近年，市場競爭越加劇烈、資訊越加碎片化，導致獲客成本持續上漲，企業/品牌端開始重視D2C的商業模式，經營會員、掌握第一方顧客數據。
D2C (Direct to Consumer，直面消費者)，指直接將產品或服務銷售給消費者，市場也逐漸意識到D2C模式真正關鍵在於「顧客關係經營」。
D2C商業模式讓企業得以獲取第一手顧客數據，洞察更細緻的顧客需求，例如消費足跡、行為、偏好、訂單狀況…等，掌握客戶資訊進行分析後，就能在特殊節日(會員生日)、特定活動(節慶檔期)等時機，透過簡訊、電子報、LINE，或其他行銷工具觸及並維繫消費者、增加顧客忠誠度與回流率。
而相較其他行銷工具，簡訊輕薄短小且高開啟率的特性，更是刺激購物的最後一哩路!
刺激購物最後一哩，簡訊有效帶動顧客回流
以禮客Outlet為例，近年積極透過各式行銷工具，包括自家APP、LINE官方帳號、FB等工具深耕會員經營，透過會員系統，將消費者貼標分眾，這群超過50萬會員的購買行為仍偏好目的性購物，簡訊便成為刺激回購的關鍵角色。
禮客平均每1.5個月舉辦一次優惠檔期，每次簡訊發送量約5-8萬封。檔期結束後，將會員系統與簡訊發送名單交叉比對。
【實績1】一檔大型活動而言，年度消費前10%的消費者在簡訊直效行銷幫助下，能創造15%回店率、並貢獻活動超過4成營業額
【實績2】國際精品10天特價活動，鎖定金字塔頂端的客戶簡訊行銷，回購消費創造超過300萬的業績。
【實績3】透過簡訊回店的7%顧客帶動禮客商場春節檔期營收72%，消費客單價是一般顧客的2.5倍
市場競爭越漸白熱化，洞悉顧客資訊，善用行銷工具，將能讓企業在市場上脫穎而出、創造更多附加價值。
