TJPE institui Microsoft Teams como ferramenta
oficial de videoconferência
Prezado usuário,
O Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE), por meio da Instrução Normativa Conjunta 14/2024,
instituiu o Microsoft Teams como ferramenta oficial para audiências, sessões de
julgamento e
reuniões administrativas por videoconferência, em substituição ao Cisco Webex. A partir de
7 de abril de 2025, todas as videoconferências deverão ocorrer exclusivamente no
Microsoft Teams. As gravações realizadas deverão ser armazenadas no Sistema de Audiência
Digital, na
página do YouTube "Sessões TJPE" ou na nuvem institucional via OneDrive, no prazo de 120 dias
corridos. As contas do Cisco Webex serão desativadas definitivamente em 9 de maio de
2025, e
os vídeos armazenados na plataforma ficarão indisponíveis após essa data. Para mais detalhes,
acesse https://portal.tjpe.jus.br/web/portal/-/tjpe-institui-microsoft-teams-como-ferramenta-oficial-de-videoconferencia.
Agradecemos pela compreensão.
Central de Serviços de TIC - TJPE
A Central de Serviços está disponível pelos seguintes horários e canais de
atendimento.
Nos DIAS ÚTEIS:
- Pelo PORTAL DE AUTOATENDIMENTO, pelo link
www.tjpe.jus.br/autoatendimento;
- Das 07h às 19h, pelo Suporte via chat(canto superior direito
desta
página) ou pelo telefone 81 3181 0001;
- Pelo E-mail[email protected] ATENÇÃO: O EMAIL DEVE SER UTILIZADO APENAS PARA CHAMADOS DE BAIXA
PRIORIDADE.
Nos FINAIS DE SEMANA, RECESSO JUDICIÁRIO E FERIADOS nacionais/estaduais, na seguinte distribuição de
horários e
canais de atendimento:
Magistrados e servidores: para atendimento por email de suas solicitações, as
mensagens devem ser enviadas pelo e-mail
institucional (@tjpe.jus.br). Caso não tenha acesso ao seu e-mail institucional,
sua chefia imediata deverá realizar a solicitação. As respostas dos atendimentos serão encaminhadas
para o e-mail institucional.
Para problemas com sua senha de rede. Verifique qual o seu caso:
1. Usuário quer redefinir a senha de rede e possui certificado
digital (serve para qualquer caso, por exemplo, senha expirada, bloqueada, ou se o usuário
esqueceu a senha):
2. O usuário não lembra da senha de rede ou sabe a senha, porém,
ela está expirada. Nesse caso, será necessário que o usuário vá presencialmente à sua unidade
organizacional,
no TJPE:
- Se já estiver logado no micro: poderá aparecer a mensagem “O
Windows precisa de suas
credenciais...”, então, basta seguir a orientação de bloquear o computador e depois
desbloqueá-lo, será apresentada uma tela informando “Sua senha expirou e deve ser alterada”
basta clicar em OK e, na próxima tela, criar a nova senha;
- Se não estiver logado no micro: ao tentar se logar, será
apresentada
a mensagem “Sua senha
expirou e deve ser alterada” basta clicar em OK e, na próxima tela, criar a nova senha;
Obs.: em qualquer dos casos, pode demorar cerca de 10 a 15
minutos
até a sua nova senha ser
redefinida internamente na rede. Aguarde um pouco e tente entrar novamente com a nova senha.
ORIENTAÇÕES GERAIS
1. A nova senha deverá conter no mínimo: 10 caracteres, uma letra
maiúscula, um numeral, um caractere especial (ex: @ & / ? !).
2. A nova senha não poderá conter: parte do nome ou login, números ou
letras em sequência (ex.: abc, 123) e nem repetir qualquer das três últimas senhas.
3. Recomenda-se desligar o micro ao final do expediente ou
reiniciá-lo antes do início de suas atividades, ou seja, não deixar seu micro bloqueado no seu
usuário.
