Plataformas gratuitas são sempre bem-vindas para o público. No caso do Rakuten Viki, seu catálogo é voltado para um nicho cada vez mais crescente em todo o mundo, que são as produções asiáticas. Não só as produtoras e empresas audiovisuais, mas também os governos do Japão, China e Coreia do Sul estão decididos a propagar a cultura de seus países para o restante do globo.

As produções gratuitas do Rakuten Viki são vastas e podem ser vistas mesmo que o usuário não esteja logado. Isso pode ser uma ótima alternativa para aqueles que querem conhecer o serviço de forma mais calma e sem compromisso. Todas as produções abertas ao público são sinalizadas e com ótimas avaliações dos usuários, o que significa que a plataforma não oferece somente conteúdos desinteressantes como opções gratuitas.

As descrições são poupam em caracteres e os usuários acompanham tudo que há de fundamental sobre os conteúdos. Em cada título também vemos as avaliações com comentários de outros espectadores e quais os responsáveis pelas legendas.

Sobre o trabalho de tradução, esse é um ponto interessante do Rakuten Viki. As legendas são feitas por colaboradores, que por sua vez são assinantes do serviço. Cada equipe de contribuintes conta com legendadores, segmentadores, editores, moderadores e gestores; portanto, não é preciso conhecer outra língua para atuar de forma voluntária. Os contribuintes ainda concorrem a prêmios oferecidos pelo Rakuten Viki.

Os benefícios oferecidos ao usuário nos pacotes de assinatura são bastante atraentes. O espectador pode assistir seus filmes em HD, sem propagandas,, com direito a download de conteúdo e acesso a conteúdos exclusivos do Viki Originals. Porém, todas as produções só estão disponíveis na assinatura do Plano Plus, que inclui também títulos da KOCOWA+, plataforma exclusiva de filmes e séries sul-coreanos. 

A interface do site é extremamente fluída e que não gera dificuldade de acesso ou procura de materiais. O espectador pode fazer uma Watch Party e convidar seus amigos e familiares para assistir o mesmo conteúdo. O player do Rakuten Viki é bastante completo e acessível. Porém, é comum ver falhas na execução de algum conteúdo, seja porque não abriu o player ou porque houve falha na transmissão.