行政院為鼓勵民眾搭乘大眾運輸，於6月15日開始販售「基北北桃公共運輸定期票」，將於7月1日正式啟用，台北市政府交通局提醒，1200月票退費機制跟現行1280定期票退票機制有些許不同，購買的人要特別注意。
1200月票可以退票嗎？
台北市交通局指出，定期票啟用後，於有效期間內可申請辦理退票，逾期不予受理；定期票於購買後未於30日內啟用者，能申請辦理退票。
1200月票哪裡可以退票？
新北捷運有詢問處車站、臺北捷運各車站、桃園捷運各車站(除A20興南站外)、臺鐵車站指定之售票窗口及臺北市政府轉運站悠遊卡客服中心辦理退票。
1200月票退票手續費要多少？
扣除「經過日數」之單日扣減基準金額(每日300元)及退票手續費20元後，退還餘額(退票金額=定期票票價1,200元-「經過日數」*300元-退票手續費 20 元) ，不敷扣除者不予退費。
台北市交通局指出，這項機制沿用疫情前雙北1280月票退費機制，以最高票價來回所計算。1200月票通車最大區間為桃園機場捷運A1至A21，單趟150元、來回300元。若已使用1200月票服務大於四天者，交通局也建議，不要退票、使用至基北北桃公共運輸定期票有效期間截止比較划算。
7/11 第一次使用基北北桃公共運輸定期票，於 7/13 辦理退票（經過日數 3 天）：退票金額=1200 元-300 元×3 日-20 元(退票手續費)=280 元。7/11 第一次使用基北北桃公共運輸定期票，於 7/16 辦理退票(經過日數 6 天)：退票金額=1200 元-300 元×6 日-20 元(手續費)=-620 元<0元，不敷扣除，故不予退費。
*備註：經過日數含退票日當天
1200月票若遺失，能移轉至其他卡嗎？
不行。無記名票卡恕無法辦理掛失。記名票卡如有遺失、被竊、被搶、詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有時，請依發卡之票證公司規定辦理，儘速連絡該票證公司 (聯名卡請聯絡各發卡銀行)，辦理掛失停用手續。
票證公司受理票卡掛失後，將依前項退票規定，自啟用日起算至掛失當日，計算定期票退票金額後，循票證公司之票卡退費管道退款。
