StayFriends FAQ
Mein Eintrag bei StayFriends
- Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
- Wie kann ich meinen Datensatz bei StayFriends löschen?
- Wie kann ich den Datensatz eines verstorbenen Mitglieds löschen?
- Wie registriere ich mich an einer weiteren Schule?
- Wie lösche ich einen Schuleintrag?
- Wie kann ich meinen Namen zur Schulzeit ändern?
- Wie gestalte ich meinen Eintrag persönlicher?
- Wie kann ich ein Foto einstellen?
- Wie stelle ich ein Klassenfoto ein?
- Mein Passwort/E-Mail-Adresse für den Login scheint falsch zu sein
Meine Mitgliedschaft
- Welche Mitgliedschaftsmodelle gibt es?
- Ich dachte, StayFriends sei komplett kostenlos?!
- Verlängert sich meine Mitgliedschaft automatisch nach Ablauf der Laufzeit? Wie lange läuft meine Gold-Mitgliedschaft?
- Gibt es eine Kündigungsfrist?
- Entstehen Kosten bei einer Kündigung?
- Obwohl ich gezahlt habe, bin ich nicht freigeschaltet!
- Wie kann ich die E-Mail-Benachrichtigungen abstellen?
Kontakte zu anderen Mitgliedern
Sicherheit
Mein Eintrag bei StayFriends
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern bzw. zu korrigieren, besuchen Sie nach dem Einloggen den Menüpunkt Ihres Namens, dann Einstellungen und dann Stammdaten. Ändern Sie dort Ihre E-Mail-Adresse in dem entsprechenden Textfeld und speichern Sie diese durch Klick auf „Alle Änderungen speichern“. Bitte beachten Sie, dass Sie aus Sicherheitsgründen an Ihre alte E-Mail-Adresse eine Bestätigungsmail erhalten. Haben Sie keinen Zugriff auf Ihr altes E-Mail-Postfach, senden Sie uns eine Nachricht an [email protected].
Wie kann ich meinen Datensatz bei StayFriends löschen?
Um Ihren Eintrag bei StayFriends zu löschen, verwenden Sie einfach nachfolgenden Link. Wollen Sie nur bestimmte Informationen löschen, finden Sie dort ebenfalls Hinweise dazu. Natürlich hoffen wir, unsere Mitglieder mit unserem Angebot zufrieden zu stellen. Sollte es einmal Anlass zur Kritik geben, so sind wir für jede Anregung dankbar. Falls Sie Gold-Mitglied sind, beachten Sie bitte, dass eine Kündigung der Mitgliedschaft, sowie eine Löschung Ihres Eintrags bei StayFriends zwar jederzeit erfolgen kann, jedoch bereits entrichtete Beiträge nicht erstattet werden. Ein Übertrag der Gold-Mitgliedschaft auf ein anderes Mitglied ist ebenfalls nicht möglich. Sollten durch eine nicht bezahlte Gold-Mitgliedschaft noch Forderungen an Sie offen sein, so bestehen diese – unabhängig von der Löschung Ihres Eintrags – weiter, bis diese beglichen sind.
Wie kann ich den Datensatz eines verstorbenen Mitglieds löschen?
Um den Eintrag eines verstorbenen Mitglieds löschen zu können, benötigen wir die Kopie der Sterbeurkunde des Verstorbenen als Nachweis. Diese kann auf dem Postweg an StayFriends c/o Ströer Connections GmbH, Torstraße 49, D-10119 Berlin, per Fax an +49.30.236078566 oder als Anhang an eine E-Mail an [email protected] gesandt werden. Das Profil des Verstorbenen werden wir, sobald wir Kenntnis von seinem Ableben erlangt haben, im Vorfeld entsprechend kennzeichnen und für den Newsletterversand sperren. Möchten Sie als Verwandter neue Zugangsdaten für das Profil erhalten, um es zu verwalten, senden Sie uns bitte eine Kopie des Erbscheins zu, da nur der Rechtsnachfolger des Verstorbenen Entscheidungen über das Profil treffen darf.
Wie registriere ich mich an einer weiteren Schule?
Eine weitere Schule hinzufügen ist ganz einfach: Nach dem Einloggen bei StayFriends klicken Sie auf den Menüpunkt Mitschüler. Im rechten Teil der Seite finden Sie die Schulen aufgelistet, an denen Sie bereits bei uns eingetragen sind. Bitte klicken Sie darunter auf „Schule hinzufügen“. Nun wählen Sie unter „Wo sind Sie zur Schule gegangen?“ das Bundesland der Schule aus, die Sie Ihrer Liste hinzufügen möchten. Anschließend wählen Sie den Schultyp und Ihre Schule aus. Mit der Angabe über den Zeitraum, an dem Sie die Schule besucht haben, endet die Ergänzung eines Schuleintrags. Im Falle einer Namensänderung, z.B. durch eine Heirat, können Sie diesen als „Mein Nachname damals“ angeben. Ansonsten lassen Sie dieses Feld bitte einfach frei. Sollten Sie über Informationen zur Anschrift oder Internetadresse der Schule verfügen, so teilen Sie uns diese bitte mit, wir pflegen die Daten dann gerne ein.
