[心得] 神腦買iPhone 5S請注意 - CPLife板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-11-09 09:15:05

看板 iPhone

作者 ericx790101 (阿bir)
標題 [心得] 神腦買iPhone 5S請注意
時間 Thu Nov 7 18:30:50 2013

事情是這樣，小弟剛好手上有一張第三梯的iPhone金色16GB，今天要去神腦續約的時候，
發生這樣的事情...

地點：台中市北區三民路三段148號台中一中特約服務中心
時間：11/07 下午三點20左右 (日期打錯不是6號，是7號)

續約前面的事情我就不多說，進入對話

我=就是我本人神腦=服務人員=他

(服務人員拿出iPhone，讓我開機檢查)

-對話開始-

神腦：檢查有問題，只能換整新機

我：可是NCC不是規定七天內能換"新機"?

神腦：沒有喔，我們規定只能換整新機

(於是我就立馬上網查，拿之前01網頁(點我)給他看)

我：那我要聽NCC的規定，還是聽你們中華的規定?

(他轉頭過去跟同事詢問)

神腦：我們公司(有點忘記他是說我們公司，還是台灣蘋果了)，有內部發文通知NCC，有
瑕疵是換整新機

我：喔!好吧!反正我先檢查有沒有問題，有問題的話再來討論這個

(於是我開始檢查，一開始進入開機基本設定的時候，就覺得觸控怪怪的，後來我又檢查
相機，發現觸控依舊不靈敏。我拿給神腦服務人員檢查，一樣是不靈敏。他就轉頭繼續問
，我們有什麼項目是檢查觸控正不正常?另一個人說沒有，於是回答他的那位服務人員，
接手過來自己操作，一樣是有問題)

我：那你們可以直接換一隻給我測試嗎?

神腦：不行耶!我們是預購單的配額是一對一，所以你拿到有問題的話，要換新機只能等
所有預購單都拿完後，才能輪到我們拿

我：那要多久?

神腦：大概要一個月以後

(心裡開始猛幹)

我：那辛苦搶預購單，來買手機幹嗎?有問題要換新機還得等大家都領完?

神腦：沒辦法，其他手機我都可以馬上換給你，但是就只有iPhone我不行

我：那如果換整新機呢?

(神腦服務人員馬上打電話問)

神腦：整新機的話，可以今天拿到。

(因為我考慮到整新機是良品，又不是新品，都花這麼多錢買了，只能拿整新機，那種心
情多不爽啊!)

神腦：其實現在如果拿整新機，有一定的機會是拿到全新，畢竟才剛上市不久。

-對話結束-

後來我直接不辦，因為我在還有別張預購單，不過是在不同門市，於是就不拿這間的了

講到這邊，最令我生氣的是，神腦的處理態度!!誰能保證拿到iPhone一定是正常?你一家
上市公司，對於這種事情竟然沒有備案!!!你敢賣iPhone就應該要有遇到問題的配套措施
!!那我搶預購單是搶心酸的?

提醒各位要去神腦拿iPhone，切記先詢問以下幾點：

1.新品現場檢查如果有問題是換"新機"，而不是整新機
2.檢查有問題是否能當場換別隻檢查
3.七天內如果有問題，也要強調是換"新機"

上述幾點都確定了，才能放心購買!!!

以上是我真實發生的事情，希望大家別再遇到這種情況，開始檢查前要錄音錄影也好，就
是不要讓自己權益受損!!!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.67.84

推 pobov:正確的選擇不爽不要辦不要拿回家！

*[m 疑惑的一點是..現在我這張預購單沒拿到手機，如果換成別人去拿，是不是一樣可以領? 11/07 18:32
推 wincecarter:特約就爛啊.... 11/07 18:36

推 hhenry666:上官網買能直接退貨阿2F 11/07 18:36

※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:41)
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:42)
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:43)
不太會編輯，正常就是如果現在換成別人去領，是不是一樣能領?
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:44)

推 tenorlan:可以打客服客訴阿...他就會給你換了又不是外觀瑕疵3F 11/07 18:43

→ zilch0330:我去直營拿，現場小姐就有說當場外觀有問題換新機，回去4F 11/07 18:46
→ zilch0330:後使用發現硬體有問題，七天內拿回去也是換新機。

