://tinyurl.com/l9bk2d4
![[圖]](http://2.bp.blogspot.com/-1SrIIBTw3BE/Udu39ZGpQ6I/AAAAAAAABY8/6BWYC2Si7Ls/s1600/step13.png)
Step.14 建立成功之後，系統會給你一組 RMA 號碼，然後點下面的「檢視
／列印 Pre-Mailer 連結」把它用印表機列印出來。
特別要注意的是，記下列印出來的商品總值（等一下填商業發票會用到）
http://tinyurl.com/ptjzeta
![[圖]](http://3.bp.blogspot.com/-IHkJh8scPOM/Udu6tBSroRI/AAAAAAAABZM/LiLZWLEwOSo/s1600/step14.png)
Step.15 去郵局拿「國際包裹五聯單」及「商業發票」，同時準備一個包裝
盒跟填充材料準備包裝硬碟。
http://tinyurl.com/p4stjbs
![[圖]](http://4.bp.blogspot.com/-C3QYV-JuyoU/UdvBTE0gbFI/AAAAAAAABZc/qiIQ9mMCNIE/s1600/DSC_0262-2.jpg)
特別注意WD 有要求靜電袋及泡泡膠紙（如下圖），盒子我一時之間找不
到，就用別家廠商的 XD
http://tinyurl.com/p6nttyv
![[圖]](http://2.bp.blogspot.com/-eR9tYonzRJY/UdvBZbwa1LI/AAAAAAAABZk/m97XryKYfUc/s1600/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7+2013-07-09+%E4%B8%8B%E5%8D%883.47.17.png)
Step.16 WD 還貼心地幫你弄好標籤，列印出來裁好，可以貼在盒子外面。
http://tinyurl.com/of7pyx8
![[圖]](http://1.bp.blogspot.com/-cXZ7s-A2_BY/UdvCM2MMOxI/AAAAAAAABZ0/cMBb0mZmvBc/s1600/DSC_0264.JPG)
Step.17 把 Premailer 跟包好的硬碟塞進盒子裡，同時把五聯單跟商業發
票填好，一起拿去郵局寄出就好了（以鍵者為例子，我寄了一顆 WD 藍標，
總共費用 275 元）
票填好，一起拿去郵局寄出就好了（以鍵者為例子，我寄了一顆 WD 藍標，
總共費用 275 元）
http://tinyurl.com/neokyl9
![[圖]](http://1.bp.blogspot.com/-LSMuIwnn9kU/UdvC55GAMxI/AAAAAAAABZ8/SvDe9qhIGTY/s1600/step+final.jpg)
下來就是無盡的等待 =_=，之前看文章都說大約二週回來，不知道我是不是
運氣比較不好還是現在效率變慢，我 6/13 寄出，到了7/9 才回來，這樣差
不多快一個月，中間一度等到不耐煩還寫 email 去問，WD 官方回答也只是
有收到了處理中，請耐心等候。
運氣比較不好還是現在效率變慢，我 6/13 寄出，到了7/9 才回來，這樣差
不多快一個月，中間一度等到不耐煩還寫 email 去問，WD 官方回答也只是
有收到了處理中，請耐心等候。
http://tinyurl.com/k3g5slj
![[圖]](http://1.bp.blogspot.com/-iqxZ3YplnTg/UdvFtuelWnI/AAAAAAAABaM/yuXDfJ1pHKw/s1600/2013-07-09+13.12.58.jpg)
呵，這樣算是中了小樂透嗎？ XDD
EDIT: 感謝 myself3217 指正，結果只是黑色的標籤，硬碟還是藍標 orz
樂透的感覺...破滅 XDD
--
ζ 哥抽的不是菸
ξ
-● 是寂寞
ν)
√■＿ˍ▁▂▃▄▃
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.223.81
→ :換回來的還是藍標，去查硬碟編號就知道1F 07/09 16:48
推 :那只是黑白印刷的標籤，5000AAKX是藍標2F 07/09 16:56
推 :我跟你同天寄出也是今天拿到XDD,我是1TB藍標EALS換3F 07/09 18:12
→ :FALS回來,太久沒碰硬體了,這樣是算有賺到嗎??
→ :FALS回來,太久沒碰硬體了,這樣是算有賺到嗎??
→ :請問怎麼從編號查藍黑標...5F 07/09 18:47
→ :自問自答，用"AAKX" 餵 google , 是藍標沒錯...
→ :@garrygt4: 原來我不是個案，心情有好一點 XDD
→ :自問自答，用"AAKX" 餵 google , 是藍標沒錯...
→ :@garrygt4: 原來我不是個案，心情有好一點 XDD
→ :不過我查一查發現這顆是黑標8F 07/09 19:12
→ :但是好像比我原本那顆舊,所以不知道有沒有比較好
→ :但是好像比我原本那顆舊,所以不知道有沒有比較好
→ :比起顏色升級，我比較希望容量升級10F 07/09 19:36
→ :個人統計，容量升級機率約15%，有升到就能抵運費了XD
其實我寄之前也有偷偷幻想過，換個 1T 回來 XDD，如果快過保變黑標感覺沒太大意義→ :個人統計，容量升級機率約15%，有升到就能抵運費了XD
→ :寄兩次WD 1T只有藍生黑 沒增加容量12F 07/09 19:40
→ :寄SG外接1T倒是升級1.5T...QQ
你是不是常常扶老太太過馬路...→ :寄SG外接1T倒是升級1.5T...QQ
→ :你運氣已經比我好太多了啦...還是我是衰神上身？14F 07/09 19:44
※ 編輯: rexxon 來自: 114.36.223.81 (07/09 19:53)※ 編輯: rexxon 來自: 114.36.223.81 (07/09 19:53)
推 :哇!謝謝大大的教學，希望我用不到@@15F 07/09 22:18
推 :我寄了兩個1T 一顆500G 回來變成黑標1.5T*2 和500G16F 07/09 22:58
推 :哀傷 我的剛好過保三個月17F 07/10 20:47
推 :話說如果只是SMART變成警告或是更嚴重的,可是還可以18F 07/10 21:23
→ :用的, 也能送修嗎?
→ :用的, 也能送修嗎?
→ :可以呀 WD其中一條RMA原因能選"SMART錯誤"20F 07/10 21:37
→ :我也沒樂透過~但東西正常回來就好了，以前寄也差不多21F 07/16 19:13
→ :三週回來吧~企業級500GB去500GB回來
→ :三週回來吧~企業級500GB去500GB回來
推 :我去寄 郵費六百多=-= 花生啥事惹23F 07/26 14:39
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1樓 時間: 2013-10-01 09:42:54 (台灣)
→
(編輯過) TW
現在台北有設立直營服務中心了，剛剛去WD官網申請RMA，寄送的地址就是台北，只是地址是英文的，但是還是可以直接列印下來，貼在包裹上就可以直接拿到郵局寄了！！剛剛寄出成功，換貨時間應該不會很久~ (話說上次寄到馬來西亞的同一顆硬碟，竟然回來還是壞軌，真的是氣到了…)
→
guest
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