Wie lösche ich einen Schuleintrag?
Um Ihren Schuleintrag zu ändern, gehen Sie oben im Hauptmenü auf Mitschüler. Dort finden Sie rechts alle Schulen aufgelistet, an denen Sie sich bereits registriert haben. Wählen Sie die Schule, aus der Sie sich austragen möchten. Ihre Angaben zu dieser Schule erscheinen nun oberhalb der Klassenliste. Dort klicken Sie auf die Schaltfläche „Angaben bearbeiten“. In der folgenden Ansicht klicken Sie auf „Eintrag löschen“. Bitte beachten Sie, dass Sie in mindestens einer Schule registriert sein müssen, um StayFriends nutzen zu können.
Wie kann ich meinen Namen zur Schulzeit ändern?
Um den Namen zur Schulzeit zu ändern, gehen Sie im Hauptmenü auf den Menüpunkt Mitschüler. Dort finden Sie rechts alle Schulen aufgelistet, an denen Sie sich bisher bei StayFriends eingetragen haben. Klicken Sie auf den Namen der Schule, zu deren Zeit Sie einen anderen Nachnamen hatten. Ihre Angaben zu dieser Schule erscheinen nun oberhalb der Klassenliste in der Bildmitte. Dort gehen Sie auf den Link „Angaben bearbeiten“. In der folgenden Ansicht nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor („Nachname damals“) und klicken abschließend auf die Schaltfläche „speichern“. Diese Eintragung können Sie für jede Schule gesondert vornehmen.
Wie gestalte ich meinen Eintrag persönlicher?
StayFriends bietet diverse Funktionen, Ihren Internetauftritt unter dem Menüpunkt Profilseite persönlich zu gestalten. Neben dem Einstellen von Porträt-, Familien- und Urlaubsfotos können Sie Angaben zu Ihren Hobbys, Ihrem persönlichen Werdegang, Ihrem Familienstand o.ä. machen. Sie haben ebenso die Möglichkeit Ihre Seite durch Textbeiträge zu ergänzen, indem Sie dort z.B. eine Anekdote aus der Schulzeit oder „einen Schwank aus der Jugend“ erzählen.
Wie kann ich ein Foto einstellen?
Nach dem Einloggen bei StayFriends klicken Sie bitte auf den Menüpunkt Ihres Namens und dann auf Profilseite. Neben weiteren Funktionen haben Sie hier auch die Möglichkeit Fotos hochzuladen, indem Sie auf einen der Fotoplatzhalter klicken oder ein Erlebnis mit Bildern einstellen.
Wie stelle ich ein Klassenfoto ein?
Um ein Klassenfoto einzustellen, klicken Sie auf Klassenfotos und anschließend auf den Button „Jetzt hochladen“. Im folgenden Dialog werden Sie gebeten, die Datei mit dem Klassenfoto auf Ihrer Festplatte auszuwählen. Achten Sie bitte auf das entsprechende Format und die Auflösung. Sie können an dieser Stelle das Foto auch noch kommentieren. Den Vorgang schließen Sie mit dem Setzen des Häkchens bei „Kenntnisnahme“ und darauffolgendem Klick auf „Klassenfoto hochladen“ ab. Je nach Größe des Fotos und Bandbreite Ihrer Internetleitung, kann es einen Moment dauern bis das Bild hochgeladen wurde.
Mein Passwort/E-Mail-Adresse für den Login scheint falsch zu sein
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Login-Seite ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie dazu bitte unter dem Feld für die Passworteingabe auf „Passwort vergessen“. Tragen Sie im nächsten Fenster die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei StayFriends registriert sind und fordern ein neues Passwort an. Wir werden Ihnen dann umgehend das neue an die hinterlegte E-Mail-Adresse senden.
Sollte Ihnen auch die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr bekannt sein, bestätigen Sie bitte die Schaltfläche „E-Mail-Adresse vergessen?“ und kontaktieren Sie über den folgenden Dialog unser Serviceteam.
Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular unbedingt Ihren vollständigen Namen sowie Ihr Geburtsdatum mit, damit wir Ihren Eintrag eindeutig identifizieren können. Bitte beachten Sie, dass durch die Vergabe eines neuen Passwortes, die alten Links in den Benachrichtigungs-E-Mails nicht mehr funktionieren. Bitte rufen Sie in Ihrem Browser (Internetprogramm) eine neue Startseite von StayFriends auf, indem Sie „www.stayfriends.de“ eingeben. Loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem aktuellen Passwort ein.