4. Antes de seguir com a redefinição da sua senha, verifique:
a. Se você deixou seu usuário (login) logado em algum micro: neste
caso, será preciso reiniciar o micro antes da redefinição da senha;
b. Se você faz uso do WiFi do TJPE: neste caso, você precisará
informar a nova senha;
c. Se você faz uso de aplicativo cuja senha de rede esteja salva:
neste caso, você precisará informar a nova senha.
OBSERVAÇÃO: é importante ter atenção aos itens acima para não ocorrer
o bloqueio da nova senha em razão da antiga estar sendo usada em qualquer das situações
elencadas.
ATENÇÃO: As solicitações de certificado digital só poderão ser atendidas quando houver expediente
forense, conforme o calendário de feriados judiciários do TJPE.
Renovei o meu certificado digital mas continuo recebendo a mensagem de que ele vai
expirar;
O problema ocorre porque a renovação do certificado digital, na realidade,
consiste na gravação de um novo certificado no seu token, isto é, ao final do
processo de renovação haverá dois certificados em seu token. A solução é a
exclusão do certificado mais antigo de dentro do token e da cópia que se
encontra gravada no repositório do Windows. Consulte as instruções abaixo:
Após realizar o procedimento, remova seu token e, logo em seguida, volte a
conectá-lo. Observe que a mensagem de que o certificado vai expirar não vai mais
aparecer.
Após a renovação do certificado digital estou recebendo a seguinte mensagem de erro
ao
tentar entrar no PJE com meu token:
Não foi possível inicializar o token, mensagem
interna: Unsupported key type: null.
O problema ocorre porque a renovação do certificado digital, na realidade,
consiste na gravação de um novo certificado no seu token, isto é, ao final do
processo de renovação haverá dois certificados em seu token. A solução é a
exclusão do certificado mais antigo de dentro do token e da cópia que se
encontra gravada no repositório do Windows. Consulte as instruções abaixo:
Após realizar o procedimento, reinicie seu computador e realize um novo teste de
acesso ao PJE.
Posso fazer a emissão do meu certificado digital por videoconferência?
Após a abertura do chamado para emissão do seu certificado digital, você
receberá um link e um ofício (carta de autorização) para agendar
o atendimento
na Certisign. Caso você opte pelo atendimento por videoconferência, é necessário
observar alguns detalhes:
Você já deve possuir um token;
Caso não lembre mais suas senhas PIN e PUK ou o token já esteja
bloqueado, é necessário realizar a reciclagem
do token. Esse
procedimento apagará por completo seu token e permitirá a escolha de
novas senhas PIN e PUK, mas lembre-se, esse procedimento apenas prepara
seu token para receber um novo certificado, que será gravado nele após a
realização da videoconferência.
Após o agendamento, fique atento ao seu e-mail funcional, pois a empresa
certificadora solicitará o envio da sua documentação e do ofício (carta
de autorização). Não esqueça de colocar no e-mail seu telefone para
contato, eles farão um vídeo chamada com você. Esse procedimento é
chamado de validação.
Feita a validação, você receberá em seu e-mail funcional um número de
pedido e um código de instalação, bem como um link para finalmente
gravar seu certificado no token.
Feita a gravação do certificado no seu token, remova o token e volte a
conectá-lo. O processo de emissão estará concluído.
Pré-requisitos - Você deve ter aberto um chamado de renovação através da Central de Serviços, F
- 3181-0001 e recebido, em seu e-mail funcional, o link para realizar a renovação. Salientamos
que o navegador a ser utilizado para este procedimento deve ser o Google Chrome. Feito isso,
você deverá seguir os passos a seguir:
Após a renovação do seu certificado, é necessário excluir o certificado antigo do
repositório do windows e do token. Veja abaixo como realizar esse procedimento:
Salientamos que a INC 01/2023-TJPE
determina, em seu Art. 1º, "que todas as
usuárias e todos os usuários de estações de trabalho no âmbito do Poder Judiciário do Estado de
Pernambuco
(PJPE) realizem cópias de segurança dos dados armazenados nos respectivos discos rígidos das
máquinas que estejam sob sua responsabilidade
funcional." e que conforme o Art. 2º, da
mesma INC, "As cópias de segurança a que se refere o Art. 1° serão salvas na ferramenta de
armazenamento de arquivo em nuvem, denominado
“Microsoft OneDrive”."
