撰稿：Lavina

專家治國是台灣一個特殊的現象，不管是金融顧問公司、留學顧問公司…等等提供專業咨詢的公司總是生意興隆，不是說專家的意見不重要，但過度聽信專家的建議反而讓人們失去獨立思考的能力，對於個人或國家社會都是一件很危險的事情。

讓我們一起打破台灣民眾對專家的刻板印象，使群眾能成為作出更好決策的專家。

誰做決定最安心

當一個身處在資訊時代的現代人，要做出一個決定的時候會怎麼做？

舉例來說：當要購買新手機的時候會做哪些事情，可能會上網google一些資料、爬網路論壇的文章…等等，這只是一個生活中比較小的決定，但當決定要接受什麼樣的醫療治療、要選擇哪一間國外的MBA就讀，影響人生甚巨的決定，人們是怎麼做出決定的？

由於巨量資訊跟越來越複雜的世界，人們偏向相信專家更能作出更好的決定，在這個混亂的世界裡，人們需要一個專家給予權威性的建議才能放心，但是TED講者Noreena Hertz卻有不一樣的想法。

自己的決定自己做

專家提供解答對個人和社會造成的問題，不在於這些專家是少數人，而在於人們過度依賴專家，相信專家的專業和自信。

在這個過程當中，人們將做決定的責任完全推給專家，讓他們的智慧代替自己的智慧，這在生活中很常見到，許多顧問公司就是利用社會上大多數人依賴專家的特性，收取高額的咨商費用，去做出讓人們覺得安心的決定。

一個研究發現，當人們聽取專家建議時，腦部獨立決策的區域是關閉的，這代表人們完全不會評斷專家所言是正確或是錯誤的，但完全信任專家，把決定權全權交給專家就沒問題嗎？

有個影響甚巨的例子，2007~2008年發生的金融海嘯，相信金融業裡專業顧問的投資建議，反而造成全球性的金融風暴，許多投資人血本無歸，影片裡Noreena Hertz提出了許多專家曾犯的錯，所以人們需要改變，需要重新培養自己獨立思考的能力，而不能過度仰賴專家學者替自己或是社會提出最好的解答。

Noreena Hertz身為一個教授，常常替大公司或國際組織建議的專家，提出對自己和整個社會的反省，專家不應該關在象牙塔裡而是該抱著更開放更民主的態度，去面對那些提出質疑的民眾，讓群眾找回自己的智慧作出更棒的決策。

對精英的反叛

如何重新找為群眾的自我決策能力？

第一步：拒絕對專家說的話照單全收，舉例來說：當一個投資顧問推薦某個金融商品有更高的報酬時，應該要思考為什麼這個顧問會有這種假設？他的推論有什麼證據可以證實？或是他有沒有忽略什麼地方？

第二步：管理衝突的意見，一般人都會害怕衝突意見的產生，但要打破專家治國的限制就是要克服這點，因為有衝突性的觀點，才能讓目前的決策思考包容更多元的觀點，進而激發出更有創意的解答。

最後一步：重新定義所謂的專家，台灣一般的觀念，要成為專家需要擁有高學歷，而這些專家也會享有較高的社經地位，人們景仰他們甚至畏懼他們，造成所謂的精英階級。但其實我們更應該做的是將專業知識平民化，讓一般民眾也可以試著理解專業知識。

在這個做決策更加複雜與困難的世界裡，將專家從象牙塔裡解放出來，並增加其與群眾的交流；當民眾開始學習不再盲從，讓專家教會人們如何理解不同的價值觀、學習更多專業的知識，就是俗話說的：「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。」

當每個人民都成為專家的時候，整個國家社會將成為一個靈活的大腦，作出對個人和社會都更好的決策。

本文獲TEDxTaipei授權刊登，原文於此

Photo Credit: TED

責任編輯：羊正鈺
核稿編輯：楊士範