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看板 car
作者 標題 [分享] Mazda盜版卡，總公司發函來囉！
時間 Thu Oct 28 01:28:36 2021
總結：
還沒被告，大家別失望。
這幾天收到馬總廠跟消保官那邊的回信…附件在文末。 （連我的名字都打錯，就不碼了
，馬的客服再注意一下，之後別再打錯我的名字了。）
因為我十月初同時對馬總廠負責人寄存證信函，還有投訴消保官，
研判馬總廠寄來的是回應我存證信函。
消保官寄來的是總公司被投訴後，對消保官的回應內容。
推算收件時間及發文時間，馬總廠應該是差不多時間內，同時回應存證信函及消保官。
馬總廠對於存證信函回覆（兩頁）大意為：
馬王已知悉此事，盜版圖資卡事件，是業務「個人行為」，但馬廠會協助處理，非常sorr
y。
馬總廠給消保官的回覆（一頁）大意為：
都已經幫馬車解鎖了，他還是不領情。
我的總結：
第一、馬總廠定調此事件為我的購車業務 葉家哲 的「個人行為」。會協助處理，並給予
逞罰。 對於馬總廠要這樣定調，感到遺憾，也就給予尊重了…。
第二、消費者對馬廠處理仍有疑慮，未達成共識。
10/12我回新竹馬分廠處理解鎖事宜，解鎖成功了。 從此後，我也沒再提起任何補償賠償
條件了，馬總廠怎麼會在10/20給消保官這種讓我感覺是「澳洲或澳門或奧地利人來買馬
」的領悟。
條件了，馬總廠怎麼會在10/20給消保官這種讓我感覺是「澳洲或澳門或奧地利人來買馬
」的領悟。
沒達成共識，馬分廠也沒再聯絡我溝通啊…
第三、消保官那邊應該就只是留個紀錄，消費者投訴廠商，廠商限期內有回應，就這樣。
對馬總廠寄存證信函跟投訴消保官後，一個禮拜內無預警解鎖，應該是剛好啦！ 大家應
該不會臆測太多吧？
對馬總廠寄存證信函跟投訴消保官後，一個禮拜內無預警解鎖，應該是剛好啦！ 大家應
該不會臆測太多吧？
希望馬分廠之後會打給我說明額外的補償賠償事宜，應該不會讓我失望吧？ （還是根本
不會打來）
最後，晚安。
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→ : 圖資用插記憶卡方式賣的，風險很高，mazda大意了1F 10/28 01:31
推 : 卸責2F 10/28 01:32
噓 : 所以你到底要原廠幹麻跪著跟你道歉嗎3F 10/28 01:55
推 : 說個笑話 業務個人行為4F 10/28 01:56
推 : 先幫你補血 等下可能有5F 10/28 02:30
推 : 消費者勇於增取權益，推6F 10/28 02:31
→ : 爭，打錯字
→ : 爭，打錯字
推 : 花了要百萬被這樣搞 來個土下座合理吧 日廠耶XD8F 10/28 02:39
推 : 幫補9F 10/28 02:39
→ : 著作權大國搞盜版 能聽嗎10F 10/28 02:42
推 : 我也很好奇怎麼樣的補償你才覺得是有誠意11F 10/28 02:48
噓 : 不要說補償了啦，連原po名字都能打錯妳說這樣叫有12F 10/28 02:58
→ : 誠意？
→ : 誠意？
推 : 連名字都打錯我是不相信多有誠意啦14F 10/28 03:02
→ : 不過這間從以前就很忽視消費者的權益…
→ : 不過這間從以前就很忽視消費者的權益…
噓 : 我還馬廄勒馬廠16F 10/28 03:16
推 : 笑死，名字是複製貼上弄錯人嗎17F 10/28 03:20
噓 : 業務個人行為18F 10/28 03:33
推 : 三樓很急！？19F 10/28 04:05
→ : 從管理角度：老闆管不動員工用公司名義做的事20F 10/28 04:29
推 : 推勇敢爭取權益,不過就算是滿滿的公版沒誠意道歉畢21F 10/28 04:29
→ : 竟還是官方的正式道歉,該退的也退了該修的也修了,
→ : 其他車友的權益也一併爭取到了.今天他們就是定調這
→ : 是業務個人行為與原廠無關,除非你能證明這是馬叫他
→ : 們這樣賣,不然再怎麼“覺得”終究是“覺得”而已
→ : 頂多就是再用油錢跟上班請假處理鳥事的損失求償,或
→ : 者他就是希望你還有不滿的話直接去告那個業務吧