Microsoft OneDrive (Nuvem)
Está disponível em sua licença corporativa do Office 365 a utilização do OneDrive, software de
armazenamento em nuvem, acessível em pela internete com 1 Terabyte disponível pela conta
corporativa do TJPE. O acesso ao email do TJPEMail já permite acesso ao Onedrive, pelos
aplicativos do office 365.
Por segurança, o acesso direto ao aplicativo será realizado utilizando o 2FA, o mesmo que foi
configurado para o TJPEMail, não será necessária uma novo procedimento para o 2FA.
Salientamos que a INC 01/2023-TJPE
determina, em seu Art. 1º, "que todas as
usuárias e todos os usuários de estações de trabalho no âmbito do Poder Judiciário do Estado de
Pernambuco
(PJPE) realizem cópias de segurança dos dados armazenados nos respectivos discos rígidos das
máquinas que estejam sob sua responsabilidade
funcional." e que conforme o Art. 2º, da
mesma INC, "As cópias de segurança a que se refere o Art. 1° serão salvas na ferramenta de
armazenamento de arquivo em nuvem, denominado
“Microsoft OneDrive”."
Para acessar a página de orientações, clique AQUI!
Saiba onde esclarecer dúvidas antes de abrir um chamado para o PJe, clicando AQUI!
Utilize também a página do PJe Office no CNJ, para informações e download do
aplicativo clique AQUI!
ATENÇÂO: Para instalar o PJE Office nos computadores do Tribunal de Justiça de Pernambuco, deve
ser utilizada a Central de Software(Atalho na área de trabalho dos computadores do TJPE). Caso a
instalação falhe, pode ser solicitada pelo
Portal de Autoatendimento, utilizando a oferta "Instalação de
Softwares Pré_autorizados", no serviço "Aplicativos e Softwares" ou pelos demais canais da
Central de Serviços.
- Anexar Petições/Documentos não aparece quando ao protocolar
um
novo processo
A aba só será disponibilizada após a seleção de, pelo menos, um assunto e uma parte em
cada polo da ação.
- Áudio e PDF podem ser anexados as ações em tramitação do TJPE
- O PJE agora permite que sejam incluídos arquivos de áudio para serem anexados às ações
em tramitação do TJPE.
Os Tipos Permitidos (mp3, mpeg, oga e vorbis)
- A SETIC aumentou de 1,5 MB para 3 MB no tamanho dos arquivos em PDF inseridos pelos
usuários no sistema.
- Contador de Processos
O Pje passa a contar com botão que permite atualizar os contadores de processos nas
tarefas. Para tanto, o sistema passou por uma atualização e recomenda-se fazer uma
limpeza da cache do navegador na ocasião do 1º uso do sistema.
Para saber como fazer a limpeza do cache do seu navegador, acesse:
- DARJ, para pagamento de custas no PJe, onde emitir?
Para processos que tramitem em Varas (Cíveis ou Executivos Fiscais Municipais), a emissão
do DARJ de custas iniciais será feita através do serviço Emissão de DARJ – 1º Grau,
disponível em http://www.tjpe.jus.br/darj/1grau/
No campo "Unidade Cartorária", deve
ser selecionada a opção "Processo Judicial Eletrônico".
- Defensor Público que precisa acompanhar um processo. O que deve
fazer para ter acesso aos autos?
Os defensores terão acesso ao sistema desde que sejam cadastrados pelo gestor da
Defensoria Pública do Estado. Após cadastrados, terão acesso completo a leitura de
qualquer processo. Caso seja necessário peticionar, o defensor deverá:
1 - Caso o processo tramite nos Juizados Especiais, elaborar a petição e entregar à
parte, para que esta
faça o protocolo na secretaria do juizado competente (Conforme orientação da Coordenação
dos Juizados Especiais Oficio nº 707.2012).