Meine Mitgliedschaft
Welche Mitgliedschaftsmodelle gibt es?
Es gibt bei StayFriends drei verschiedene Arten von Mitgliedschaften. Als Basis-Mitglied erhalten Sie einen Einblick, wer von Ihren ehemaligen Freunden und Klassenkameraden bei StayFriends registriert ist. Als Gold-Mitglied können Sie Nachrichten mit allen Mitgliedern austauschen, die Besucherliste wird Ihnen vollständig angezeigt, Fotos werden vergrößert angezeigt und Sie können Kommentare auf der Schulpinnwand und in den Chats lesen. Die Goldplus-Mitgliedschaft beinhaltet die Vorteile der Gold-Mitgliedschaft und zusätzlich die werbefreie Ansicht des Profils und anonyme Profilbesuche. Ihr Angebot finden Sie unter dem Menüpunkt Gold.
Ich dachte, StayFriends sei komplett kostenlos?!
Die Mitgliedschaft bei StayFriends ist grundsätzlich kostenlos. Als Basis-Mitglied erhalten Sie einen Einblick, wer von Ihren ehemaligen Freunden und Klassenkameraden bei StayFriends registriert ist. Möchten Sie weitere Funktionen nutzen, finden Sie Ihr Angebot für die Gold- oder Goldplus-Mitgliedschaft unter dem Menüpunkt Gold.
Verlängert sich meine Mitgliedschaft automatisch nach Ablauf der Laufzeit? Wie lange läuft meine Gold-Mitgliedschaft?
Die Laufzeit Ihrer Gold-Mitgliedschaft richtet sich danach, ob die automatische Verlängerung aktiviert ist. Sie können dies unter dem Punkt Gold und dann Kontoauszug überprüfen. Ist diese Option nicht aktiviert, endet Ihre Gold-Mitgliedschaft automatisch zum Ende des bezahlten Zeitraums und bedarf keiner Kündigung. Im Anschluss bleibt Ihr Eintrag als kostenfreie Basis-Mitgliedschaft bestehen.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Nein. Sie können die Basis-Mitgliedschaft jederzeit und die Gold-Mitgliedschaft zum Ende der Laufzeit ohne Angabe von Gründen oder Einhaltung einer Frist kündigen. Falls Sie Gold-Mitglied sind, beachten Sie bitte, dass eine Kündigung der Mitgliedschaft, sowie eine Löschung Ihres Eintrags bei StayFriends zwar jederzeit erfolgen kann, jedoch bereits entrichtete Beiträge nicht erstattet werden. Ein Übertrag der Gold-Mitgliedschaft auf ein anderes Mitglied ist ebenfalls nicht möglich. Sollten durch eine nicht bezahlte Gold-Mitgliedschaft noch Forderungen an Sie offen sein, so bestehen diese – unabhängig von der Löschung Ihres Eintrags – weiter bis diese beglichen sind.
Beachten Sie bitte ferner, dass Sie beim Erwerb der Gold-Mitgliedschaft eventuell die automatische Verlängerung der Mitgliedschaft gewählt hatten oder diese später selbst eingeschaltet haben. Ist dies der Fall, wird Ihre Gold-Mitgliedschaft nach Ende der Laufzeit automatisch verlängert. Diese automatische Verlängerung können Sie jederzeit unter dem Menüpunkt Gold und dann Kontoauszug ein- bzw. ausschalten. Wenn keine automatische Verlängerung für Ihre Gold-Mitgliedschaft besteht, so endet diese automatisch nach der bestehenden Laufzeit und Sie werden als kostenloses Basis-Mitglied weitergeführt. Einer Kündigung bedarf es dann nicht.
Entstehen Kosten bei einer Kündigung?
Nein. Durch die Kündigung entstehen keinerlei Kosten. Bereits entrichtete Beiträge können allerdings nicht – auch nicht anteilig – zurückerstattet werden. Sollten durch eine nicht bezahlte Gold-Mitgliedschaft noch Forderungen an Sie offen sein, so bestehen diese – unabhängig von der Löschung Ihres Eintrags – weiter bis diese beglichen sind.
Obwohl ich gezahlt habe, bin ich nicht freigeschaltet!
Sollten Sie per Überweisung gezahlt haben, kann es 2-4 Werktage dauern, bis das Geld auf dem Konto von StayFriends eingegangen ist. Ihre Freischaltung erfolgt am Tag des Zahlungseinganges.