→ : 竟還是官方的正式道歉,該退的也退了該修的也修了,
→ : 其他車友的權益也一併爭取到了.今天他們就是定調這
→ : 是業務個人行為與原廠無關,除非你能證明這是馬叫他
→ : 們這樣賣,不然再怎麼“覺得”終究是“覺得”而已
→ : 頂多就是再用油錢跟上班請假處理鳥事的損失求償,或
→ : 者他就是希望你還有不滿的話直接去告那個業務吧
→ : 從契約：老闆不願承認員工用公司名義做的事28F 10/28 04:30
推 : 哇29F 10/28 04:34
推 : 無所謂呀 品牌印象就是一次次的消費者“覺得”加減30F 10/28 04:56
→ : 分造成 你怎麼處理的讓路人覺得是個人行為就是公關
→ : 能力了
→ : 根據本文 連名字也打錯怎麼有誠意呢？
推 : 再來只有該車主嗎 怎麼不主動全國撈一撈車子看有那
→ : 些個人行為有很多作法讓路人覺得單純真的是個人行
→ : 為
→ : 分造成 你怎麼處理的讓路人覺得是個人行為就是公關
→ : 能力了
→ : 根據本文 連名字也打錯怎麼有誠意呢？
推 : 再來只有該車主嗎 怎麼不主動全國撈一撈車子看有那
→ : 些個人行為有很多作法讓路人覺得單純真的是個人行
→ : 為
推 : 超爛車廠37F 10/28 05:31
→ : 先把名字打正確，再來談誠意啦。
→ : 先把名字打正確，再來談誠意啦。
推 : 三樓業務員39F 10/28 05:42
推 : 幫高調 馬王沒有反省的意思 都是業務問題40F 10/28 05:47
→ : 若非車主努力爭取，買部車經歷多少車廠埋的地雷。41F 10/28 05:49
→ : 消費者要如何區分什麼時候是業務的個人行為？什麼42F 10/28 05:50
→ : 時候是業務代表公司執行的行為？
→ : 時候是業務代表公司執行的行為？
推 : 業務就是代表公司啊，個人行為公司也得吞。之後再去44F 10/28 05:52
→ : 向離職業務求償
→ : 向離職業務求償
推 : 員工都管不好 開除啦46F 10/28 06:19
推 : 其實看來看去好像不少馬業務都這樣搞，就如同網友47F 10/28 06:19
→ : 說的業務給他告 下去，看業務會不會自保就爆案外案
→ : 說的業務給他告 下去，看業務會不會自保就爆案外案
噓 : 噓馬廄打錯名字49F 10/28 06:27
推 : 連自己員工都管不了 出事推給員工50F 10/28 06:47
推 : 馬王跟馬粉腦羞了51F 10/28 06:49
推 : 員工的榮譽是公司的 員工的錯誤是員工的52F 10/28 06:51
推 : 連消費者名字都打錯 可憐哪 原po推推53F 10/28 06:57
推 : 厲害 推的一乾二凈54F 10/28 06:58
推 : 推，員工的錯誤是個人行為，笑死了55F 10/28 06:59
推 : 小蝦米對抗成功紀錄56F 10/28 06:59
→ : 如果真的是業務個人行為，原廠一定會解僱+控告其損57F 10/28 07:03
→ : 害原廠的名譽吧
→ : 害原廠的名譽吧
推 : 除了個人行為還會講什麼 可笑59F 10/28 07:07
推 : 車子出問題也是零件的個人行為 跟車子無關60F 10/28 07:09
推 : 三樓很急喔？61F 10/28 07:09
噓 : 名字都打錯，叫有誠意解決62F 10/28 07:13
推 : 以為在大陸 用盜版好像也沒有很大條63F 10/28 07:18
推 : 員工個人行為想卸責 那要看法官接不接受64F 10/28 07:20
推 : 留言一堆業務65F 10/28 07:21
推 : 3樓很急66F 10/28 07:27
推 : 留言一堆噁心業務67F 10/28 07:29
推 : 有人很急喔呵呵68F 10/28 07:32
→ : 出去 現在69F 10/28 07:34
噓 : 業務滾啦70F 10/28 07:35
推 : 推 越多消費者站出來台灣車廠才會尊重消費者71F 10/28 07:36
推 : 一推業務 哈哈72F 10/28 07:39
推 : 有毅力，推一個73F 10/28 07:39
推 : 連名字都打錯...74F 10/28 07:39