2 - Caso o processo tramite nas Varas (Cíveis ou Executivos Fiscais Municipais), requerer
a sua habilitação na secretaria da vara competente.
- Documento em PDF foi adicionado, mas não aparece na do
processo?
Provavelmente, após inserir o arquivo você não clicou no botão “Assinar Digitalmente”.
- Melhorias no PJe , como solicitar?
- Pedidos de melhoria no fluxo do Pje, devem ser enviados para o email
[email protected];
- Pedido de melhoria no Pje (aplicação), deve ser enviado via SEI para a CPje.
- Perfil, NPU e
ID do
documento, como localizar?
Clique no vídeo de orientação abaixo
- PJe DOCS (Download de documentos no PJE), como funciona?
Com o objetivo de melhorar o desempenho do sistema do Processo Judicial
eletrônico
(PJe), o Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE) implantou uma nova funcionalidade na
plataforma, o PJeDocs, com isso, os(as)
usuários(as) passarão a realizar o download de uma forma diferente.
- PJe Office, Instalação, Atualização e Acesso, como fazer?
Para ter o PJe funcionando em seu computador, leia os procedimentos descritos nas
orientações de
uso, caso
precise utilizar o PJe Corregedoria ou o Sistema de Autenticação de Documentos, o usuário deverá instalar o Navegador TJPE:
Para mais informações acesse as mais recentes informações e orientações para melhor
utilização do Sistema PJe.
Clicando aqui!
Ou a pagina do CNJ para instruções gerais sobre o PJe.
Aqui!
- Pop-up, como habilitar?
Para configuração de Popup's habilitadas, clique AQUI
para acesso ao manual do CNJ.
Para configuração pelos guias oficiais dos navegadores clique no que você está
utilizando:
CHROME
, FIREFOX
e SAFARI
.
- Protocolando um novo processo e após inserir o valor da causa
notei que o sistema não gravou
Provavelmente, após a inserção do valor da causa você navegou para outra aba e não clicou
no botão “Gravar”. Você pode acrescentar esta informação pelo menu Processo -> Consulta
-> Retificação de Autuação.
- Unidades Gestoras (Coordenadoria
dos Juizados ou Administração do PJe), quais serviços elas atendem?
Para usuários internos (servidores, magistrados, voluntários e estagiários): Lotar
servidores, Designar magistrados, Manter cadastro de servidores (atualizar dados,
bloquear e reativar usuário), Alterar permissões de acesso (perfil), Manter os cadastros
de sala de audiência, Configurar o calendário de feriados, Configurar órgão julgador,
Criar e editar modelos de documento, Manter o cadastro de CEP e Solicitar modificações e
melhorias no sistema.
Para usuários externos (advogados e procuradores): Solucionar inconsistências no cadastro
de advogados, Desvincular certificado de advogados, Cadastrar Procuradorias e Procurador
Gestor, Cadastrar e classificar Entidades, Solucionar acesso de procuradores ao processo
eletrônico e Solicitar modificações e melhorias no sistema.
A Coordenadoria dos Juizados está realizando o cadastramento do PROJUDI via e-mail.
Para solicitar o cadastramento, enviar a cópia da OAB, do RG e documento de comprovante de
residência do advogado a ser cadastrado para o e-mail “[email protected]”. Essa
solicitação deverá vir do mesmo e-mail que será cadastrado no sistema.
É necessário o preenchimento completo e assinatura do formulário de cadastro. Segue o link para
o formulário:
https://www.tjpe.jus.br/projudi/informacoesExtras/FormularioAdesao.pdf
Além disso, para solicitar o cadastramento de outra pessoa, será necessário enviar uma
procuração com poderes específicos para cadastramento no PROJUDI do TJPE.
No PROJUDI utilizamos um certificado digital específico do próprio sistema, que será criado
assim que concluirmos o seu cadastro.
Caso queira continuar, por gentileza enviar as dúvidas e informações para o e-mail
“[email protected]”.
