AVALIAÇÕES INSTITUCIONAIS INTERNAS - EXCELENTE PARTICIPAÇÃO!
Perfil do Aluno Ingressante dos Cursos de Graduação Presencial - 2/2017
Em agosto, a CPA aplicou um questionário para levantamento do “Perfil do Aluno Ingressante” dos cursos de graduação que foi respondido por 83% dos alunos ingressantes. O objetivo foi conhecer as expectativas dos alunos que estão ingressando; como estão sentindo o curso; quais as dificuldades iniciais sentidas. Dentre as respostas, salientamos:
- A qualidade de ensino foi destaque dentre os motivos de escolha para fazer o curso nesta Universidade.
Para informações sobre os resultados totais desse levantamento e o planejamento das propostas de ações frente aos resultados, fale com o Coordenador do seu Curso.
Perfil do Aluno Ingressante dos Cursos de Graduação a Distância - 2/2017
Também em agosto, a CPA aplicou um questionário para levantamento do “Perfil do Aluno Ingressante” dos cursos de graduação a distância que foi respondido por 65% dos alunos ingressantes.
- A possibilidade de conciliar família, trabalho e estudos foi destaque dentre os motivos de escolha para fazer um curso EAD nesta Universidade.
Cálculo do NPS – O que é isso???
O Net Promoter Score, ou NPS, foi criado por Fred Reichheld, nos EUA, e, na Unoeste, foi aplicado com o objetivo de realizar a mensuração do grau de satisfação e fidelidade dos alunos ingressantes. No questionário “Perfil do Aluno Ingressante”, aplicado no período de 21 a 31 de agosto de 2017, foi inserida a questão: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria a Unoeste para um amigo?”. A partir das respostas à questão citada, foi calculado o NPS para mensurar o grau de satisfação dos alunos em relação à Universidade.
De acordo com os dados, foram obtidos os seguintes resultados:
Detratores |
2% |
Neutros |
16% |
Promotores |
82% |
Legenda:
- Detratores: São aqueles que desqualificam, difamam e desvalorizam a Instituição.
- Neutros: Não tomam partido, são imparciais. Não são leais e não são entusiastas da Instituição.
- Promotores: Passaram a ter uma vida melhor depois do início do relacionamento com a Instituição. São leais, oferecem feedbacks e são entusiasmados.
Sendo assim, o cálculo do NPS é dado por:
NPS = % CLIENTES PROMOTORES – % CLIENTES DETRATORES = %NPS
NPS = 82% - 2% = 80%
Com esse resultado, pode-se classificar a Unoeste
na Zona de Excelência (NPS entre 75 e 100), a mais alta classificação.
Unoeste presente na parada festiva dos 100 anos da cidade de Presidente Prudente
A parada festiva do centenário atraiu mais de 20 mil pessoas. A Unoeste se fez representar por um grupo de funcionários, pela Bateria da Faculdade de Engenharias e Arquitetura e Urbanismo (FEPP) e carros do Departamento de Comunicação. Durante o percurso de 1 km, na avenida Washington Luiz, a comitiva foi recebida com carinho, em reconhecimento ao papel transformador da universidade na história da cidade.