推 : 一堆業務八成也這樣搞75F 10/28 07:44
→ : 噓的很賣力
→ : 噓的很賣力
推 : 「懲」罰77F 10/28 07:48
推 : 業務好氣哦，呵呵78F 10/28 07:50
噓 : 名字都可以打錯是啥小，到底多不尊重消費者79F 10/28 07:51
推 : 果然是神車80F 10/28 07:51
推 : 真的很佩服原po勇敢爭取81F 10/28 07:51
推 : 三樓很緊張喔82F 10/28 07:51
推 : 馬粉繼續推 繼續護航83F 10/28 07:51
噓 : 業務都離職了馬場要懲罰什麼84F 10/28 07:51
推 : 一切都是業務個人行為85F 10/28 07:53
→ : 馬廠車子出廠前都不用經過qc的
→ : 馬廠車子出廠前都不用經過qc的
推 : 推87F 10/28 07:54
推 : 應有的權益竟然要消費者自行爭取？88F 10/28 07:55
推 : 三樓在怕什麼？89F 10/28 07:55
推 : 會跟你說只是張記憶卡90F 10/28 07:56
推 : 業務森氣氣囉91F 10/28 07:57
推 : 可惜不是生在美國！不然早發財了92F 10/28 07:58
→ : 原廠承認錯誤道歉這麼難嗎？93F 10/28 07:58
推 : 推 下次有這種糾紛就是找消保官，沒找消保官只會被94F 10/28 07:59
→ : 亂噓
→ : 亂噓
推 : 加油96F 10/28 08:03
推 : 發生在日本，日本原廠會怎麼處理？97F 10/28 08:03
推 : 業務森77 幫你補血98F 10/28 08:06
推 : 台馬：卡是個案、they的錯99F 10/28 08:14
推 : 某樓很氣庫存一堆100F 10/28 08:17
→ : 所以真的可以叫原廠跪著洗門風嗎? 3樓教一下101F 10/28 08:19
推 : 馬粉不愧車版最兇 爛牌102F 10/28 08:20
推 : 其實不要買就好啦，車場信用是累積出來的，自己想103F 10/28 08:21
→ : 要信用破產沒也沒人救得了
→ : 要信用破產沒也沒人救得了
推 : 加油！105F 10/28 08:22
推 : 馬牌這個樣子不意外，馬粉這樣還能護航，信仰阿...106F 10/28 08:23
推 : 真的,馬牌要慶幸不是美國+1107F 10/28 08:26
推 : 三樓XD108F 10/28 08:26
噓 : 把過錯推給員工，這種公司的產品，我不敢碰109F 10/28 08:27
推 : 不意外的結果110F 10/28 08:29
推 : 台灣馬自達的處理態度真的有問題 ~加油好嗎111F 10/28 08:35
→ : 推給個人行為這點其實沒問題，除非業務提供盜版卡這112F 10/28 08:38
→ : 件事是由公司授意，不然的確就是業代自作聰明。當然
→ : 公司對於業務人員的銷售行為本來就負所有責任，所以
→ : 是業務個人行為沒錯，但公司需要負責處理。這就是教
→ : 育訓練跟督導的重要性。
→ : 而因為公司對員工教育不足導致這些問題，公司除了要
→ : 負責處理外，也承擔公司形象減損的損失。這就是公司
→ : 自己概括承受。
→ : 件事是由公司授意，不然的確就是業代自作聰明。當然
→ : 公司對於業務人員的銷售行為本來就負所有責任，所以
→ : 是業務個人行為沒錯，但公司需要負責處理。這就是教
→ : 育訓練跟督導的重要性。
→ : 而因為公司對員工教育不足導致這些問題，公司除了要
→ : 負責處理外，也承擔公司形象減損的損失。這就是公司
→ : 自己概括承受。
推 : 原來次元切割刀不只有政客會rrrr120F 10/28 08:41
→ : rr
→ : rr
推 : 我認同是員工行為 但公司要承擔賠償 你要怎樣對付前122F 10/28 08:43
→ : 員工是你們公司的事 消費者是和馬自達買車 不是業務
→ : 員工是你們公司的事 消費者是和馬自達買車 不是業務
推 : 買車是跟公司簽約不是跟業務簽約耶124F 10/28 08:44
→ : 怎麼又變成是員工個人行為了??????
