中興大學行銷系主任卓信佑研究國內主題樂園排隊現象，發現台灣人微妙的排隊心理，對有人排隊的設施寄予「應該很好玩」的期待，但排隊超過30分鐘，遊客可能失去耐性翻臉，半小時成為排隊心情關鍵轉折點；他觀察餐飲等消費市場，也有類似現象。

聯合報導，卓信佑與老師、美國俄亥俄州立大學約翰．海伍德教授合作的這篇論文，從五千多篇學術論文脫穎而出，獲得國際商管及圖資專業出版社Emerald設立的Emerald卓越貢獻獎。

卓信佑說，在台灣排隊司空見慣，但用排隊論文得獎，國際上還是第一次。

這分研究論文主題為「主題樂園中遊客最喜愛設施的最適排隊等待時間（An Optimal Queuing Wait for Visitors’ Most Favorite Ride at Theme Parks）」，以九族文化村、劍湖山、六福村、小人國及麗寶樂園五家主題遊樂園的遊客取樣1440人，了解遊客可接受排隊時間的容忍度。

ETtoday報導，卓信佑發現，「以國內遊樂園為例，大家平均願意花17.89分鐘排隊，主因是覺得『設施應該很好玩』，不過等超過30分鐘就會翻臉，對於沒人排的遊樂設施，好像無法聯想到有高品質的服務。」

研究中還發現，花在排隊時間和接受服務時間的長短，會讓民眾產生正反兩極的反應，「民眾平均願意花17.89分鐘排隊，30分鐘是耐心的轉折點，如果等待的時間，大於期待時間，就會開始覺得擁擠、煩躁。 」因此超過30分鐘，就容易讓人放棄消費、甚至爆發消費糾紛，覺得「爛透了！」

研究中也提到，如果等太久，民眾對設施的吸引力就會降低，如果不用等，或是沒人排隊，就會無法聯想到它有高品質的服務，因此30分鐘可以說是個排隊心情的轉折點，也是行銷手法上很重要的一環。

不過作家印度尤在《「才排3小時」就買到甜甜圈，我們的時間這麼不值錢？》中則表示：

和朋友討論到了這波甜甜圈熱潮，他說：「台灣的年輕人很苦悶，職場上無法獲得認同，在生活中也難以獲得成就感，需要小確幸和瞬間的滿足感來撫慰自己。」他曾在路上聽見一個手提Krispy Kreme紙盒的女孩，拿著手機報喜似的對著另一頭說：「才3個小時就排到了！」說完，女孩喜孜孜的等著對方的熱切回應。

只是，如果有這麼多的人們，願意在信義商圈苦站幾個小時，在濕冷而令人牙齒發顫的冬天，「堅忍不拔」、「不畏風雨」且「有始有終」的去買甜甜圈，那麼同樣的時間與特質，是否也可以用在達到其他比「瞬間」更長一點的「幸福感」，用在得到比「短暫」更多一點的「認同感」呢？

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