Wenn Sie per Bankeinzug, Kreditkarte, Paypal oder Rechnung bezahlt haben, erfolgt die Freischaltung unmittelbar nach dem Abschluss des Bezahlvorgangs. Sollte dies bei Ihnen nicht entsprechend erfolgt sein, ist die Bezahlung fehlgeschlagen und es wird kein Geld von Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte abgebucht. Versuchen Sie in diesem Fall bitte erneut, eine Gold-Mitgliedschaft zu kaufen.
Wie kann ich die E-Mail-Benachrichtigungen abstellen?
Über den Menüpunkt Einstellungen und dann Benachrichtigungen können Sie steuern, welche Informationen Sie erhalten möchten und welche nicht. Wünschen Sie über gewisse Dinge nicht informiert zu werden, deaktivieren Sie einfach die entsprechenden Punkte.
Kontakte zu anderen Mitgliedern
Wie kann ich Kontakt zu anderen Mitgliedern aufnehmen?
Um mit anderen Mitgliedern in Kontakt zu treten, gehen Sie bitte nach dem Login auf das Profil der gewünschten Person, dann auf ‚Nachricht‘. Sie können nun Ihren Text verfassen und bis zu 10 Fotos versenden. Beachten Sie, dass Ihre Nachrichten nur gelesen werden können, wenn mindestens eine der beiden am Nachrichtenverkehr beteiligten Personen zum Versendezeitpunkt oder danach eine Gold-Mitgliedschaft besessen hat.
Wie kann ich andere Mitglieder blockieren?
Wenn Sie von einem anderen StayFriends-Mitglied belästigt werden, können Sie diese Person blockieren. Besuchen Sie dazu das entsprechende Profil und klicken Sie auf ‚XY blockieren‘. Ihr Profilbesuch wird in diesem Fall nicht gespeichert. Die blockierte Person erhält auch keine Mitteilung, dass sie blockiert wurde.
Die Liste der von Ihnen gesperrten Mitglieder finden Sie unter dem Menüpunkt Ihres Namens, dann Einstellungen und dann Blockierte Personen. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, Personen wieder zu entsperren. Eine Auflistung der blockierten Funktionen finden Sie ebenfalls auf dieser Seite.
Sicherheit
Wo wird mein Eintrag überall angezeigt?
Unter dem Menüpunkt Ihres Namens, dann Einstellungen und dann Gefunden und erinnert werden sehen Sie, an welchen Stellen Ihr Eintrag angezeigt wird. Sollten Sie dort z.B. ‚von Personen die nicht bei StayFriends sind‘ deaktiviert haben, so erscheint außerhalb unserer Plattform nur der allgemeine Hinweis, dass ‚Ein oder mehrere weitere Ehemalige‘ bei uns registriert sind. Eine Identifikation Ihrer Person ist somit nicht möglich. Ist dieser Punkt aktiv, kann Ihr Name auch außerhalb von StayFriends erscheinen, beispielsweise auf Ehemaligenseiten von Ihren Schulen, auf Seiten unserer Kooperationspartner sowie über Suchmaschinen. Möchten Sie überall wieder mit Ihrem Namen vertreten sein, so setzen Sie einen Haken bei den gewünschten Punkten.
Welche Daten werden von mir veröffentlicht?
Unter dem Menüpunkt Ihres Namens und dann Einstellungen haben Sie diverse Möglichkeiten, die Anzeige Ihrer persönlichen Daten einzustellen. Innerhalb von StayFriends wird grundsätzlich Ihr Name und Ihre Schule angezeigt. Welche Daten Sie darüber hinaus zur Verfügung stellen möchten, liegt ganz bei Ihnen.
Hinweis zum Gesetz über digitale Dienste
Seit dem 17. Februar 2024 gilt das Gesetz über digitale Dienste (EU-Verordnung 2022/2065 vom 19. Oktober 2022) in der gesamten Europäischen Union. Ziel des Gesetzes über digitale Dienste (englisch: Digital Services Act, DSA) ist es, ein sichereres und verantwortungsvolleres Online-Umfeld zu schaffen. Die Vorschriften des Gesetzes sind einheitlich für die gesamte Europäische Union und wurden auch bei uns umgesetzt.
Das Gesetz über digitale Dienste soll gewährleisten, dass das Online-Umfeld sicher, fair und vertrauenswürdig ist. Anbieter sind verpflichtet, allen Nutzern einen sicheren Raum zu bieten und bei der Verbreitung von illegalen oder unangemessenen Inhalten aktiv zu werden.
Der aktuelle Transparenzbericht, gemäß dem EU-Digital Services Act (DSA), wird in Übereinstimmung mit den Artikeln 15, 24 und/oder 42 des EU-Digital Services Act veröffentlicht und kann hier heruntergeladen werden.