→ : 怎麼又變成是員工個人行為了??????
→ : 員工行為是指拿盜版卡一事 我不信有公司會這樣指示126F 10/28 08:45
→ : 如果有 請全台馬自達業務跳出來保護自己
→ : 如果有 請全台馬自達業務跳出來保護自己
推 : 名字都打錯超沒誠意128F 10/28 08:48
→ : 員工出事主管要負責啊 你看媽媽嘴法官都判老闆沒有129F 10/28 08:49
→ : 監督到了
→ : 監督到了
推 : 3樓真的太驚人了這什麼發言........131F 10/28 08:50
推 : 媽媽嘴老闆表示...132F 10/28 08:50
推 : 會不會以後技師把你的車修壞也是員工個人行為?133F 10/28 08:50
→ : 服務這麼爛還不是有人照樣買單134F 10/28 08:54
推 : 造成消費者麻煩還想解鎖就完事 處理不用時間成本？135F 10/28 08:56
推 : 馬廄是誰？能守住街亭嗎136F 10/28 08:59
推 : 釣出業務qq137F 10/28 09:00
推 : 什麼都推給個人行為要你原廠幹嘛？原廠的存在應該是138F 10/28 09:03
→ : 監督員工用合法合理的手段銷售吧？這個盜版圖資又不
→ : 是只有一個人的單一個案，有多起受害者那是不是可以
→ : 合理懷疑公司對這種販售盜版圖資的手法睜一隻眼閉一
→ : 隻眼？那不就欠告嗎？一堆理盲業務真的可以滾了
→ : 監督員工用合法合理的手段銷售吧？這個盜版圖資又不
→ : 是只有一個人的單一個案，有多起受害者那是不是可以
→ : 合理懷疑公司對這種販售盜版圖資的手法睜一隻眼閉一
→ : 隻眼？那不就欠告嗎？一堆理盲業務真的可以滾了
噓 : 推給業務沒問題？教育訓練做成這樣，公司不用負責143F 10/28 09:08
→ : ？出事都業務責任？難道管好手下的人不是公司責任
→ : ？
→ : ？出事都業務責任？難道管好手下的人不是公司責任
→ : ？
推 : 推推推146F 10/28 09:09
→ : 我馬場都出狐火147F 10/28 09:11
推 : 員工在職期間的所作所為本來就代表公司了 建議提告148F 10/28 09:11
推 : 馬上就有業務出來護航？ 顆顆 出去~~~現~在149F 10/28 09:12
推 : 出去 現在150F 10/28 09:13
推 : 忽然想到今天媽媽嘴的新聞151F 10/28 09:19
→ : 這一系列下來就是一堆人繼續拖累馬牌名聲Xd152F 10/28 09:20
推 : 小心馬場會戰放大153F 10/28 09:23
推 : 護航的不是傻了 就是本身可能也在幹類似的事154F 10/28 09:23
推 : 說個笑話，業務個人行為，上樑不正下樑歪155F 10/28 09:26
推 : 業務上班就快來護航 別混156F 10/28 09:27
推 : 原來是次元切割刀啊不愧是日本廠157F 10/28 09:27
推 : 也可能是奧克拉荷馬？anyway，推啦！158F 10/28 09:30
噓 : 業務行為 不就是上面不作為而致？159F 10/28 09:33
推 : 好奇問一下，突然解鎖是什麼情況？ 沒插電腦處理突160F 10/28 09:37
→ : 然能用？
→ : 然能用？
推 : 公司負責不是當然的嗎162F 10/28 09:44
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![]()
我就是Mobile發文的苦主。 事情不是從9月開始的，早在5/21釋出導航圖資時就發生，遺憾的是，台灣馬自達跟經銷 商互相推拖，不給善意回覆。到最後總公司客服還對我冷處理，聽到我的車主資料就準備 掛電 …514F 179推 3噓
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