我預約的地點是特約中心..服務真的超爛!!看來以後預購要去直營比較專業!
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:48)

推 legendm33066:應該直接找經理或主管的中華的官網都明寫了只有開6F 11/07 19:07
→ legendm33066:通後才是只能換整新機這種情況當然應該要換新

最後說給我換新機，不過要一個月以後才能拿到..辛苦預購還要等這麼久
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 19:10)

推 snakeback:硬體問題換新機軟體問題換整新外觀明顯瑕疵換新機8F 11/07 19:10
→ snakeback:外觀非明顯瑕疵換整新不能接受不買給你個讚！

推 edward0202:其實你可以先領回家，反正七天都能換新機。回家客訴那10F 11/07 19:14
→ edward0202:位店員之後再去換機。畢竟現在金色預購單還很珍貴啊！

觸控有問題，用起來也是心煩啊~~

推 an138:很多功能不是都要開通後才能測嗎? 不開通能測出什麼東西啊..12F 11/07 19:21

※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 19:25)

推 stanley386:不開通可以策是什麼功能13F 11/07 19:32

一定要連上wifi開通後，才能測手機~
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 19:39)

→ mobilesales:何不讓大家聽聽你的錄音14F 11/07 19:54

聽錄音?我現場買的時候沒有錄音啊!不過倒是剛剛有打客服有錄音~要聽也可以
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 20:01)

推 mildshine:我開到「歪Phone」是當場換（因為有貨），一個月太扯了15F 11/07 20:08

推 ckoboy:我手機昨天領話筒有電流聲音檢查完畢原本要換整新給我16F 11/07 20:17
→ ckoboy:但他們門市拿手機時有跟我說七天換新機於是爭取一下
→ ckoboy:就改開換新機的單子叫我去原門市換新機
→ ckoboy:打電話去原直營門市他請我明天去換新機

推 cooxander: 換新機20F 11/07 20:32

推 beze:請問如果是在STUDIO A買的有問題可以換新機嗎?21F 11/07 20:35
→ beze:當初排隊他叫我們寫預購單的時候底下有一條規定寫說有問題
→ beze:只能換整新或送修叫我們要簽名...

→ ghost3208:營業場所不是不能錄音錄影嗎24F 11/07 20:38

→ beze:阿..好像不是整新就類似不能換新機的規定25F 11/07 20:38

現場檢查有問題就應該要能換"新機"!自己的權益，別放棄了!
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 20:40)

推 smillangel:我說：我要檢查，店員跟我說：拿回去慢慢玩阿，7天內都26F 11/07 20:43
→ smillangel:可以換新機。我：是整新機嗎？店員：不是~是拆膜全新
→ smillangel:那間永和中山特約店，我從4S.5.5S都在那辦，態度真的好
→ smillangel:話說去年5第一梯也有些店說只能拆兩隻選較好的帶走
→ smillangel:我在那間店拆到滿意才帶走，店員也沒說什麼

推 SuGoEa:我也是一直強調離開櫃台七天內有問題走維修不給換新機31F 11/07 21:02

推 colorguy:是一個個子不高的女店員嗎?32F 11/07 21:04

→ SuGoEa:跟他反應跟網路上聽得不一樣他就跟我僵在那33F 11/07 21:04

推 vul3vmp4:幹什麼啦?! 你在大聲什麼啦?!34F 11/07 21:09

→ gdtg10900:忽然慶幸我的是台哥的七天內換過兩支全新未拆給我35F 11/07 21:19
→ gdtg10900:兩隻都開通了一隻觸控不良一隻外觀問題

推 mira5:所以預購單要多準備幾張37F 11/07 21:34

→ ericx790101:樓上正解38F 11/07 21:54

推 mj23super:要堅持捍衛自己的權益! 祝你早日拿到完好無缺的手機39F 11/07 22:15

→ ericx790101:感謝樓上打氣，我會加油的^.<40F 11/07 22:24

推 allforyour2:聽櫃台的榦麻，ncc的規定比較大，幫店家爽爽賺喔？41F 11/07 22:29