提高客戶參與度、服務滿意度與銷售額

從商店營運到供應鏈管理,Zoom 協助零售商實行創新解決方案,可以簡化營運、提升客戶服務並增加銷售額。

圖片拼貼
  • 圖示
    值得信賴的通訊

    我們安全的平台可確保零售業和消費者,使用 Zoom 進行交流時備感放心。

  • 箭頭向上的圖表
    最先進的擴充能力

    Zoom 的現代化架構,讓任何大小、複雜程度不一的組織能夠在擴充的同時,保有品質或可靠性。

  • 帶有 $ 和 0 的太空船
    多種可能性

    從視訊電子商務到商店內的通訊,再到虛擬庫存控制,我們彈性的平台和整合能力,可以滿足各種使用情況。

用於客戶服務、滿意度和忠誠度的平台
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專注於客戶服務、滿意度和忠誠度的零售解決方案

Zoom 提供安全、可擴展的平台,可滿足當今全球零售業組織不斷變化的需求。對內,Zoom 可用於 IT、人力資源、行銷和其他職能群組來進行協作、訓練、員工通訊等。對外,Zoom 使用以客戶為中心的創新解決方案,來強化整體購買體驗,以實現「無處不在的商務」願景。

  • 視訊電子商務

    利用視訊通訊功能,為購物者提供高度客製化的虛擬體驗。使用 Zoom Contact Center 遠端聯繫銷售專家與客戶,提供虛擬購物體驗。

  • 客戶參與度

    使用 Zoom Events、數位看板、虛擬 Kiosk 等,聚焦並廣泛告知客戶重要公告、合作夥伴關係、廣告和促銷活動。

  • 商店內連接

    Zoom 可用於商店內通訊來強化店鋪運營。從一般查詢到庫存協助、產品問題到客戶服務,Zoom 都能提高員工和客戶的互動。

  • 供應商管理

    除了維護供應商關係以外,Zoom 還用於許多供應鏈相關的使用案例,包括遠端庫存控制、遠端檢查和遠端協助。

單一平台上順暢、不中斷的工作流程

無論您是大型百貨公司、精品店、雜貨店或是分銷據點,該是時候化繁為簡,—簡化您的通訊。

Zoom 整合視訊、電話、聊天和智慧工作區,讓您可以使用單一平台保持連線。多個特定於零售業的整合,可以將 Zoom 加入組織現有的工作流程,各個大小的團隊都能輕鬆採用 Zoom。

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