Informamos aos usuários do App TJPE Atende para Android que é necessário atualizar o
aplicativo
para a versão 1.1.1. A nova versão já está disponível na Play Store. A atualização se faz
necessária devido a atualização do certificado digital institucional do Tribunal de Justiça
de
Pernambuco.
Para emails indesejáveis, siga o passo a passo abaixo:
1. – Clicando na opção Denunciar:
2. – Relatar clicando diretamente na opção:
2.1. – Na primeira vez, irá aparecer relatar phishing
2.1.1. – Se o usuário selecionar a caixa “Não mostrar essa mensagem novamente”, não será
mais apresentada a pergunta e todas as vezes a resposta será a mesma da selecionada na
primeira vez, caso o usuário clique em ok.
2.1.2. – Se o usuário não selecionar “Não mostrar essa mensagem novamente”, sempre será
realizado o questionamento acima.
3. – Relatar clicando na seta ao lado do nome Denúnciar, abrirá duas opções que o usuário
poderá escolher
3.1. – Serão apresentados os mesmos passos acima descritos.
O e-mail institucional é meio comunicação formal do TJPE. Conforme a Instrução de
Serviço Conjunta nº 01, de 14 de julho de 2022, por motivo de segurança da
informação,
está determinada a obrigatoriedade de utilização de autenticação em duas etapas no novo
sistema de correio eletrônico, utilizando aparelho celular, por meio de aplicativo
(smartphone) ou por SMS.
Após o procedimento descrito no Manual, o usuário poderá entrar no seu e-mail
utilizando o
celular com o APP que foi habilitado para o 2FA, devendo receber uma solicitação de
autorização,
pelo próprio APP, Microsoft Authenticator, conforme as instruções abaixo.
OBSERVAÇÃO 1: Está mensagem não será por SMS, caso não tenha sido corretamente
habilitado, além
disso, pode ser que o APP também não esteja habilitado nas notificações do celular,
desta forma,
o usuário deverá estar com o APP Microsoft Authenticator aberto, em seu
celular, para
verificar
se há alguma solicitação de acesso, durante a autenticação, caso esteja travando na
autenticação.
OBSERVAÇÃO 2: Outra forma de resolver, pode ser clicando no link "Não consigo usar
meu aplicativo
Microsoft Authenticator agora", conforme figura abaixo, seguindo o
procedimento
recomendado.
A próxima tela terá duas opções:
1ª Opção, tentar novamente pela autorização do próprio aplicativo Microsoft
Authenticator.
2ª Opção, tentar usando o código de verificação.
Ao clicar nesta Opção, será solicitado o código de verificação no aplicativo
Microsoft
Authenticator.
Para usar o código de verificação, o usuário deverá procurar em seu aplicativo pelo
TRIBUNAL DE
JUSTIÇA DE PERNAMBUCO, onde seu e-mail funcional, da conta que deseja acesso, estará
abaixo, com
final @tjpe.jus.br e selecionar está opção.
ATENÇÃO: podem haver outras contas cadastradas, que não devem serão utilizadas neste
procedimento.
Ao selecionar TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE PERNANBUCO, com seu e-mail funcional,
aparecerão as
seguintes opções, com o Código de senha de uso único (token temporário), para
acesso
durante o
tempo permitido, disponível por 30 segundos.
Reiniciar 2FA (apenas para usuários
com certificado digital)
O próprio usuário pode solicitar o reinicio do 2FA do TJPEMail usando o link: www.tjpe.jus.br/redefinir
Quando o chamado for atendido, você receberá uma notificação no endereço informado.
Clique com botão direito em cima da imagem e em "salvar imagem
como" para baixar o
brasão
INFORMAÇÕES ÚTEIS
Mais informações sobre a Central de Serviços do TJPE
Se você precisa abrir um chamado e deseja ter mais autonomia ao realizar o procedimento, clique
no ícone do portal de Autoatendimento, em sua área de trabalho.
Se você precisa instalar algum software em sua estação de trabalho, antes de seguir com o
registro do chamado, acesse a Central de Software e verifique se o software está disponível
(ícone na área de trabalho).
