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Des questions? Nous avons des réponses
Offrez-vous des réductions ou des essais gratuits?
Nous n’offrons jamais de rabais. Mais si vous êtes propriétaire d’un site Web, vous pouvez vous inscrire à Outils pour les webmasters Ahrefs pour obtenir un accès limité gratuit à Site Explorer & Site Audit.
Quels modes de paiement proposez-vous?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et UnionPay. Pour les plans Enterprise, nous prenons également en charge les virements bancaires sur demande.
Existe-t-il des prélèvements automatiques ?
Oui. S’ils ne sont pas prépayés, les utilisateurs supplémentaires sont automatiquement facturés à l’utilisation. De plus, si vous activez des crédits et des données supplémentaires à la carte, vous serez automatiquement facturé lorsque la consommation dépasse les limites de votre forfait.
Y a-t-il des contrats ou des frais d’installation ?
Il n’y a pas de contrats ni de frais d’installation. Vous pouvez changer de plan ou annuler votre abonnement Ahrefs à tout moment.
Comment puis-je changer de forfait?
Mettez à niveau ou rétrogradez votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Les surclassements prennent effet immédiatement, tandis que les rétrogradations et les annulations prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours.
Puis-je acheter un seul outil?
Non, nous n’offrons pas d’outils séparément. Les plans Ahrefs incluent l’accès à tous nos outils.
Comment puis-je annuler mon forfait?
Annulez votre plan à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Lorsque vous annulez, vous pourrez toujours utiliser votre forfait jusqu’à la fin de votre période d’abonnement. Une fois votre abonnement payant terminé, vous passerez à un forfait Outils pour les webmasters Ahrefs gratuit avec un accès gratuit limité à Site Explorer & Site Audit.
Comment passer à la facturation annuelle?
Veuillez contacter notre équipe d’assistance à [email protected].
Comment facturez-vous les données et les crédits supplémentaires ?
Une fois que vous avez activé des crédits et des données supplémentaires à la carte, vous serez automatiquement facturé lorsque la consommation dépasse les limites de votre forfait. Si vous avez souscrit un forfait annuel, vous pouvez choisir de prépayer à un tarif réduit.
Les données supplémentaires non utilisées sont-elles reportées au mois suivant ?
Oui. Les achats PAYG tels que les crédits de rapport, les lignes d’exportation, les crédits d’exploration et les unités API durent trois mois de facturation, y compris le mois en cours. Par exemple, si la date de réinitialisation de l’utilisation est fixée au 20 octobre et que vous avez acheté des crédits PAYG le 15 octobre, ils expireront le 20 décembre. Veuillez noter cependant que les limites prépayées sont toujours utilisées en premier.
Quelle est votre politique de remboursement?
Ahrefs n’émet pas de remboursements en général. Pour les abonnements mensuels, vous pouvez demander un remboursement si vous n’avez pas utilisé le service, mais nous pouvons refuser votre demande si nous constatons une activité matérielle sur votre compte.
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Données fournies en janvier 2024