Black Friday: 5 dicas indispensáveis para comprar com segurança

A Black Friday 2024 ocorre na última sexta-feira de novembro (29) e, durante o período, é importante ter atenção redobrada para aproveitar as ofertas sem cair em golpes online. Criminosos costumam aproveitar o evento para roubar dados pessoais e bancários e até dinheiro. As ações maliciosas incluem promoções falsas, propagandas enganosas e réplicas de sites de grandes lojas para enganar clientes.

Para evitar riscos, é importante adotar medidas como a verificação de sites, empresas e comentários dos consumidores. Também pode ser útil monitorar o preço dos itens desejados para não cair em falsas promoções. Caso o usuário tome precauções, mas ainda assim termine decepcionado com a compra, é possível recorrer ao direito arrependimento para devolver o item e obter o dinheiro de volta. A seguir, confira a lista que o TechTudo preparou com dicas para te ajudar a aproveitar os descontos com mais segurança e longe das fraudes.

🔎 Black Friday 2024: conheça 5 golpes comuns na data e como se proteger
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Quando é a Black Friday 2024? Veja data e dicas de produtos em promoção

📝 Como saber se um site é confiável ou é golpe? Saiba mais no Fórum do TechTudo

1. Monitore os preços para não cair em falsas promoções

Uma armadilha muito comum nessa época do ano são as promoções enganosas, que renderam ao evento o apelido de “Black Fraude”. Algumas lojas criam falsas liquidações, aumentando o preço dos produtos na véspera da data e oferecendo falsos descontos no valor final. Para evitar cair nessa armação, é recomendável monitorar antecipadamente os preços dos produtos desejados para descobrir a média de valores no mercado. Assim, fica mais fácil perceber se as promoções valem realmente a pena. Também é possível recorrer a plataformas especializadas, como Zoom e Buscapé, que comparam os valores em diferentes lojas e permitem verificar as variações ao longo do tempo. Com essas informações é possível economizar ainda mais na Black Friday, sem cair em estratégias maliciosas.

2. Verifique se está comprando em um site seguro

Dê preferência a sites oficiais de e-commerce e venda de ingressos — Foto: Reprodução/Canva

Durante a Black Friday, é comum que clientes percam dinheiro ou exponham seus dados em sites de lojas suspeitas, ou páginas falsas. Para evitar esses riscos é importante checar a URL (endereço da página) no Relatório de Transparência do Google, que permite verificar a reputação dos sites e revela até se os links são considerados suspeitos pela polícia. Vale ressaltar que, nessa época do ano, é comum que hackers criem sites falsos, imitando de forma realista páginas de grandes lojas, como Magazine Luiza, Lojas Americanas e Amazon, por exemplo. Nesses casos, além do prejuízo financeiro, a vítima ainda pode acabar fazendo download de malwares e vírus, infectando seus dispositivos. Por isso, é recomendável priorizar sites e aplicativos oficiais na hora de aproveitar as ofertas.

3. Pesquise a reputação da loja

Plataformas como o Reclame Aqui permitem verificar a reputação de lojas online — Foto: Isabela Giantomaso/TechTudo

Para evitar prejuízos e arrependimentos nas compras da Black Friday, é importante verificar se a loja online é confiável. É importante atentar para empresas desconhecidas e sites suspeitos, ainda que as ofertas sejam atrativas. Uma forma de checar a reputação das plataformas é consultar o CNPJ da empresa de e-commerce no site da Receita Federal. Também é aconselhável analisar as avaliações de outros consumidores em plataformas como Reclame Aqui, e Consumidor.gov.br, do Governo Federal, nas quais os clientes prestam queixas e fazem denúncias contra empresas. Dessa forma é possível verificar se há muitos problemas envolvendo a loja e se os clientes são devidamente respondidos e atendidos.

4. Confira as avaliações dos clientes

Avaliações e comentários dos consumidores podem ser úteis antes de fechar uma compra — Foto: Reprodução/Canva

Antes de concluir uma compra, é aconselhável verificar o que outros consumidores estão dizendo sobre o produto, a loja e o serviço de entrega. As avaliações podem fornecer informações úteis sobre a qualidade e as especificações do item e sobre o atendimento da empresa ou vendedor. Além das notas e estrelas, pode ser útil ler os comentários positivos e negativos para fazer um balanço.

Algumas plataformas de e-commerce permitem que os clientes postem vídeos e fotos sobre os produtos, o que ajuda a ter uma visão mais realista do item. Os consumidores também podem pesquisar por reviews em redes sociais para saber mais sobre o produto. Essa análise mais detalhada ajuda a avaliar se o investimento vale a pena e evita arrependimentos.

5. Use o direito de arrependimento

Clientes têm direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor — Foto: Reprodução/Júlia Silveira

Uma das vantagens de comprar online é o direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Esse recurso permite que o cliente solicite a devolução do item em até sete dias corridos a partir do recebimento, caso mude de ideia por algum motivo ou o produto não atenda às expectativas. Esse benefício é bastante útil durante eventos como a Black Friday, onde a empolgação com descontos pode levar a compras impulsivas ou desnecessárias.

Para garantir que esse direito seja exercido sem complicações, é recomendável guardar todos os comprovantes de compra, como notas fiscais e e-mails de confirmação, que podem ser necessários no processo de devolução. Além disso, é aconselhável fazer capturas de tela das condições e descrições do produto no momento da compra, principalmente se houver alguma diferença entre o que foi anunciado e o que foi recebido.