C’est lors de sa première interaction avec votre marque que le client se fait une impression durable sur cette dernière. Grâce aux Services commerciaux de Zoom, vous nouez des relations sur le long terme avec votre client, à chaque étape de son parcours.
Tous nos indicateurs ont été optimisés grâce à Zoom Contact Center. Le plus significatif étant les délais de résolution des appels, qui sont désormais d’un jour ouvré, au lieu de 2 ou 3 auparavant. Cette simple amélioration a eu un impact colossal sur notre clientèle et permis le renouvellement de nos contrats de service.
Derrick Kelly
Vice-président de la mise en œuvre des solutions, AVI-SPL
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