消委會海外婚攝｜ 婚攝套餐收費逾4倍！7大婚攝貼士忌信口頭承諾

消委會海外婚攝｜接獲15宗投訴 店家多次改口沒有兌現承諾

消委會今年1至10月，接獲共15宗有關海外婚攝服務的投訴。一名投訴人陳小姐於婚紗展中被推銷婚攝套餐，婚攝公司表示套餐包括1本含30張已執相片的相簿，陳小姐要求將相簿內相片增至50張，但婚攝公司起初回應只可增至40張，陳小姐認為套餐不夠吸引便離開；1小時後該公司致電給陳小姐，同意可將相片增加至50張，陳小姐便回到該公司的攤位購買布拉格攝影套餐，總值16,888元。
完成拍攝後，婚攝公司表示額外附加的20張相片只包括執相，如要放入相簿則每張加收180元，合共3,600元。陳小姐稱合約雖寫上包括50張已執相片，但當初洽談時有說明套餐，包括50張已執相片及會放進相簿內。

消委會海外婚攝｜須加錢升級相簿

另外，陳小姐稱套餐同時包括1本內含20張已執相片的細相簿，而公司向她推銷時拿著「韓絨相簿」，但在拍攝後卻表示套餐只包括普通相簿，如要「韓絨相簿」須加收800元。陳小姐即時表達不滿，該公司只表示可提供折扣優惠，並用半價400元讓陳小姐升級「韓絨相簿」。陳小姐後來向消委會投訴，而其後該公司與她私下達成協議。

消委會海外婚攝｜指定攝影師離職

另一名投訴人彭小姐於2019年8月購買土耳其婚紗攝影套餐，總值33,800元，出發日原定為2020年5月，因疫情關係延遲拍攝日期延遲至2023年5月底出發；然而彭小姐5月中突然收到婚攝公司通知，表示隨隊的攝影師已離職，公司將會安排另一位攝影師提供服務。

彭小姐表示，她在購買套餐後多次與離職的攝影師溝通，該名攝影師清楚知道她要求的攝影風格，彭小姐認為新攝影師未必了解她的要求，雖然婚攝公司表示可安排她與新攝影師對話，但新攝影師正處於歐洲，只能安排視像對話。彭小姐不滿有關安排，並表示她在購買服務時，合約上清楚訂明會由該已離職的攝影師提供服務，於是向消委會投訴，並考慮循法律途徑追討損失。

消委會引述該婚攝公司回覆指，由於在限期前沒有收到彭小姐的回覆，已取消彭小姐原定拍攝日期的安排，並會將合約有效日期延遲至2024年，並容許將有關拍攝服務轉讓給朋友或家人。

消委會海外婚攝｜婚攝套餐收費差異大

消委會收集14間公司的海外婚攝服務資料，涵蓋日本、韓國、布拉格及澳門共69個套餐，發現收費差異大；當中發現套餐收費相差逾4倍，由10,980（澳門）至58,999（韓國）不等；若以同一地點比較，韓國套餐收費差異最大，介乎14,499至58,999元，相差3倍，其中均由同一公司提供。另有9間公司會就超時拍攝額外收費，每小時可由1,000至5,000元不等。

消委會建議，消費者應要求店方將所有優惠與口頭承諾記錄在單據或合約上，並應在簽署文件及付款前細閱條款。

消委會海外婚攝｜7大消委會婚攝貼士

1）問清楚各項收費：部分婚紗攝影套餐可能以所謂「優惠價」吸引消費者，但很多項目的收費卻未必包括在內，例如拍攝團隊的機票、住宿和交通費用可能衍生數千至上萬元的額外開支。

2）不能盡信口頭承諾：部分服務商為了達成交易，在推銷服務時會向消費者作出種種承諾，但事後卻沒有兌現，消費者應要求店方將所有優惠及口頭承諾，詳細記錄在單據或合約上。

3）攝影師及化妝師：如需要指定攝影師或化妝師，應問清楚有否附加費，並應在合約中訂明，以免公司臨時更改或要求額外收費。

4）親友口碑：消費者在選擇婚紗攝影服務時不應單以收費多寡及禮品數量作衡量，應多向親友查詢，選擇口碑及信譽良好的攝影公司。而在拍攝前應與攝影師充份溝通，商討拍攝風格及希望達致的拍攝效果，在雙方溝通後如確認可以拍攝，必須於合約中清楚訂明。

5）訂明交貨日期：拍攝後的相片需要加工製作，可能要與商戶多番商討，經多次修改才獲得滿意的效果，故消費者對此應有所預算，亦應在單據上列明交送相片和相關產品的日期。

6）突發情況的安排：往外地拍攝可能會遇上不能預計的情況，例如天氣轉壞、甚至遇上天災等，消費者應事前向服務商了解清楚若在當地發生問題或不能拍攝的處理方法。

7）購買旅遊保險﹕婚紗攝影服務並不包括顧客的旅遊保險，消費者應在出發前購買有足夠保障的綜合旅遊保險，當中應包括醫療費用、緊急支援服務和個人意外等保障等。